柳工始終秉持“快人一步，全心守護”的服務理念，以高效響應客戶需求，以專業(yè)解決設備難題，全力保障設備持續(xù)處于最佳狀態(tài)，為客戶的安全高效運營保駕護航。

20臺 9135F機型挖掘機通過某礦區(qū)的“嚴選”已投入生產(chǎn)工作近4個月，柳工為此配備了專職服務團隊 5人，全面負責設備的售后支持、配件管理與維修保養(yǎng)。截至目前，設備出勤率持續(xù)穩(wěn)定在 95%以上，展現(xiàn)出可靠的運行表現(xiàn)。

為持續(xù)維持設備高出勤率，服務團隊執(zhí)行高頻次、全方位的維保計劃。嚴格遵循每運行250小時的標準執(zhí)行保養(yǎng)，并建立主動排查隱患工作制度，力爭將問題消除在萌芽狀態(tài)。

同時，團隊結(jié)合維保數(shù)據(jù)，動態(tài)優(yōu)化常用備件與關(guān)鍵總成的庫存管理，不斷提升配件保障能力。

服務團隊還注重維保記錄的持續(xù)復盤，并基于分析結(jié)果，為客戶量身定制技術(shù)升級方案。截至目前已主導推進了潤滑系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)件等12個優(yōu)化升級項目的落地與持續(xù)追蹤，確保每一項改進切合實際、發(fā)揮長效。

柳工始終堅守“客戶至上，服務為本”，以實際行動履行企業(yè)責任。柳工售出的不只是產(chǎn)品，更是一份長久的服務承諾。

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