白日車流如織的鄭州火車站東廣場(chǎng)，在10月14日的寒夜里，卻成了一個(gè)特殊的“戰(zhàn)場(chǎng)”。一場(chǎng)保障次日交通的應(yīng)急搶修，已悄然打響。

凌晨，施工現(xiàn)場(chǎng)的挖掘機(jī)突發(fā)異常，客戶的心一下子揪緊了：“白天車流量大，只能趁深夜施工，要是修不好，明天必然交通堵塞！”情急之下，他撥通了三一服務(wù)熱線。

深夜召喚，緊急出發(fā)

此時(shí)，三一服務(wù)工程師張新超的手機(jī)突然震動(dòng)。屏幕亮起的瞬間，“緊急訂單”四個(gè)字讓他瞬間清醒。他立即確認(rèn)訂單，撥通客戶電話了解情況，快速鎖定故障排查方向。

整理好維修工具，他邀約同事聶森森一同趕往現(xiàn)場(chǎng)：“火車站東廣場(chǎng)有緊急故障，得趕緊去，絕不能耽誤明天的交通！”

寒夜奮戰(zhàn)，專業(yè)排障

凌晨4點(diǎn)，車輛穩(wěn)穩(wěn)停在施工現(xiàn)場(chǎng)。夜風(fēng)裹著寒意往衣領(lǐng)里鉆，兩人顧不上深夜的疲憊與寒冷，立即投入故障排查工作。

憑借專業(yè)技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)，他們很快鎖定問(wèn)題根源：?jiǎn)?dòng)馬達(dá)的插頭接觸不良。明確原因后，兩人迅速行動(dòng)，仔細(xì)處理接觸不良的插頭并將其牢固固定。整個(gè)維修過(guò)程干脆利落，沒有絲毫耽擱。

三一服務(wù)，永遠(yuǎn)是您最可靠的保障

從接到緊急求助到故障成功排除，全程不過(guò)短短一小時(shí)。當(dāng)挖掘機(jī)重新啟動(dòng)的轟鳴聲劃破寂靜，它所驅(qū)散的不僅是機(jī)械的故障，更是籠罩在客戶心頭的焦慮。望著張新超和聶森森兩位工程師那凍得通紅的臉頰與沾滿油污的雙手，客戶的激動(dòng)與感激溢于言表，隨后特意在易維迅平臺(tái)發(fā)帖點(diǎn)贊：“晚風(fēng)雖冷，服務(wù)更暖?！?/span>

一次深夜的緊急奔赴，一場(chǎng)高效的專業(yè)排障，換來(lái)的不僅是設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更是一份沉甸甸的客戶信任。在這平凡的崗位上，兩位工程師用行動(dòng)將“想客戶所想，急客戶所急”的服務(wù)精神，融入了每一個(gè)維修細(xì)節(jié)之中。他們用責(zé)任與專業(yè)，在鄭州火車站的寒夜里，寫下了一個(gè)關(guān)于守護(hù)與溫暖的生動(dòng)故事，也鑄就了三一服務(wù)值得托付的承諾。

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