在今年2月底舉行的紀念“三八”國際婦女節(jié)暨表彰大會中，中國鐵路濟南局集團有限公司濟南機務段濟南檢修車間無損檢測員柏秀靜、中國鐵路南寧局集團有限公司柳州電務段柳州設備專修車間集中分析工區(qū)、中國鐵路武漢局集團有限公司信陽車站信陽東站“信好有您”服務示范崗、中國鐵路武漢局集團有限公司武漢車站“580”服務臺，分別獲得2024年度“全國三八紅旗手”、“全國三八紅旗集體”、“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。

今天

讓我們一睹她們的風采！

十年堅守，鑄就傳奇 “女神探”

“全國三八紅旗手”

柏秀靜是濟南局集團公司濟南機務段的一名無損檢測員。入職十年間，她用毫厘之間的精準探測，持之以恒為列車“把脈問診”，也為鐵路運輸安全筑起堅實屏障。

柏秀靜的主要工作是利用超聲波、磁粉、渦流等檢測方法，在不損傷機車部件的前提下，對機車車輪、車軸、車鉤等重要部件進行探傷檢查，相當于機車檢修工作中的“B超醫(yī)生”。

探傷工作專業(yè)性極強，柏秀靜就把技術上的精益求精作為對自己的要求。白天，她虛心向師傅請教探傷儀器的操作技巧；夜晚，她挑燈夜讀鉆研理論知識，分析典型特點。作業(yè)場和實訓室之間，經常能看到她來回奔波的身影，單學習筆記就記了數(shù)十本。

功夫不負有心人。僅用三年時間，柏秀靜就考取了8本資格證書，成為探傷工作者中擁有全部類別職業(yè)資質的“滿級戰(zhàn)將”，完成了從“業(yè)務小白”到“技術大拿”的華麗蛻變。

多年來，柏秀靜還帶領質量攻關小組完成9個QC攻關課題，參與的《全聚焦相控陣技術在機車探傷領域的應用》項目獲濟南局集團公司科技進步三等獎，編撰及修訂21部作業(yè)指導書，并開設“小柏探傷講堂”，將自己的經驗、技能傳授下去，帶領整個探傷隊伍凝心聚力，共筑機車安全防線。

“懸絲診脈”，筑牢信號 “安全線”

“全國三八紅旗集體”

南寧局集團公司柳州電務段柳州設備專修車間集中分析工區(qū)共有19名職工，負責湘桂鐵路、黔桂鐵路、衡柳鐵路等8條鐵路干線、127個站（場）25個高鐵中繼站，共計2604公里電務信號設備及監(jiān)測數(shù)據(jù)的調閱分析，用細心和慧眼破譯信號設備“數(shù)據(jù)密碼”，確保運輸安全。

20平方米的工作間，擺放著26臺顯示器，日均處理近4萬條設備曲線數(shù)據(jù)，調閱分析2000多條報警信息。從海量數(shù)據(jù)捕捉毫米、毫伏級異常波動，是這群“數(shù)據(jù)捕手”的日常工作。

“我們的工作就像‘懸絲診脈’，通過遠程‘把脈’找出病癥，對癥下藥?！崩钐咸鲜敲?0后”，擅長分析工電結合部設備。

她們把“發(fā)現(xiàn)隱患就是守護生命”作為自己的行動準則，時刻以“柳電慧眼”黨內品牌高標準約束自己。車間共培養(yǎng)出7名技師、3名高級技師、12名省部級技術能手。

工區(qū)先后編寫《信號集中監(jiān)測調閱分析案例匯編》《信號集中監(jiān)測典型案例分析指南》《信號集中監(jiān)測數(shù)據(jù)調閱分析標準》等7本業(yè)務指導書，為職工調閱分析工作提供詳細參考依據(jù)，也成為信號專業(yè)的重要學習資料。

“信好有您”，傳遞溫情與卓越

“全國巾幗文明崗”

“信好有您”服務臺始建于2014年初，經過多年發(fā)展，最終由15名女職工組成服務示范崗。她們把旅客當親人，踐行“人民鐵路為人民”的服務宗旨，恪守“我用心用情用力服務，您放心安心舒心出行”的理念，努力為人民群眾美好出行貢獻鐵路人的智慧和汗水。

“信好有您”服務示范崗將售票廳、檢票口等6個崗位和黨員先鋒隊資源有效整合，推行預約服務、重點提醒、提前驗票、專人送站、列車交接、電話回訪等6項便民服務措施，通過制訂學生旅客、團體旅客等大客戶服務方案，讓旅客出行體驗更美好。

在業(yè)務上，“信好有您”制訂了一班（次）作業(yè)流程等11項服務標準，通過每周一次服務質量業(yè)務培訓，每月一次應急演練，每季一次業(yè)務比武，不斷提升“信好有您”職工服務技能，提升精細化服務水平。在遇到難題時，她們總會聚在一起展開“頭腦風暴”，通過集中討論、場景化演練，最終拿出一套行之有效的解決方案。

“信好有您”成立以來，先后有3名女職工被授予“火車頭獎章”，6名女職工被評為武漢局集團公司“優(yōu)秀共產黨員”，1名女職工被評為武漢局集團公司“武鐵工匠”，7名女職工被評為武漢局集團公司“先進生產者”，1名女職工被評為武漢局集團公司年度“新時代優(yōu)秀武鐵人”。

薪火相傳，處處都是“雷鋒崗”

“全國巾幗文明崗”

武漢車站“580”服務臺名字中的“580”，寓意“我?guī)湍?。服務臺由13名業(yè)務素質過硬的女職工組成，團隊成員始終踐行“我?guī)湍踩鲂小⒎奖愠鲂?、溫馨出行”的服務理念，不斷?chuàng)新拓展預約助行、學雷鋒流動服務、愛心媽媽團、地方聯(lián)動服務等特色服務法。

2015年，武漢車站“580”服務臺被中宣部命名為首批“全國學雷鋒活動示范點”。

薪火相傳，處處都是“雷鋒崗”。武漢車站“580”服務臺在地鐵出口、公交車站點等地設立“溫馨小屋”，在站前廣場設置“580”流動服務小分隊，在售票廳、候車室、天橋設置服務分臺，形成“一處受助，處處聯(lián)動”的服務模式，把服務延伸到車上、站外，讓旅客出行全程無憂。

成立至今，“580”服務臺共幫助旅客找回遺失物品5萬余件，收到旅客錦旗300余面，表揚信200余封，表揚工單近7000個，生動詮釋了“人民鐵路為人民”的根本宗旨，贏得了良好的社會聲譽。

她們與鐵路相伴為旅客安全舒適出行貢獻著巾幗智慧與力量她們每個人都是

一線默默奉獻的女職工的縮影

祝每一位女職工 節(jié)日快樂！

供稿：《人民鐵道》報業(yè)有限公司山東、廣西、湖北記者站（濟南、南寧、武漢局集團公司融媒體中心）

文圖：李錫秉 段修顯 張汝峰 李元璐 張超 張悅 陸君旖 封榮權 文毅 蔣麗舒 陳歡 劉俊權 李慶 次少杰 劉鑫 郭向澤 王強

編輯：謝琦

審校：高珊

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