從春到夏，柳工裝載機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)跨越千山萬水，深入全國600多位客戶的施工現(xiàn)場(chǎng)，以專業(yè)、極致的服務(wù)，為1700余臺(tái)設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航近100個(gè)日夜的風(fēng)雨兼程，他們不僅用專業(yè)的技術(shù)為設(shè)備“體檢”，更以貼心的服務(wù)贏得了用戶的信賴。

全面檢測(cè)，讓設(shè)備運(yùn)行更穩(wěn)健

此次活動(dòng)中，每一臺(tái)裝載機(jī)都經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員的全面 “體檢”：從動(dòng)力系統(tǒng)的穩(wěn)定輸出、傳動(dòng)系統(tǒng)的精密運(yùn)轉(zhuǎn)，到工作裝置的牢固程度、液壓系統(tǒng)的密封性能，以及電器系統(tǒng)的穩(wěn)定狀況，柳工服務(wù)工程師不放過任何一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)

他們運(yùn)用專業(yè)的檢測(cè)設(shè)備和工具，對(duì)設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行精準(zhǔn)測(cè)量與評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患。柳工產(chǎn)品配置智能電控技術(shù)和遠(yuǎn)程數(shù)字化服務(wù)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，提前預(yù)警異常狀況，及時(shí)排查隱患，延長整機(jī)壽命。遠(yuǎn)程在線升級(jí)（OTA）技術(shù)可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程軟件升級(jí)，縮短用戶停機(jī)時(shí)間，確保設(shè)備保持最佳狀態(tài)。

“小問題當(dāng)場(chǎng)解決，復(fù)雜問題快速響應(yīng)?！币晃坏V山工況用戶提到，對(duì)于較為復(fù)雜的情況，柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)能迅速制定個(gè)性化的解決方案，全方位調(diào)配資源進(jìn)行維修，既專業(yè)又高效。

手把手教學(xué)，讓用戶操作更省心

針對(duì)用戶在日常操作和保養(yǎng)中的誤區(qū)，柳工技術(shù)專家通過現(xiàn)場(chǎng)演示和實(shí)操講解，傳授正確操作技巧及常見故障處理方法。一位參與培訓(xùn)的駕駛員表示：“這些知識(shí)非常實(shí)用，幫助我們延長了設(shè)備壽命，減少了安全隱患。”

深化溝通，構(gòu)建長期信任

服務(wù)團(tuán)隊(duì)與用戶建立了一對(duì)一溝通渠道，確保后續(xù)問題能及時(shí)反饋與解決。許多用戶反饋，這種面對(duì)面交流讓他們對(duì)柳工的服務(wù)更加信賴，也為未來合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

此次萬里行活動(dòng)即將收官，“全程無憂”的承諾永不止步。柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)將秉持初心，持續(xù)用專業(yè)、熱情的服務(wù)為每一位用戶創(chuàng)造價(jià)值，為裝載機(jī)行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展貢獻(xiàn)力量！柳工裝載機(jī)必將在各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮更加卓越的效能，助力實(shí)現(xiàn)更加高效、繁榮的工程建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，用智慧綠色延伸人類力量！

1966年，柳工研制成功第一臺(tái)輪式裝載機(jī)Z435

2019年，柳工發(fā)布首臺(tái)純電動(dòng)裝載機(jī)和首臺(tái)5G裝載機(jī)

2020年，柳工第45萬臺(tái)裝載機(jī)交付

六十余載工程機(jī)械經(jīng)驗(yàn)積累

低調(diào)穩(wěn)健彰顯王者風(fēng)范 品質(zhì)源于專注

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