草原最美的花

火紅的薩日朗

穿上工作制服

她們是大方得體的客運人員

換上蒙古族服飾

瞬間成為草原上亮麗的風景線

蒙古袍是蒙古族傳統(tǒng)服飾，具有濃郁的草原風格，承載著馬背民族千年的歷史與文化底蘊。

工作中的她們

為旅客提供貼心服務下班后穿上蒙古袍解鎖鐵路青年邂逅民族文化的驚艷場面

一起去看看吧

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01

趙迪

呼和浩特客運段 預備值班員

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作為一名預備值班員，在值乘過程中，趙迪始終堅信做好客運工作最需要的是一份對于旅客的同理心。多年來，她能夠及時發(fā)現(xiàn)旅客需求，主動提供幫助。

截至目前，她的值乘里程已超過50萬公里，始終保持著“零投訴”的出色紀錄。

“作為一名蒙古族女孩，我對蒙古袍的感情自幼便深植心間。參加工作后，我發(fā)揮自己熟知民族文化的特長，參與策劃了‘民族文化車廂’活動，向旅客展示精美的蒙古族服飾，講解服飾背后的文化故事，讓更多旅客感受民族文化的魅力?！?/span>

02

靳曉琎

呼和浩特客運段 列車員

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靳曉琎是Z338/336次列車上的一名列車員。從包頭至南寧，這趟列車縱跨祖國，單程運行3308公里，串聯(lián)起中國最北端和最南端兩個少數(shù)民族自治區(qū)。

在她值乘的列車上，每年會有一群小旅客跨越千里與父母團聚。為了給孩子們營造安全、溫馨的旅途環(huán)境，車隊專門成立了“守護候鳥小分隊”，靳曉琎是分隊中的一員，被小旅客親切地稱為“列車媽媽”。

“我出生在白音查干，兒時每逢節(jié)日，母親都會為我定做一套蒙古袍。從稚嫩孩童到參加工作，蒙古袍陪伴我成長，承載著無數(shù)美好回憶，更承載著母親濃濃的愛意。”

03

王夢茹

呼和浩特客運段 列車長

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王夢茹負責值乘往返于鄂爾多斯、呼和浩特與集寧南之間的動車組列車，作為一名列車長，她工作態(tài)度嚴謹，每次巡視車廂時，都會留意車廂內(nèi)各處細節(jié)，用溫暖的笑容和細致入微的服務帶給旅客美好的出行體驗。

工作中，持有教師資格證的王夢茹，還是列車上的義務“幼教”。小旅客們途中的難題，在她這里總會有合適的解答方式。她用一個個生動的小故事，為小旅客答疑解惑，把動車組列車變成了知識“小課堂”。

“蒙古袍是內(nèi)蒙古重要的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，充分展現(xiàn)草原兒女的大氣與柔情。穿上它，我便想起值乘路上偶遇的身穿蒙古袍的旅客，工作在草原鐵路一線，我要服務好各民族旅客，充分展現(xiàn)鐵路職工的風采?！?/span>

04

張煜

呼和浩特客運段 安全員

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張煜曾是一名留學生，畢業(yè)后回國從事鐵路客運工作。作為列車安全員，她負責車廂的安全巡視、禁煙宣傳、三品查堵等事項，協(xié)助列車長處理解決各種突發(fā)狀況，確保旅客出行安全。

工作中，她將自己掌握的俄、德、英、法四國語言運用到服務中，多次為外籍旅客排憂解難，贏得高度認可。她的業(yè)務能力，不僅體現(xiàn)了草原鐵路乘務組的專業(yè)能力，也向外籍友人展現(xiàn)鐵路職工的自信從容。

“在異國他鄉(xiāng)時，每到盛大節(jié)日或隆重場合，我都會身著蒙古袍。穿在身上的蒙古袍，不僅承載著蒙古族文化，也濃縮著我對家鄉(xiāng)、親人和朋友的情感！”

05

姚雨濛

呼和浩特客運段 列車廣播員

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作為一名列車廣播員，姚雨濛不僅要做好列車服務工作，還要及時向旅客傳達列車動態(tài)消息。她的業(yè)務技能嫻熟，一只黑筆、一只紅筆、一張紙，只需1個多小時便能精準畫出全國鐵路客運運價里程接算站示意圖。

圖內(nèi)包括全國800多個站名、340多個線名、600多個接算站、200多個非接算站。遇到旅客詢問乘車站點時，她能迅速在大腦中“繪制”示意圖，為旅客規(guī)劃最便捷的出行方案，被同事們稱為“行走的活地圖”。

“蒙古族服飾具有濃郁的草原風格，端莊大方的設計、艷麗明快的色彩，在注重細節(jié)的同時卻不顯得繁瑣。每次穿上蒙古袍，我都會不自覺地更注意體態(tài)，形成習慣后，在值乘時以更好的面貌服務旅客?！?/span>

五十六個民族五十六枝花

身穿民族服飾的鐵路小姐姐不僅全方位提升客運服務形象也共同扮靚中華民族“大花園”

供稿：《人民鐵道》報業(yè)有限公司內(nèi)蒙古記者站（呼和浩特局集團公司融媒體中心）

文圖：梁呈宇 王浩冉 李學良 常樂

編輯：謝琦

審校：李孝佺

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