寒山寺，因唐朝詩人張繼的《楓橋夜泊》聞名中外，到了今天，每年會有超200萬人慕名而來。

在面積14.2平方公里的蘇州姑蘇區(qū)古城，像寒山寺這樣被列入文物保護單位的，有500多個，龐大的客流對街區(qū)的日常維護是一個高難度的挑戰(zhàn)。僅在垃圾桶滿溢等“小事”上，他們每天就能收到100多起市民報事。

2023年，龍湖千丁數(shù)科接下了姑蘇古城區(qū)智慧城服平臺項目。一段時間之后，古城區(qū)的建筑風貌被在云端中實景復刻，古城的外勤人員有了實時定位的電子工牌，重點地區(qū)和節(jié)點裝上了終端傳感器。古城就像有了自己的神經(jīng)網(wǎng)絡，哪出現(xiàn)問題，在AI能力加持的線上系統(tǒng)就自動報事，并派給就近的工作人員。

圖：蘇州姑蘇古城智慧城服平臺

這套系統(tǒng)改變了空間管理和物業(yè)服務的底層邏輯，之前“靠人”，增加單位面積的員工密度，增加巡檢次數(shù)，讓人去“找事”；現(xiàn)在，每個需要重點維護的點位都裝上智能傳感器，靠工具和AI巡檢，讓“事找人”。尤其到了“具身”時代，“移動巡檢機器人”的出現(xiàn)更進一步在夜間、節(jié)假日等人工覆蓋薄弱的時段，徹底解決了漏檢與誤報問題。服務被裝進“無形工廠”，變成了一套準工業(yè)化方案。解決問題跑到了感知問題的前面，每天的市民報事數(shù)量也下降到了個位數(shù)。

憑借自研并融合了AI的數(shù)字化系統(tǒng)技術，千丁數(shù)科成為了很多空間、企業(yè)的AI領路人，除了在龍湖自有的物業(yè)、商業(yè)、辦公等空間應用，同樣被推廣到了街區(qū)治理、城市圖書館、市政公園、康養(yǎng)園區(qū)等更多場景中。在這些場景里，從“人找事”到“事找人”只是關鍵的第一步，終極的目標，是通過數(shù)智化架設一套“神經(jīng)系統(tǒng)”，讓建筑完成高效、睿智的進化。

01

“數(shù)字化系統(tǒng)”背后：

龍湖10余年轉型的能力沉淀

技術是改變企業(yè)自身的一種力量。龍湖從2014年開始做數(shù)字化轉型，那一年一線項目上懂數(shù)字化技術的人被“拎出來”，集團數(shù)科部門的“碼農”們被要求下沉到一線去，他們形成了一條從集團到一線的數(shù)字化“人工通道”。

最有效的應用，應該在實際場景中，這是龍湖數(shù)字化轉型的基礎邏輯。負責技術布局的是千丁數(shù)科，用他們的話說：“業(yè)務要做產(chǎn)品的主人。

有了“主人”，技術才能更好的服務于人。比如，在工程建設環(huán)節(jié)，過去需要出動數(shù)十個人，每人花掉2-3天時間統(tǒng)計項目設計變更信息的“清白條”，被千丁數(shù)科的一個系統(tǒng)就解決了。這些變更信息變成了數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動生成報表，核查沒有問題之后，直接一鍵發(fā)給每個項目的施工企業(yè)。信息自己流動，不用再用人帶著信息跑。

技術從成熟到應用的過程很簡單，但從0到1很難。在設計建造流程長達兩年左右的地產(chǎn)行業(yè)，數(shù)字化轉型面臨的首要問題就是：數(shù)據(jù)是離散的，或者干脆沒有底層數(shù)據(jù)。因此，數(shù)字化也成為龍湖的一次長期投資。從2014年起的積累，千丁數(shù)科投入上百億，基于對業(yè)務場景，形成了針對120余個細分場景的超150個智能體“產(chǎn)品包”，最終作為一個工具服務、反哺給業(yè)務。

它被用來提升生產(chǎn)力。這套可集成，可模塊化的系統(tǒng)，由千丁數(shù)科自研的空間數(shù)據(jù)網(wǎng)格產(chǎn)品、算法構成技術底座，通過數(shù)字管理平臺去直接管理物理空間，讓空間更節(jié)能，使用的人體感更好。

它也被用來改變生產(chǎn)關系。與業(yè)務場景的結合深度，所有業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)被打通，能力被聚合，每一平米都可以通過動態(tài)的數(shù)據(jù)化監(jiān)測去做經(jīng)營效率提升。

圖：龍湖成都錦宸天街智慧運營平臺

在千丁數(shù)科的系統(tǒng)支持下，龍湖的物業(yè)場景、商業(yè)空間的人效比已經(jīng)是行業(yè)內頭部。作為住宅產(chǎn)品、物業(yè)服務和商業(yè)運營的行業(yè)尖子生，龍湖32年以來積累的投、建、管、運、服的運營能力和體系也被聚合、孿生到這套數(shù)字化系統(tǒng)中，并經(jīng)過了8000多個一線項目的實踐的驗證，成為龍湖組織能力和產(chǎn)品、服務能力顯化的一部分。

這是另一個“看不見的龍湖”。

02

算法下沉到“最后一公里”：

從工地到全域的價值輸出

大型工地每天產(chǎn)生5000平方米的作業(yè)面，而人工巡檢覆蓋率不足2/3。更嚴峻的是，即使是經(jīng)驗豐富的質量安全員，也需要熟記500多條施工規(guī)范，對復雜問題的判斷準確率往往不足半數(shù)。這種覆蓋難、判斷難、協(xié)同難的“三難”困境不僅影響了巡檢效率，更可能導致安全隱患的遺漏，直接影響建筑質量和建造成本。

盡管很多企業(yè)發(fā)明了“飛檢”等解決方式，但在重復動作面前，人沒有機器和系統(tǒng)可靠。

從積累數(shù)據(jù)，到數(shù)字孿生，建立一個具備雙向數(shù)據(jù)流的虛擬空間，實時收集具象空間和場景的數(shù)據(jù)，再通過數(shù)據(jù)信息反向管理、運維空間，達成空間的能耗更低、體驗更好、效率更高，這是龍湖今天在努力推行的事。

在施工過程中，每一方土地上生出的招標流程、工序工藝、資源調配等細枝末節(jié)，往往都會長成安全質量、交付進度、成本控制等核心大事。在過去，這些內容都要是人來處理，成本需要線下用 Excel 手動填寫，招標過程靠人來逐一排查，耗時費力又存在諸多不確定性。千丁數(shù)科用一套智慧供應鏈系統(tǒng)，實現(xiàn)了建造供應鏈、服務供應鏈一體化管控。僅工程管理一項，就覆蓋安全、質量、技術、進度等多方面，實現(xiàn)項目從建造到交付的周期管理，確保產(chǎn)品質量、交付效率和客戶滿意度等各個維度。

在建筑空間使用過程中，中央空調制冷系統(tǒng)是能耗大戶，傳統(tǒng)管理模式依賴的是人的經(jīng)驗和責任心，難免有滯后和漏洞。面對這一行業(yè)痛點，千丁數(shù)科推出的AI冷站智控解決方案依據(jù)樓內的實時溫度、濕度、室外天氣、樓宇人流等多維度海量數(shù)據(jù)，精算出當前空間所需的最佳冷量，系統(tǒng)管理設備，自動對冷水機組、水泵、冷卻塔風機等設備下達指令，去找到溫度和能耗的最優(yōu)平衡點。

圖：AI冷站智控平臺應用示意

實踐數(shù)據(jù)顯示，應用千丁數(shù)科的冷站智控方案后，制冷系統(tǒng)的綜合能耗可以降低超過15%。

比人更加可靠、穩(wěn)定、可預測、可量化，模型的背后是龍湖從一個場景又一個場景走過來的成熟經(jīng)驗。這套脫胎于龍湖內部無數(shù)個空間、服務場景的系統(tǒng)，在訓練成熟之后，其中最有用的部分，已經(jīng)在對外輸出。

目前，千丁數(shù)科推出了四大解決方案，每個方案均對應一個不動產(chǎn)數(shù)智化轉型的難題：不動產(chǎn)經(jīng)營管理解決方案涉及項目的開發(fā)、建造、資管、物管、供應鏈等不同領域，實現(xiàn)項目全生命周期的數(shù)智化管理；零碳智慧空間解決方案實現(xiàn)樓宇智控、智慧園區(qū)、智慧安防、能源管理、零碳等全套智慧空間“all in one”；以及賦能整體企業(yè)效率，包含人力資源、業(yè)財一體等平臺模塊的智慧企業(yè)服務解決方案，和圍繞真實業(yè)務場景，可持續(xù)創(chuàng)造價值的AI智能體解決方案。

圖：四大類解決方案示意圖

從綠城、中國中鐵、中建三局、中交建等地產(chǎn)同行，到泰康人壽、中旅投資、聯(lián)東U谷等不同產(chǎn)業(yè)賽道中的領先者，再到青島地鐵、中國電信、北京熱力等具有公共屬性的公司，先后成為了千丁數(shù)科的合作伙伴。

因為，他們深耕各自的領域，對長期以來無法優(yōu)化的流程、算法有更強的痛感。他們知道大模型到具體使用場景之間存在“最后一公里”問題，解決這個問題，才能決勝下半場。

03

推動空間進化：

用數(shù)智化構建“神經(jīng)系統(tǒng)”

非增量時代，城市空間里歷史頑疾和低效資產(chǎn)的弊端被快速放大。

根據(jù)住建部發(fā)布的《全國建筑存量調查報告》，截至2024年底，中國建筑總量達到6.02億棟，總建筑面積1070億平方米。這些不動產(chǎn)，有相當一部分沉淀在各類企業(yè)的資產(chǎn)包中，其中的大部分都需要更好的數(shù)字化、數(shù)智化工具來提升運營價值和資產(chǎn)效用。

這些空間需要的往往不僅僅是掛一套智能控制系統(tǒng)，更重要的是系統(tǒng)背后計算模型。

技術的底層其實是人。模型依賴于設計系統(tǒng)的人的數(shù)據(jù)收集、處理能力和空間運維經(jīng)驗，不同的企業(yè)產(chǎn)生不同的算法。千丁數(shù)科的系統(tǒng)，不僅是一個數(shù)字化和AI技術的集成工具，還附帶了龍湖的能力。

目前，千丁數(shù)科的業(yè)務形成了五項優(yōu)勢：

以龍湖歷時十余年、耗資百億換來的數(shù)字化轉型最佳實踐經(jīng)驗與4大方法論；

在龍湖內部經(jīng)歷了3-5年以上的業(yè)務推敲打磨，實現(xiàn)與業(yè)務場景深度融合；

沉淀超150個實際落地應用的AI智能體、預訓7500余準確可靠的行業(yè)垂類模型算法；

國內、國際800余項專利；

集聚近千名海內外知名高校+資深行業(yè)專家，以“既懂業(yè)務又懂數(shù)字化”的龍湖數(shù)字化轉型團隊為核心班底。

“如果自己都用不起來的系統(tǒng)，就不要對外輸出?！鼻Ф?shù)科的一位負責人說，他們在提供技術的時候，還可以結合項目實際情況提供管理、運維診斷服務，讓系統(tǒng)、運維方的組織能力、空間三者的結合更加密切。

在這套體系中，技術是“硬件”，人和體系化能力才是軟件本身。

基于龍湖成功經(jīng)驗，千丁數(shù)科提供了一個現(xiàn)成的工具鏈、方法論，幫助企業(yè)在數(shù)智化轉型中少走彎路。從地產(chǎn)開發(fā)的投資、成本招采、智慧工地、營銷管理、拓客、貨值管理，到以智慧空間系統(tǒng)為大腦保障建筑低能耗運行的零碳空間，實現(xiàn)投、建、管、運、服全流程的數(shù)字化管理；從一個社區(qū)、養(yǎng)老園區(qū)的24小時在崗安保電子圍欄、AI慧眼、智能報事、智能巡檢體系，實現(xiàn)“全域可見、隨叫隨到”，到公園、農田的開放式場景，實現(xiàn)空間與數(shù)據(jù)孿生。智造空間，智享服務。

圖：泰康之家養(yǎng)老社區(qū)智慧運營平臺

手機能夠變身成為智能終端，根本的原因是大量數(shù)據(jù)、智能應用被置入其中，構成了“神經(jīng)系統(tǒng)”。不動產(chǎn)和特定的空間場景也是一樣，過去很多年中，它只有“殼”，現(xiàn)在千丁數(shù)科把造“殼”的過程放進“數(shù)字車間”，讓建造過程更加精準，向工業(yè)化靠攏；在物理的殼中置入數(shù)字化系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)平臺成為建筑的一部分，數(shù)據(jù)連接設備，數(shù)據(jù)連接空間，數(shù)據(jù)連接人，加上AI、算法，它們也有自己的屏幕、駕駛艙，空間可以被“數(shù)控”、智控，與人互動，被人調教，最終完成空間的進化。

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值班編委：樊永鋒

流程編輯：溫紅妹

審讀：戴士潮

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