我的售后服務(wù)日記

今天，通過(guò)對(duì)使用數(shù)據(jù)的分析和比較，優(yōu)化了設(shè)備的各項(xiàng)性能，為這臺(tái)使用13年的MAC320服務(wù)更多的項(xiàng)目創(chuàng)造更好效益，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工欲善其事，必先利其器。8年的安裝工程師生涯，讓我接觸過(guò)無(wú)數(shù)客戶，客戶對(duì)瑪連尼的評(píng)價(jià)最多的三點(diǎn)，第一是安裝簡(jiǎn)單快速；第二是性能穩(wěn)定可靠；第三是服務(wù)及時(shí)。

當(dāng)行業(yè)沉迷價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，瑪連尼選擇用服務(wù)構(gòu)建信任護(hù)城河，將冰冷的售后服務(wù)轉(zhuǎn)化為有溫度的客戶體驗(yàn)。 瑪連尼售后服務(wù)部的工程師，在售后服務(wù)過(guò)程中針對(duì)客戶設(shè)備的使用情況，為其提供全流程的檢查和維護(hù)，通過(guò)對(duì)使用數(shù)據(jù)的分析和比較，優(yōu)化設(shè)備的各項(xiàng)性能。通過(guò)和客戶的直接溝通，了解客戶更真實(shí)的施工場(chǎng)景，緊貼客戶需求，用專業(yè)的知識(shí)技能，答疑解惑，制定相應(yīng)的解決方案。從新疆戈壁到沿海城市，客戶都能享受瑪連尼標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)服務(wù)。

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