在房地產(chǎn)政策深化與存量房時代加速到來的背景下，中國家裝行業(yè)正經(jīng)歷從傳統(tǒng)施工向數(shù)字化服務(wù)的深刻轉(zhuǎn)型。

貝殼整裝作為居住服務(wù)平臺貝殼集團的核心業(yè)務(wù)板塊，8月26日貝殼發(fā)布的中期業(yè)績報告顯示，其家裝家居業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為搶眼——上半年實現(xiàn)凈收入75億元，同比增長16.5%，第二季度貢獻利潤率高達32.1%。

上半年，貝殼實現(xiàn)總收入493億元，同比增長24.1%。其中非房產(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)占比已超過38%，成為越來越重要的組成部分。

就在財報發(fā)布的次日，北京市住建委公布第二批智能建造領(lǐng)軍企業(yè)名單，貝殼整裝憑借"數(shù)智化居住家裝服務(wù)"成功入選，成為唯一獲此殊榮的家裝服務(wù)企業(yè)。

北京市住建委公布第二批智能建造領(lǐng)軍企業(yè)名單北京市住建委公布第二批智能建造領(lǐng)軍企業(yè)名單

長期以來，家裝行業(yè)始終面臨“低頻、高價、服務(wù)鏈條長”的痛點。傳統(tǒng)作業(yè)模式下，消費者往往陷入方案反復(fù)修改、工期無限拖延、預(yù)算持續(xù)超支的痛苦循環(huán)中。貝殼整裝提出的“全案整裝服務(wù)商”戰(zhàn)略，以“好產(chǎn)品、好交付、好服務(wù)、好科技”四大支撐點，對這一困境進行著精準破題。

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從“攢機模式”向“整機模式”轉(zhuǎn)型

全國布局新模式的整裝精品館

貝殼整裝的核心突破在于，其對“產(chǎn)品”定義的革命性重構(gòu)。

以往消費者進入傳統(tǒng)的裝企展廳，面對的往往是瓷磚、地板、衛(wèi)浴等材料的“貨架式”陳列。裝修公司這一“套餐+選材”的“賣貨”業(yè)務(wù)模式，與20多年前的“臺式電腦攢機時代”并無本質(zhì)不同。

同消費者需要自行選購主板、硬盤、內(nèi)存、顯卡一樣，家裝展廳同樣讓普通客戶從海量品牌和商品中判斷并選出各類原本并不熟悉的商品并組合。此類模式缺乏對完整用戶體驗的深入洞察，看似賦予了消費者選擇權(quán)，實則將復(fù)雜的空間系統(tǒng)整合責任進行轉(zhuǎn)嫁，最后落地效果卻不一定理想。

基于這一問題，貝殼整裝開始思考如何實現(xiàn)從“攢機模式”向“整機模式”轉(zhuǎn)型。經(jīng)過研究，貝殼整裝以產(chǎn)業(yè)化樣板房作為轉(zhuǎn)型核心載體，去年年底貝殼聯(lián)合大師設(shè)計團隊，7月2日在北京白石橋，新開業(yè)的被窩整裝精品館，推出三套基于白石橋周邊商圈真實戶型（57㎡、73㎡與122㎡）的樣板房展示，以真實可交付為標準打造的生活解決方案。

貝殼副董事長、貝殼整裝首席執(zhí)行官徐萬剛提出2025全案整裝服務(wù)商戰(zhàn)略

在被窩整裝精品館（白石橋店）內(nèi)，實現(xiàn)了不同于以往的“整機模式”，用標準化、模塊化全案解決方案替代離散化采購組合，提供真正具備品牌、高品質(zhì)設(shè)計屬性的整裝產(chǎn)品。在這里，每一處細節(jié)均經(jīng)過嚴謹推敲與供應(yīng)鏈驗證，從動線規(guī)劃到收納系統(tǒng)，從燈光氛圍到材質(zhì)觸感，確保所見即交付。接下來貝殼整裝會在成都、天津、廣州、佛山、武漢、南京等城市陸續(xù)開新模式的精品館。

跳脫行業(yè)常規(guī)，貝殼整裝這一操作模式得以運行，離不開貝殼系強大的標準化能力支撐。其一，依托“樓盤字典”的海量真實戶型數(shù)據(jù)和居住需求數(shù)據(jù)，確保方案覆蓋主流居住場景；其二，深度模塊化研發(fā)，實現(xiàn)空間布局、材料組合、施工工藝的高度統(tǒng)一與靈活適配；其三，供應(yīng)鏈整合能力構(gòu)成產(chǎn)品戰(zhàn)略的重要支撐。

當前，貝殼整裝已構(gòu)建起覆蓋300+一線品牌的數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺，實現(xiàn)主材、輔材、定制產(chǎn)品的集中采購與智能調(diào)度。通過規(guī)?；少徍椭辈赡Ｊ?，貝殼整裝供應(yīng)鏈成本明顯低于行業(yè)平均水平，這種成本優(yōu)勢既保障了企業(yè)利潤空間，又讓利于消費者。

貝殼整裝的本質(zhì)是服務(wù)標準化前提下的有限個性化。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，貝殼整裝試圖在固定基礎(chǔ)項與可變個性項間找到最優(yōu)解。

貝殼整裝73㎡產(chǎn)業(yè)化樣板間書房實拍圖

當消費者踏入貝殼整裝的樣板空間時，觸摸的不再是零散的材料清單，而是完整的生活場景解決方案。這種轉(zhuǎn)變打破了傳統(tǒng)家裝“賣材料”的路徑依賴，讓整裝真正成為擁有品牌承諾的標準化商品。

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透明機制重構(gòu)行業(yè)信任鏈條

助力行業(yè)效率和用戶滿意度雙提升

家裝交付的痛點根源在于信息斷層——圖紙與現(xiàn)場脫節(jié)、進度不透明、驗收主觀性強。貝殼以一系列自研科技成果構(gòu)建了家裝數(shù)字施工體系，將整個工程“搬”上數(shù)字平臺。

施工期間，貝殼整裝實行透明化管理，通過自主研發(fā)的“貝刻云視”攝像頭，業(yè)主可隨時隨地掃碼查看工地720°全景實時畫面，施工進度、工人操作、材料使用等一目了然，讓交付過程全透明。從量房、設(shè)計、簽約到施工各節(jié)點，都有明確的時間規(guī)劃和進度展示，業(yè)主能清楚了解每個階段的完成情況，避免交付拖延。

貝刻云視攝像頭

同時貝殼整裝嚴控標準化流程和施工工藝、操作規(guī)范，工人均為認證人員，需經(jīng)過100項培訓(xùn)考核持證上崗，確保施工質(zhì)量穩(wěn)定，如水電改造、墻面處理、木工制作等都有統(tǒng)一標準，減少施工漏洞和質(zhì)量問題。

驗收時，制定詳細的驗收標準和流程，分隱蔽工程驗收、中期驗收、竣工驗收等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)人員按照標準檢查，如墻面平整度、地面水平度、電路安全等，驗收合格后才進入下一階段，保障交付質(zhì)量。

售后方面，貝殼整裝推出長期質(zhì)保，承諾隱蔽工程質(zhì)保十年，整體工程兩年內(nèi)提供主動上門維保服務(wù)，解決業(yè)主后顧之憂，如出現(xiàn)水電故障、墻面開裂等問題，可在質(zhì)保期內(nèi)免費維修。

家裝行業(yè)的信任危機不僅源于施工品質(zhì)，更深層的痛點在于資金與話語權(quán)的不對等。對此，貝殼整裝推出“資金存管服務(wù)”，由銀行作為中立監(jiān)管方，創(chuàng)造性地將消費者權(quán)益嵌入服務(wù)鏈條。

貝殼整裝資金存管服務(wù)

這一體系是將客戶資金凍結(jié)在本人銀行賬戶，根據(jù)驗收節(jié)點分階段解凍，貝殼整裝在隱蔽工程驗收、基裝驗收、竣工驗收（水電60%、基裝35%、竣工5%）三大節(jié)點賦予客戶“一票否決權(quán)”。

貝殼整裝資金存管制度設(shè)計，從根本上顛倒了傳統(tǒng)“先付款、后施工”的風險分配模式，將服務(wù)主導(dǎo)權(quán)交還消費者。當貝殼主動將資金控制權(quán)讓渡給客戶時，家裝服務(wù)才開始真正回歸“以用戶為中心”的本質(zhì)。

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六大系統(tǒng)重塑家裝生產(chǎn)力

貝殼整裝自2025年啟動全案整裝服務(wù)商戰(zhàn)略，科技驅(qū)動是戰(zhàn)略落地核心支撐。目前，貝殼整裝持之以恒的研發(fā)投入，讓智能建造技術(shù)在家裝全案流程中取得了廣泛的應(yīng)用。

比如，貝殼整裝研創(chuàng)的龐加萊掃描儀，可以實現(xiàn)4分鐘完成100㎡空間精準掃描，15分鐘輸出CAD圖紙，徹底告別傳統(tǒng)皮尺量房誤差；基于“夢想家”大模型的AI設(shè)牛平臺，支持拍照生圖、戶型生圖，將設(shè)計周期從周級壓縮至小時級；家裝BIM平臺自動生成彩平圖、鳥瞰圖、VR全景圖等多維圖紙，一鍵輸出精準材料清單和施工計劃；元鏡視界AI設(shè)計師，將專業(yè)裝修知識轉(zhuǎn)化為沉浸式體驗；獨創(chuàng)首個搭載AI大模型的可穿戴驗收工具，實現(xiàn)720°全景記錄與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，終結(jié)傳統(tǒng)驗收的主觀性爭議。

AI設(shè)牛平臺

這些技術(shù)模塊并非孤立存在。當龐加萊完成空間掃描，數(shù)據(jù)即刻流入BIM系統(tǒng)生成施工藍圖；工地攝像頭捕捉的進度信息實時同步給客戶APP；AI設(shè)計工具調(diào)用的戶型庫正是樓盤字典的真實數(shù)據(jù)。這種系統(tǒng)性連接使得貝殼整裝不再是單點技術(shù)應(yīng)用，而是重構(gòu)了整個行業(yè)的操作系統(tǒng)。

龐加萊掃描儀

入選北京市智能建造領(lǐng)軍企業(yè)名單，就是對貝殼整裝科技技術(shù)能力的最好詮釋。當AI設(shè)牛在4分鐘內(nèi)生成3套設(shè)計方案，當龐加萊掃描儀在工地飛馳著捕捉毫米級數(shù)據(jù)，當貝刻臨境將驗收報告即時推送到業(yè)主手機——這些場景昭示著一個新家裝時代的來臨。

貝殼整裝通過全案服務(wù)商戰(zhàn)略建立的壁壘，既非單純的技術(shù)優(yōu)勢，也非規(guī)模效應(yīng)，而是以科技為底層邏輯重構(gòu)“產(chǎn)品－交付－服務(wù)”的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。在這個閉環(huán)中，消費者不再需要成為家裝專家，工期不再是一場豪賭，質(zhì)量不再依賴工人手藝。

據(jù)財報披露，貝殼非房產(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)占比已超過38%，家裝業(yè)務(wù)的強勁增長正為公司打開第二增長曲線。當貝殼用科技穿透家裝產(chǎn)業(yè)的迷霧森林，它不僅為自己開辟了新的疆域，更重要的是為整個行業(yè)點亮通向智能建造時代的燈塔。

未來的家裝體驗，或許就像打開一個精心設(shè)計的系統(tǒng)軟件：界面清晰、操作流暢、結(jié)果可期——這才是科技賦予居住的真正溫度。

值班編委：樊永鋒

流程編輯：劉亞

審讀：戴士潮

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