8月15日，福建首個智慧化收費站——漳浦萬安收費站正式開通，聚焦流程再造，收費站運營管理正朝著“管理高效、收費精準、通行便捷、服務優(yōu)良”的目標加速轉型，這些智慧化成果正悄然重塑著高速收費新范式。

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收費站管理的“無人管家”

車道無人值守成常態(tài)！創(chuàng)新研發(fā)“云坐席”客服系統，把收費、視頻、通信等數據資源打包整合，構建運行態(tài)勢監(jiān)管、收費特情輔助、實時溝通對講“三統一”的管理體系。實現一人即可高效管理多個車道，做到人員配置更優(yōu)化，運營成本更節(jié)約，運營管理更高效。依托“云、邊、端”協同的新一代收費系統架構設計，讓業(yè)務管控更集中，調度也更靈活！

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收費計費的“精準衛(wèi)士”

擔心收費不準？不存在的！通過全鏈路數據智能校核、全過程在線稽核，不僅能精準還原車輛通行軌跡，還能在線修正交易數據，全流程計費監(jiān)控穩(wěn)穩(wěn)拿捏。計費精準度直線上升，從源頭上減少了收費爭議和特情數量，司乘交費更放心。

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車輛通行的“快捷通道”

堵車？特情處理慢？這些煩惱正在被解決！采用流程云處置模式，建立福建省車輛畫像庫，優(yōu)化簡化了19類特情、5類業(yè)務流程。車道還用上了窄島化設計，空間利用率更高，集成化設備讓車道布局更簡約，設備運行更智能?，F在，60%的特情業(yè)務都能在后臺快速搞定，車輛通行效率明顯提升，給司乘帶來更舒適的出行體驗。

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福建高速的“品牌標桿”

數字人”、人工智能、物聯網等前沿技術輪番上陣！研發(fā)出移動收費業(yè)務終端、收費機器人等自有品牌設備，優(yōu)化人機交互體驗，提升收費關鍵設施標準化水平。一線工作人員利用這些便攜高效的“業(yè)務利器”，工作起來更順手。如今，福建智慧收費站有了“統一技術標準、統一外觀形象”的特色標簽，在行業(yè)智能化建設中豎起了新標桿。

目前，這些智慧化成果已經在漳浦萬安、宏路等收費站“上崗”啦！未來，福建省高速公路集團有限公司將繼續(xù)以創(chuàng)新為引擎驅動技術迭代，以智慧為支點重塑收費模式，賦能交通產業(yè)智能化新未來！

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編輯：閆可欣

校對：馬紫璇

審核：余大鵬苗挺節(jié)

來源：福建高速集團

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