2025年的第一場(chǎng)雪,來(lái)得比往年急了些。10月20日,漫天飛雪裹挾著寒意席卷野外施工場(chǎng)地,場(chǎng)地早已被一個(gè)月的陰雨泡成爛泥潭。
客戶李先生望著陷在污泥里的挖機(jī),左側(cè)履帶像斷了腿的巨人般歪在一旁,厚重黑泥順著履帶齒縫往下淌,連連接螺栓都被糊得看不見(jiàn)蹤影??粗@近乎“無(wú)法修復(fù)”的景象,李先生滿心焦灼。危急關(guān)頭,“三一服務(wù)”四個(gè)字率先跳進(jìn)他的腦海。
接到客戶召請(qǐng)后,工程師賈朋飛和劉陽(yáng)沒(méi)有絲毫猶豫。盡管窗外風(fēng)雪正急,崎嶇的山路在雨雪沖刷下更是泥濘難行。兩人緊緊盯著前方路況,硬是在1小時(shí)內(nèi)踩著雪水準(zhǔn)時(shí)趕到。
眼前的履帶早已被污泥完全覆蓋,厚重的泥漿凝固在部件縫隙中,連關(guān)鍵的連接點(diǎn)都難以辨認(rèn)。賈朋飛和劉陽(yáng)裹緊雨衣、換上薄膠鞋,踩著沒(méi)踝的污泥往挖機(jī)沖。劉陽(yáng)蹲下身,用扳手一點(diǎn)點(diǎn)刮開(kāi)縫隙里的泥塊,指縫很快嵌滿黑泥,凍得發(fā)紅的指尖卻沒(méi)停過(guò);賈朋飛趴在履帶旁,伸手探油缸位置,污泥順著袖口灌進(jìn)衣服,他只是蹭了蹭凍得發(fā)麻的臉,繼續(xù)在泥里摸索。兩人毫不在意,專注地排查問(wèn)題。
調(diào)整油缸位置時(shí),泥濘的場(chǎng)地讓操作格外費(fèi)力。他們一人穩(wěn)住工具,一人精準(zhǔn)調(diào)校,每一個(gè)動(dòng)作都要對(duì)抗污泥的阻礙和低溫的侵?jǐn)_。雪越下越大,手腳凍得僵硬發(fā)麻,他們就搓一搓手、跺一跺腳,繼續(xù)投入檢修。他們的雨衣早被污泥浸透,膠鞋里灌滿了冰水,兩人始終彎腰忙碌,三個(gè)小時(shí)后終于將履帶重新安裝到位。
挖機(jī)的引擎重新轟鳴起來(lái),履帶轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)濺起的雪水,閃著細(xì)碎的光。
在場(chǎng)的外場(chǎng)人員紛紛為他們豎起大拇指。李先生看著渾身污泥卻面帶笑容的兩位工程師,心中滿是感動(dòng)。他當(dāng)即在EVI平臺(tái)發(fā)帖,動(dòng)情地表彰:選三一,不后悔!
雪終會(huì)融化,可三一服務(wù)的溫度,卻深深印在了泥濘的工地上,刻進(jìn)了客戶的心里。三一服務(wù)精神,不是一句響亮的口號(hào),是雪地里深一腳淺一腳的奔赴,是凍僵卻仍攥緊扳手的雙手,是污泥裹滿衣褲卻依舊明亮的笑容,更是在每一個(gè)客戶需要的時(shí)刻,毫不猶豫站出來(lái)的 “三一承諾”。
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