中國(guó)旅游消費(fèi)持續(xù)升溫。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，國(guó)內(nèi)居民出游人次達(dá)32.85億，同比增長(zhǎng)20.6%；出游花費(fèi)達(dá)3.15萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.2%。剛剛過(guò)去的國(guó)慶中秋八天假期，全國(guó)國(guó)內(nèi)出游8.88億人次，較2024年同期增加1.23億人次；國(guó)內(nèi)出游總花費(fèi)8090.06億元，同比增長(zhǎng)15.4%。

隨著旅游熱度攀升，不少熱門城市的酒店入住率持續(xù)走高，節(jié)假日期間更是一房難求。面對(duì)消費(fèi)升級(jí)與旅客需求多樣化，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重心已從“價(jià)格與地段”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率”的較量。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，酒店市場(chǎng)正步入“體驗(yàn)+科技”的新階段——傳統(tǒng)依賴人工管理、固定設(shè)施的運(yùn)營(yíng)模式，已難以滿足高頻次、個(gè)性化的服務(wù)需求。尤其在高端與中高端酒店中，智能化、便捷性與個(gè)性化體驗(yàn)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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從智能到智慧

重塑酒店體驗(yàn)新標(biāo)準(zhǔn)

10月15日，在“AI賦能商業(yè) 攜手伙伴共贏數(shù)智未來(lái)”——2025華為商業(yè)市場(chǎng)秋季產(chǎn)品方案發(fā)布會(huì)上，華為全球企業(yè)商業(yè)銷售部部長(zhǎng)張海平表示，過(guò)去的酒店智能化多停留在Wi-Fi覆蓋和基礎(chǔ)聯(lián)網(wǎng)層面，滿足客人上網(wǎng)需求即可。然而，隨著智能設(shè)備的普及和旅客對(duì)個(gè)性化體驗(yàn)的追求加深，這種“淺層智能化”已遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求。

2025華為商業(yè)市場(chǎng)秋季產(chǎn)品方案發(fā)布儀式

如今，智能窗簾自動(dòng)開(kāi)合、燈光與電視聯(lián)動(dòng)控制、能效管理、入住安全與隱私保護(hù)等，已成為酒店提升體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。旅客希望每一次入住都如同擁有“私人管家”的服務(wù)，每一項(xiàng)體驗(yàn)都能貼近個(gè)人偏好。

針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，華為攜手山東比特智能科技股份有限公司推出“智慧酒店融合方案”，以“Wi-Fi通感+IoT”技術(shù)為核心，實(shí)現(xiàn)客房智能控制、綠色節(jié)能與隱私安全的全面提升。

該方案摒棄傳統(tǒng)有線布線模式，采用Wi-Fi 7 AP與軟件客控融合部署，無(wú)需額外傳感器和硬件RCU。100間客房建設(shè)成本可降低約5萬(wàn)元，施工周期縮短5天，能耗節(jié)省可達(dá)30%，節(jié)能收益6年內(nèi)即可覆蓋網(wǎng)絡(luò)投資。

方案通過(guò)光照、空調(diào)、窗簾等智能聯(lián)動(dòng)，為旅客打造舒適入住體驗(yàn)；并配備隱私安全控制平臺(tái)，支持百余款攝像頭行為識(shí)別與精準(zhǔn)防護(hù)，確保住客隱私安全。上市3個(gè)月，已有三家全國(guó)TOP10連鎖酒店率先部署，用戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率均實(shí)現(xiàn)顯著提升。

可以想象，當(dāng)旅客推開(kāi)房門，窗簾自動(dòng)拉開(kāi)、燈光柔和亮起、空調(diào)調(diào)至舒適溫度，這一切都根據(jù)旅客的行為模式與偏好智能觸發(fā)；離開(kāi)房間時(shí)，系統(tǒng)又能自動(dòng)關(guān)閉設(shè)備，實(shí)現(xiàn)節(jié)能與便捷的統(tǒng)一。這不僅提升了客戶滿意度，也顯著優(yōu)化了酒店運(yùn)營(yíng)成本。

本次發(fā)布的產(chǎn)品及解決方案展示

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星河AI網(wǎng)絡(luò)筑底

賦能酒店確定性價(jià)值

支撐這套方案高效運(yùn)行的，是華為星河AI高品質(zhì)酒店網(wǎng)絡(luò)——這一網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與核心技術(shù)能力，構(gòu)成了智慧酒店的數(shù)字底座，也是華為在ICT領(lǐng)域“硬實(shí)力”的集中體現(xiàn)。

在無(wú)線體驗(yàn)方面，星河AI高品質(zhì)酒店網(wǎng)絡(luò)憑借Wi-Fi 7通感一體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了革命性突破。其搭載的CSI空間感知功能，如同一位“隱形管家”，能實(shí)時(shí)感知客房?jī)?nèi)人員狀態(tài)，并聯(lián)動(dòng)管理系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)節(jié)能模式，節(jié)能效率提升30%以上。智能變焦天線使網(wǎng)絡(luò)覆蓋半徑擴(kuò)大20%，保障酒店內(nèi)每個(gè)角落都能獲得穩(wěn)定高速的信號(hào)；零漫游Wi-Fi解決方案則避免了網(wǎng)絡(luò)中斷，確保酒店業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

在安全防護(hù)層面，星河AI高品質(zhì)酒店網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)防御到主動(dòng)防范的躍遷。獨(dú)有的Wi-Fi密盾技術(shù)可有效防止數(shù)據(jù)泄露、篡改與惡意攻擊；結(jié)合CSI感知能力，可精準(zhǔn)感知周圍環(huán)境，采取針對(duì)性的隱私保護(hù)措施，為酒店構(gòu)建了一道堅(jiān)實(shí)的安全屏障。

針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和重點(diǎn)用戶，星河AI高品質(zhì)酒店網(wǎng)絡(luò)提供隨時(shí)隨地的優(yōu)先保障機(jī)制，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)接入時(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延小于50毫秒，大幅提升了客戶滿意度與企業(yè)粘性。

在運(yùn)維方面，華為星河AI高品質(zhì)酒店網(wǎng)絡(luò)通過(guò)數(shù)字地圖的可視和一秒定鑒能力，聯(lián)動(dòng)終端、應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)，一旦出現(xiàn)故障，AI系統(tǒng)能迅速定位、識(shí)別，并完成修復(fù)，減少了人工運(yùn)維成本。

這一底層能力已在多個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目中落地：深圳特發(fā)小梅沙智慧文旅綜合體、三亞保利瑰麗酒店、長(zhǎng)隆企鵝酒店等均采用星河AI高品質(zhì)酒店網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率雙重提升。以三亞保利瑰麗酒店為例，通過(guò)全場(chǎng)景覆蓋、智能資源調(diào)度與安全防護(hù)升級(jí)，整體管理效率顯著提高，客人滿意度提升30%。星河AI網(wǎng)絡(luò)不僅緩解高密度場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò)擁堵，還成為酒店業(yè)高帶寬、高可靠、高體驗(yàn)的無(wú)線升級(jí)范本。

展望未來(lái)，隨著旅游消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)、客戶需求持續(xù)進(jìn)階，能借助智能化系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、提升體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)的酒店，將在市場(chǎng)中占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。

在華為AI的賦能下，酒店行業(yè)正從“住宿”走向“體驗(yàn)+服務(wù)+運(yùn)營(yíng)”的全新階段。智慧酒店不再只是技術(shù)概念，而是推動(dòng)行業(yè)確定性增長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)路徑——讓智能化真正成為酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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值班編委：馬琳

流程編輯：溫紅妹

審讀：戴士潮

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