盛夏的延吉，驕陽似火，室外溫度飆升至35℃，而煤炭裝載現(xiàn)場(chǎng)的挖掘機(jī)駕駛室里，溫度更是突破了50℃

就在這樣的酷暑中，三一黑龍江三晟的服務(wù)工程師郎燁鵬，為吉林省某鐵路集團(tuán)的設(shè)備展開緊急維保，用專業(yè)與效率詮釋著“服務(wù)萬里行”的真諦。

三一服務(wù) 因您而動(dòng)

一切為了客戶

客戶施工現(xiàn)場(chǎng)

2025年7月，該公司提交了月度維保計(jì)劃：11臺(tái)挖掘機(jī)、6臺(tái)三一裝載機(jī)、5臺(tái)友商裝載機(jī)需進(jìn)行全面檢修。

恰逢三一重機(jī)“服務(wù)萬里行”活動(dòng)開展，服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間響應(yīng)，結(jié)合客戶設(shè)備的煤炭裝載工況，對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致排查。

檢查中發(fā)現(xiàn)，多臺(tái)設(shè)備因長期在粉塵環(huán)境中作業(yè)，出現(xiàn)了空調(diào)蒸發(fā)箱堵塞的問題——這在高溫環(huán)境下，無疑給24小時(shí)連續(xù)施工的司機(jī)帶來了極大困擾。

“必須讓設(shè)備在最佳狀態(tài)下運(yùn)行，更要讓師傅們?cè)谑孢m環(huán)境中作業(yè)?！睅е@樣的信念，服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速制定維修方案。

拆解、清理、更換部件、調(diào)試運(yùn)行……在40多度的維修現(xiàn)場(chǎng)，工程師們汗流浹背卻毫不停歇，最終在4天內(nèi)高效完成了17臺(tái)三一設(shè)備（含挖掘機(jī)與裝載機(jī)）及5臺(tái)友商裝載機(jī)的維保工作，不僅解決了空調(diào)故障，更對(duì)設(shè)備核心部件進(jìn)行了全面養(yǎng)護(hù)，確保每一臺(tái)設(shè)備都能在高溫考驗(yàn)下穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)駕駛室里的涼風(fēng)重新吹拂，司機(jī)們豎起的大拇指，便是對(duì)這份服務(wù)最生動(dòng)的認(rèn)可。

這份認(rèn)可的背后，是長達(dá)十年的信任積淀。2016年，該公司首次購入兩臺(tái)三一SY265挖掘機(jī)，開啟了與三一的合作篇章。

十年間，面對(duì)客戶24小時(shí)不間斷的施工需求，三一服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終以“無微不至”為準(zhǔn)則：設(shè)備出現(xiàn)故障，無論深夜還是凌晨，工程師隨叫隨到；定期上門巡檢，提前排查潛在問題；根據(jù)工況變化提供定制化養(yǎng)護(hù)建議等等專業(yè)、及時(shí)、貼心的服務(wù)，讓雙方的合作不斷深化。

從最初的2臺(tái)挖掘機(jī)，到如今的14臺(tái)傳統(tǒng)挖掘機(jī)、7臺(tái)電動(dòng)挖掘機(jī)、11臺(tái)裝載機(jī)，該公司的“三一軍團(tuán)”持續(xù)壯大，不僅見證了三一設(shè)備在重載工況下的可靠品質(zhì)，更印證了“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的深刻內(nèi)涵。

正如客戶負(fù)責(zé)人所說：“選擇三一，不僅是因?yàn)樵O(shè)備夠硬，更因?yàn)榉?wù)夠暖。十年合作，他們從來沒讓我們失望過。

- END -

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)讀者僅作參考，并自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若對(duì)該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請(qǐng)立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。