近日，陜建機股份塔機事業(yè)部2025年度全國塔機售后服務巡訪行動圓滿落幕。此次塔機售后服務巡防歷時近百天，跨越全國多省市，服務百余個在建項目，解決疑難問題，排除安全隱患。

陜建機股份堅持把提供專業(yè)、專心、專注的售后服務作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要一環(huán)，2025年春節(jié)后，塔機事業(yè)部組織精英售后團隊，分兩批對其全國用戶開展“塔機產(chǎn)品售后服務巡訪活動”。

活動中，服務團隊創(chuàng)新實施"體檢+診療+預防"三維服務模式。在每一個項目現(xiàn)場，巡回服務工程師耐心地與塔機駕駛員和維保人員交流，分析處理典型問題；對涉及安全的設備關鍵部件仔細檢查、排除隱患。傳遞專業(yè)知識，幫助其掌握設備的維護要點，有效提升設備的使用壽命，確保設備穩(wěn)定運行。分享電控和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的調(diào)試與安裝，收集用戶反饋意見建議，讓服務更貼合客戶、市場需求。

巡訪團隊同步建立塔機駕駛員網(wǎng)絡交流群，實時分享塔機維護保養(yǎng)、故障預警、操作指南等實用信息，創(chuàng)新建立"服務需求雙循環(huán)"機制，雙向賦能深化客戶生態(tài)。

陜建機股份塔機相關技術負責人表示，將持續(xù)完善塔機“全生命周期管理+數(shù)字化服務”體系，實現(xiàn)所有已售出塔機物聯(lián)接入，打造“云端監(jiān)護+地面響應”的新型服務示范模式。

此次全國巡訪不僅強化了陜建機股份的設備安全保障，更通過技術反哺推動產(chǎn)品迭代升級。陜建機股份正以極致服務為建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

來源：陜建機股份

初審：董　萌

復審：張宏梅

終審：吳培國

編輯：李吉旺

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