近期

川西高海拔地區(qū)

連續(xù)迎來多場降雪

最低氣溫跌破零下2°C

為保障旅客出行安全

川青鐵路沿線各單位干部職工

以雪為令，及時應(yīng)對

他們嚴(yán)把接發(fā)列車、旅客乘降等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)站場和線路巡視，及時清掃積水、積雪，做好供水和安全保障工作，加強(qiáng)運(yùn)輸組織，全力確保鐵路大動脈安全暢通。

在廣大職工奮戰(zhàn)一線的同時

中國鐵路成都局集團(tuán)有限公司

成都房建公寓段茂縣行車公寓

從餐飲、住宿、出行等方面持續(xù)發(fā)力

多措并舉做好后勤服務(wù)保障

讓住寓職工感受到“家”的溫暖

茂縣行車公寓位于四川省阿壩藏族羌族自治州茂縣站旁，于今年6月30日啟用，是成都局集團(tuán)公司首個高原行車公寓

該公寓24小時運(yùn)轉(zhuǎn)，為來自成都機(jī)務(wù)段、成都動車段、昆明車輛段、成都客運(yùn)段、昆明客運(yùn)段等單位職工提供溫馨服務(wù)。

茂縣行車公寓共5層，共有78個房間，其中61間為雙人間臥室，17間為功能性房間，包括叫班室、派班室等，滿足行車作業(yè)需求。

公寓踐行“一寓一品牌，一宿一特色”理念，將羌族文化元素融入房間設(shè)計和服務(wù)細(xì)節(jié)，著力營造“歸途如家”的溫馨氛圍。

針對高原地區(qū)高寒高海拔環(huán)境，該公寓結(jié)合地域特色和司乘人員的口味喜好，除了保持常態(tài)化川菜供應(yīng)外，每日還精心準(zhǔn)備紅燒牛肉、蕓豆蹄花湯等暖身菜品，搭配牛肉面、雜醬面、湯圓等營養(yǎng)早餐，同時增設(shè)24小時熱飲供應(yīng)，不斷提升餐食供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量，幫助深夜入寓的司乘人員驅(qū)散寒意、消除疲憊。

“根據(jù)近期天氣變化，我們將客房被品統(tǒng)一更換為純棉保暖被，搭配珊瑚絨床墊和加厚床單，觸感柔軟，讓乘務(wù)員可以舒舒服服地睡一覺，從細(xì)微之處守護(hù)溫暖。”成都房建公寓段相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

該公寓還提前對客房供暖設(shè)備進(jìn)行全面檢修，組織對所有熱水管道、空調(diào)系統(tǒng)、電力系統(tǒng)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，確保設(shè)備“零故障”運(yùn)行、房間環(huán)境溫暖適宜。

同時，公寓嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化叫班作業(yè)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，叫班員不僅做到把住寓人員“叫醒、叫起、叫走”，更把“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的溫馨服務(wù)做到乘務(wù)員心坎里。

這次入住時全換成厚被子了，公寓工作人員有心了。每次出乘入住茂縣行車公寓，工作人員的熱情服務(wù)和干凈舒適的休息環(huán)境，都讓我感到身心愉悅。

——昆明客運(yùn)段

高鐵四隊列車長 丁榮

天氣冷了，退乘了就想到公寓喝一碗蹄花帶絲湯，洗一個熱水澡，然后再美美地睡一覺。公寓近期的服務(wù)提質(zhì)也考慮到了很多細(xì)節(jié)，很暖心，感謝工作人員的付出。

——成都客運(yùn)段

旅游車隊列車長 蒲文緯

從一餐熱飯到一夜好眠

從一次喚醒到一句叮嚀

茂縣行車公寓

用“好辦法”做“暖心事”

讓每一名住寓職工

在天寒地凍中感受到

鐵路大家庭的溫暖

供稿：《人民鐵道》報業(yè)有限公司四川記者站（成都局集團(tuán)公司融媒體中心）

文圖：王蕾 胡志強(qiáng) 蔣利萍 林遠(yuǎn)晶 但家維 胡旭東 柯玉崗 黃元勛

編輯：林飛翼

審校：高珊

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