【編前】2025年5月踏上駐墨西哥之路，如今三個多月過去了，解放動力營銷中心海外服務(wù)代表張彭跨越語言鴻溝，不僅在探索中慢慢積累成長，更在日復(fù)一日的堅持中讀懂了“熱愛”二字的分量——正如他所說，“只要心中有光，再遠的距離，都能抵達”。

初到異國：語言筑起的“迷霧”

小編：駐外之前，您的工作崗位是什么？什么原因讓您選擇駐外的？

張彭：駐外之前，我是長春工廠變速箱廠箱齒車間的機加生產(chǎn)班長，在機加這個領(lǐng)域一待就是23年。選擇駐外，核心是想突破自己的“舒適區(qū)”，通過適應(yīng)不同的工作環(huán)境和跨文化溝通，讓自己不只是“會干活的班長”，還能成為懂協(xié)作、有眼界的多面手。

小編：初到墨西哥，您的心情如何，面臨哪些不適應(yīng)？

張彭：最大的困擾是語言不通，還有當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、交通規(guī)則和國內(nèi)差異很大，都需要花時間觀察適應(yīng)。更具挑戰(zhàn)的是，自己用了20多年的機加專業(yè)技能和經(jīng)驗，在新崗位上幾乎用不上，而新崗位需要的技能，我才剛通過培訓(xùn)了解個大概。工作節(jié)奏上也得調(diào)整，要時刻留意時差，既要配合當(dāng)?shù)氐墓ぷ鲿r間，又得兼顧國內(nèi)同事的辦公時段，剛開始確實有些手忙腳亂。

破局之路：在變化中找方法

小編：您是如何克服語言溝通障礙的？當(dāng)?shù)赝禄蚯拜呌袥]有給過您特別的幫助？

張彭：為克服語言溝通障礙，我平時會主動向身邊同事請教，還反復(fù)對比不同翻譯軟件的準(zhǔn)確性，慢慢找到最貼合工作需求的工具，這個摸索和適應(yīng)的過程大概花了40多天。特別幸運的是，適應(yīng)期間同事給了我特別細致的指導(dǎo)——比如幫我在培訓(xùn)視頻材料里添加西語字幕，教我用專門的軟件學(xué)習(xí)日常基礎(chǔ)用語，這些實用的建議幫我少走了很多彎路。

小編：現(xiàn)在回頭看，這段時間除了讓您學(xué)會了語言，還教會了您什么？

張彭：這段時間，我明顯提升了溝通技巧。以前性子急，溝通時常常沒把關(guān)鍵信息說透，導(dǎo)致對方回應(yīng)也模糊?，F(xiàn)在溝通前，我會先梳理清楚核心要點，放慢語速清晰表達，效果好了很多。我也切實體會到，耐心和細心不僅能讓對方感覺舒適，更能讓自己提高效率。

成長沉淀：讀懂“熱愛”的分量

小編：什么時候您突然覺得“自己真正適應(yīng)了”？那一刻的心情是怎樣的？

張彭：現(xiàn)在感覺還沒有達到適應(yīng)的最佳狀態(tài)，只是有了一點進步而已。盡管現(xiàn)在和當(dāng)?shù)胤?wù)站溝通也是通過翻譯軟件，但是第一次獨立和當(dāng)?shù)厝送瓿蓽贤ǎ€是有點小興奮。

小編：和剛來時相比，您對“服務(wù)”的理解有什么變化？

張彭：“應(yīng)付工作”與“自主工作”，在做事的過程態(tài)度和最終結(jié)果上有著天壤之別。而想要“自主”地把一件事做好，背后少不了“熱愛”的支撐，這份熱愛會讓人愿意花心思琢磨細節(jié)，而非敷衍了事。

剛到崗位時，我以為“服務(wù)”只針對有直接工作往來的少數(shù)對象，但經(jīng)過這段時間的實踐才真切體會到，需要我們服務(wù)的從來不是那一小部分人，而是所有有需求的群體。這不是一句口號，而是在一次次對接、解決問題中沉淀出的真實感悟。

小編：想家的時候，您會用什么方式排解？

張彭：想家時，我會和家人視頻通話，每天和家人約定一個固定時間連線，聽聽他們講家里的日常瑣事，看看家人的精神狀態(tài)，心里懸著的牽掛就落了地，思鄉(xiāng)的情緒也能慢慢平復(fù)下來。

前路展望：把 “遠方” 走成 “主場”

小編：這三個多月，您覺得自己最大的成長是什么？

張彭：最大的成長就是通過一些案例增加了一定的經(jīng)驗，在摸索中基本熟悉了幾種應(yīng)用軟件的操作——這些能力都是從“完全不會”到“能熟練用”一步步建立起來的。接下來，我希望能盡快完成手頭資料的翻譯工作，提前做好準(zhǔn)備，避免后續(xù)需要時臨時趕工。

小編：面對未來可能遇到的新挑戰(zhàn)，您心里有底嗎？

張彭：對于未來可能遇到的挑戰(zhàn)，心里會有一點未知的恐懼感，畢竟經(jīng)驗淺薄，應(yīng)對思路有限，但我相信，只要擺正心態(tài)，自主學(xué)習(xí)，虛心請教，所有遇到的困難都會迎刃而解。

小編：最想對即將踏入海外的新人說些什么？

張彭：面對新崗位，大家難免會因未知而感到迷茫，遇到事情時也容易手足無措。但只要沉下心來，不急不躁、穩(wěn)扎穩(wěn)打，一切都會逐漸步入正軌?！奥冯m遠，行則必達”，以此共勉。

張彭的故事里沒有驚天動地的突破，卻藏著每個駐外新人都會經(jīng)歷的迷茫、突破與堅持。未來的路還長，但帶著這份成長與熱愛，他定然能把“遠方”的陌生戰(zhàn)場，走成自己得心應(yīng)手的“主場”。

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