在動(dòng)力總成事業(yè)部有這樣一位新媒體營(yíng)銷達(dá)人——錫柴工廠6DM加工車間班長(zhǎng)康磊磊。從機(jī)加車間的生產(chǎn)一線到網(wǎng)絡(luò)云端的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，他以勤于學(xué)習(xí)的鉆勁、敢于創(chuàng)新的闖勁、善于服務(wù)的韌勁，生動(dòng)詮釋了“全員營(yíng)銷”從口號(hào)到行動(dòng)的蛻變。

從零起步，探索破圈之路

今年4月，“全員營(yíng)銷”活動(dòng)在工廠掀起熱潮，車間里爭(zhēng)比成交量的氛圍日益濃厚。對(duì)于深耕機(jī)加領(lǐng)域的康磊磊來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)全新的挑戰(zhàn)——如何從“技術(shù)崗”跨界“營(yíng)銷圈”？如何讓用戶相信一個(gè)“門外漢”的推薦？

“用戶憑什么信我？我能為他們創(chuàng)造什么價(jià)值？”帶著這兩個(gè)問(wèn)題，他踏上了自學(xué)之路。白天，他向營(yíng)銷戰(zhàn)線的前輩請(qǐng)教解放卡車的性能參數(shù)、配置差異；晚上，他抱著產(chǎn)品手冊(cè)啃到深夜，把J6P、J7等車型的馬力、油耗、適配場(chǎng)景爛熟于心；周末，他對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)營(yíng)銷話術(shù)，將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為用戶聽得懂的實(shí)在話。

線下，他發(fā)動(dòng)親友網(wǎng)羅換購(gòu)需求，像“掃雷”一樣排查潛在客戶；線上，他嘗試對(duì)接網(wǎng)絡(luò)用戶，卻因不夠?qū)I(yè)屢遭碰壁，甚至被調(diào)侃為“二手黃牛”。但這些挫折反而讓他更堅(jiān)定：“專業(yè)是底氣，服務(wù)是根本。”短短兩個(gè)月，他從對(duì)營(yíng)銷一竅不通的“小白”，成長(zhǎng)為能精準(zhǔn)匹配客戶需求的“半個(gè)專家”。

借勢(shì)破局，做大品牌聲量

“既然不能跑遍全國(guó)市場(chǎng)，那就讓全國(guó)用戶看到我們的產(chǎn)品?！苯衲昙尤胧聵I(yè)部“網(wǎng)宣達(dá)人”隊(duì)伍后，康磊磊把目光投向了短視頻平臺(tái)。他給自己的三大IP賬號(hào)亮明身份，在個(gè)人簡(jiǎn)介里清晰標(biāo)注“動(dòng)力總成事業(yè)部員工”，讓用戶一眼讀懂他的專業(yè)性與購(gòu)車便捷性。

從“解放動(dòng)力奧威16L燃?xì)鈾C(jī)10000臺(tái)下線”到“T-shift 12檔AMT產(chǎn)品上市”，從“解放卡友救人事跡”到“四鷹系列車型詳解”，他鏡頭下的內(nèi)容既有硬核的技術(shù)亮點(diǎn)，也有溫度的品牌故事。其中，記錄“解放愛(ài)領(lǐng)航”公益項(xiàng)目的視頻，因真實(shí)展現(xiàn)卡友互助精神，單條播放量突破10萬(wàn)+，讓更多人看到了解放品牌的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

精準(zhǔn)的內(nèi)容定位帶來(lái)了實(shí)打?qū)嵉霓D(zhuǎn)化：通過(guò)線上引流與客戶分層運(yùn)營(yíng)，他累計(jì)獲取有效線索90余條，挖掘出2位大客戶。今年5月，他單月促成5臺(tái)卡車成交，用數(shù)字證明了“在車間也能拓市場(chǎng)”?！熬W(wǎng)絡(luò)是沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，我們每個(gè)人都是品牌的宣傳員?！彼f(shuō)。

精耕細(xì)作，與客戶交朋友

“營(yíng)銷不是一錘子買賣，而是把客戶變成‘終身朋友’?！笨道诶诘目蛻魴n案里，不僅記錄著車型需求，更標(biāo)注著客戶的運(yùn)營(yíng)路線、載貨類型，甚至家里有幾臺(tái)舊車、朋友是否有換購(gòu)計(jì)劃。他會(huì)根據(jù)這些細(xì)節(jié)，為客戶推薦最適配的車型，并及時(shí)對(duì)接區(qū)域營(yíng)銷負(fù)責(zé)人跟進(jìn)，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。

對(duì)于已成交的客戶，他堅(jiān)持“結(jié)硬寨，打呆仗”：成交后第一周電話回訪用車體驗(yàn)，節(jié)日里寄去解放文創(chuàng)禮品，客戶遇到問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間拉通售后部門解決。有位山東的卡友曾在視頻下留言：“小康推薦的車省油又耐用，還總惦記著我們，買解放心里踏實(shí)！”

這種“選車-買車-用車”的全鏈條服務(wù)，不僅讓客戶滿意度持續(xù)提升，更帶來(lái)了高轉(zhuǎn)介紹率。有位客戶在他的維護(hù)下，先后推薦了3位朋友購(gòu)車，他成了名副其實(shí)的“解放代言人”。

在三季度攻堅(jiān)的關(guān)鍵期，正是無(wú)數(shù)個(gè)像他這樣的奮斗者，以“匯力攻堅(jiān)、干事成事”的精氣神，為解放品牌的向上之路注入著源源不斷的動(dòng)力。

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