仟蟻集采平臺界面

2025年，隨著中國城市化進(jìn)程邁入下半場，城市運(yùn)營迎來體系化建設(shè)新時代。過往物理空間的簡單疊加，如今已演變?yōu)橛扇恕①Y產(chǎn)、服務(wù)與數(shù)據(jù)交織而成的體系，推動其向高效、透明、可持續(xù)的方向演進(jìn)，關(guān)乎高質(zhì)量發(fā)展大局。

物業(yè)行業(yè)在此變革中逐漸轉(zhuǎn)型，從社區(qū)服務(wù)提供者轉(zhuǎn)向城市運(yùn)行的核心參與者，物企力量不可或缺。服務(wù)邊界持續(xù)擴(kuò)展、管理深度不斷精進(jìn)、協(xié)同需求日益凸顯，供應(yīng)鏈隨之重塑價值定位，采購環(huán)節(jié)成為串聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)作、質(zhì)量追蹤、合規(guī)管理及成本優(yōu)化的關(guān)鍵一環(huán)。

在時代背景下，仟蟻集采平臺應(yīng)運(yùn)而生。中海物業(yè)聯(lián)合行業(yè)伙伴共建而成，它直擊城市運(yùn)營痛點(diǎn)，依托億級采購規(guī)模，通過需求聚合、數(shù)據(jù)沉淀與集采共贏，引領(lǐng)采購體系實(shí)現(xiàn)從散亂到協(xié)同、從粗放到精細(xì)、從經(jīng)驗(yàn)到智能的全面升級。

一、城市運(yùn)營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略機(jī)遇與挑戰(zhàn)

在城鎮(zhèn)化進(jìn)程從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向內(nèi)涵提升的當(dāng)下，城市運(yùn)營如何構(gòu)建高效可持續(xù)體系？這一問題直指高質(zhì)量發(fā)展要義，物企在回應(yīng)前需厘清基本定位，既涉及政策背景導(dǎo)向，也關(guān)乎自身角色調(diào)整與轉(zhuǎn)型關(guān)鍵支撐。

從建城市到管城市

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2024年底，全國常住人口城鎮(zhèn)化率達(dá)67.0%，城鎮(zhèn)人口逾9.4億。在城市規(guī)模擴(kuò)張趨于飽和的背景下，發(fā)展重心隨之轉(zhuǎn)向存量運(yùn)營，焦點(diǎn)從新增建設(shè)轉(zhuǎn)向高效管理和長期運(yùn)營。因此，城市更新、精細(xì)治理和低碳運(yùn)營成為推動城市高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。政策層面持續(xù)強(qiáng)化這一戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)向：2025年7月，時隔十年再次召開的中央城市工作會議首次強(qiáng)調(diào)城市工作的“兩個轉(zhuǎn)變”；同年8月，《中共中央國務(wù)院關(guān)于推動城市高質(zhì)量發(fā)展的意見》發(fā)布，明確到2035年，現(xiàn)代化人民城市基本建成。在以人民為中心的發(fā)展理念下，城市工作重心由此前的“七分建、三分管”調(diào)整為“三分建、七分管”，實(shí)現(xiàn)了根本性轉(zhuǎn)變。而“管城市”的核心在于推動城市進(jìn)入全生命周期精細(xì)化運(yùn)營階段。資產(chǎn)維護(hù)保值、空間活化利用、能源智慧調(diào)度、公共服務(wù)高效供給等要素共同構(gòu)成了復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它們的運(yùn)營需要供應(yīng)鏈體系、跨專業(yè)協(xié)同機(jī)制和數(shù)據(jù)驅(qū)動的有力支撐，才能最終實(shí)現(xiàn)城市系統(tǒng)的高效運(yùn)行與可持續(xù)發(fā)展。

從城市運(yùn)營到物業(yè)服務(wù)

體系層面，城市運(yùn)營與物業(yè)管理雖有區(qū)分卻緊密關(guān)聯(lián)。前者強(qiáng)調(diào)宏觀治理與公共價值，涵蓋資產(chǎn)管理、能源運(yùn)營、公共服務(wù)等工作；后者聚焦具體空間的服務(wù)管理，注重運(yùn)營效率、服務(wù)體驗(yàn)與用戶滿意度，最貼近民生。隨著“建、管、運(yùn)一體化”的深化，二者邊界漸趨模糊，物業(yè)服務(wù)正從傳統(tǒng)的社區(qū)服務(wù)擴(kuò)展至街區(qū)、園區(qū)乃至城區(qū)，逐步融入更高層級的城市治理與空間價值運(yùn)營。當(dāng)前，城市更新項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和公共空間托管等領(lǐng)域，正越來越多地引入物業(yè)化、市場化機(jī)制。物業(yè)企業(yè)角色從后端服務(wù)者轉(zhuǎn)向城市共建者，既充當(dāng)資產(chǎn)運(yùn)營管家，也擔(dān)任公共服務(wù)微單元治理者。在此過程中，企業(yè)需憑借數(shù)字化、專業(yè)化、協(xié)同化能力，為城市安全、宜居與可持續(xù)發(fā)展提供支撐。

介入城市運(yùn)營，物企需供應(yīng)鏈支撐

物業(yè)行業(yè)在經(jīng)歷規(guī)模擴(kuò)張后，正進(jìn)入質(zhì)量重構(gòu)階段。截至2024年，全國登記的物業(yè)服務(wù)企業(yè)已超過30萬家，其中中小企業(yè)占比約80%，這種長尾結(jié)構(gòu)導(dǎo)致市場離散度高、資源利用效率低、企業(yè)整體議價能力弱，整體運(yùn)營成本居高不下；與此同時，政策與輿論正推動行業(yè)陽光化，《人民日報》今年多次關(guān)注物業(yè)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)“降價不降質(zhì)”；住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部推進(jìn)物業(yè)費(fèi)公開透明，將群眾身邊的小事列為重點(diǎn)監(jiān)管；各地也紛紛出臺限價與公開機(jī)制，要求企業(yè)的采購行為、成本構(gòu)成和履約過程須經(jīng)受審計(jì)與公眾檢驗(yàn)。此外，行業(yè)成本結(jié)構(gòu)矛盾日益凸顯。企業(yè)應(yīng)對價格下行多依賴人工成本壓降，而物資、能耗、設(shè)備等非人工成本，卻因?yàn)閿?shù)據(jù)缺失與采購分散而難以有效管理，形成了“降價難降本、提效不提質(zhì)”的運(yùn)營困局。

在此背景下，物業(yè)行業(yè)亟需平臺化供應(yīng)鏈解決方案，以支持?jǐn)?shù)據(jù)沉淀、資源共享與協(xié)同采購，確保每筆采購可追溯、每項(xiàng)履約可驗(yàn)證，為物業(yè)企業(yè)介入城市運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)的成本控制與效率保障。

2025年10月，仟蟻集采亮相深圳物博會

二、仟蟻集采的差異化定位與生態(tài)閉環(huán)探索

作為全國首個聚焦城市運(yùn)營場景的共建共享采購平臺，仟蟻集采由中海物業(yè)聯(lián)合行業(yè)伙伴發(fā)起建設(shè)，旨在突破傳統(tǒng)采購模式，通過構(gòu)建差異化的平臺定位、確立三大創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和建立三大核心運(yùn)行機(jī)制，探索一條適配城市運(yùn)營特性的供應(yīng)鏈新路徑，并以共建、共信、共享、共贏為核心理念，將分散的“蟻力”匯聚為推動行業(yè)進(jìn)步的協(xié)同合力，為城市精細(xì)化管理提供堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈基石。

瞄準(zhǔn)差異化定位

在建筑到運(yùn)營的產(chǎn)業(yè)鏈延展中，供應(yīng)鏈的邏輯也在發(fā)生根本變化。建筑行業(yè)的采購以大而全為特征，集中于鋼筋、水泥、混凝土等大宗材料，采購周期長、計(jì)劃性強(qiáng)、預(yù)算清晰。而城市運(yùn)營則恰恰相反，它的采購是碎片化的、即時性的、無預(yù)算的日常需求：一個水泵、幾箱清潔劑、一套能耗控制設(shè)備，都關(guān)乎城市的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。仟蟻集采的獨(dú)特之處，正在于它對這種小而散特性的精準(zhǔn)把握：在采購品類上，聚焦城市運(yùn)營所需的高頻物資與專業(yè)設(shè)備，覆蓋工程維保、安防消防、清潔綠化、能耗管理等多元場景，構(gòu)建全品類的城市運(yùn)營物資體系。在需求屬性上，匹配即時性、碎片化的運(yùn)營采購場景，通過數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)匹配，讓今天報修、明天到貨成為可能。在運(yùn)營模式上，突破傳統(tǒng)單一撮合或內(nèi)部集采的邊界，采用聯(lián)盟共建+市場化運(yùn)營驅(qū)動機(jī)制。平臺聯(lián)合物企、廠家共同建設(shè)，更通過爆品團(tuán)購、拼團(tuán)集采等，實(shí)現(xiàn)真正意義上的規(guī)模降本、生態(tài)共贏。

確立三大業(yè)務(wù)模式

作為行業(yè)共建機(jī)制的創(chuàng)新探索，仟蟻集采構(gòu)建了“廠家溯源·集采模式”“自有產(chǎn)品·自營模式”和“生態(tài)撮合·共享模式”三大核心業(yè)務(wù)模式，全方位推動城市運(yùn)營供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展。集采模式依托集團(tuán)采購體量實(shí)現(xiàn)廠家溯源與集中議價，減少中間層級，確保價格直達(dá)和品質(zhì)可控，讓規(guī)模效應(yīng)轉(zhuǎn)化為降本紅利，主要針對清潔、安防等高頻標(biāo)準(zhǔn)化物資。自營模式逐步布局自有品牌體系，通過去品牌化和減少中間環(huán)節(jié)，將利潤反哺生態(tài)建設(shè)，形成“降本—自營—反哺”的正向循環(huán)，增強(qiáng)價值閉環(huán)的韌性，主要針對節(jié)能設(shè)備、消防器材等高頻剛需品類。共享模式則提供基于數(shù)據(jù)撮合的合作平臺，引入靈活機(jī)制，促使供應(yīng)商、服務(wù)商、運(yùn)營方實(shí)現(xiàn)信息對接、信用共享與資源互補(bǔ)，最終推動行業(yè)形成協(xié)作式增長，主要針對電梯維保、能耗管理等運(yùn)營服務(wù)場景。三大模式實(shí)現(xiàn)了從物資到服務(wù)、從采購到運(yùn)營的全鏈條覆蓋，共同構(gòu)成了支撐城市精細(xì)化運(yùn)營、實(shí)現(xiàn)成本效益最大化的完整生態(tài)閉環(huán)。

確立三大核心機(jī)制

仟蟻集采平臺的運(yùn)行底層邏輯，建立在聯(lián)盟共建、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、生態(tài)共生三大核心機(jī)制之上，通過機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源匯聚、數(shù)據(jù)沉淀與合作共贏。聯(lián)盟共建機(jī)制立足于共建共享，聯(lián)合央企國企、頭部及中小物企組建城市運(yùn)營采購聯(lián)盟，形成橫向協(xié)作、縱向貫通的合作格局，讓聯(lián)盟成員通過共建標(biāo)準(zhǔn)、共享資源，將規(guī)模效應(yīng)轉(zhuǎn)化為行業(yè)公共紅利。同時，平臺以數(shù)據(jù)資產(chǎn)機(jī)制為核心驅(qū)動，從采購計(jì)劃到履約結(jié)算全流程留痕可溯，通過建立價格溯源、供應(yīng)商信用檔案和成本分析模型，確保每一筆交易看得見、算得清、控得住，數(shù)據(jù)的持續(xù)積累將形成行業(yè)級采購數(shù)據(jù)庫，推動城市運(yùn)營走向數(shù)字化、科學(xué)化、透明化決策。最終，生態(tài)共生機(jī)制旨在構(gòu)建“共建—共創(chuàng)—共贏”的行業(yè)生態(tài)閉環(huán)，促進(jìn)城市運(yùn)營各領(lǐng)域源頭廠家與運(yùn)營方的深度鏈接與融合，讓規(guī)模資源流向有能力的企業(yè)，使生態(tài)中的每一份信任與協(xié)同，都能沉淀為行業(yè)的共同資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)生長。

凝聚行業(yè)發(fā)展共識

仟蟻，寓意“千蟻聚力”，象征著無數(shù)微小而堅(jiān)韌的力量匯聚成勢。城市運(yùn)營行業(yè)的未來，正取決于整個生態(tài)的協(xié)同成長。在仟蟻集采平臺上，每一個企業(yè)、每一筆訂單、每一次采購，雖小如蟻，卻被高效連接并放大價值，匯聚成推動行業(yè)進(jìn)步的澎湃合力。這種合力將共同推動城市運(yùn)營走向高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的新階段，最終讓城市運(yùn)營更有溫度、更有韌性。

三、平臺價值

2025年11月，與威海市物業(yè)管理協(xié)會達(dá)成戰(zhàn)略合作

采購平臺的價值在于買得好、管得住、算得清。仟蟻集采以提質(zhì)、增效、合規(guī)三大維度為核心，助力城市運(yùn)營服務(wù)體系的整體升級。

提質(zhì)

城市運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)的保障，離不開物資的精準(zhǔn)、及時供應(yīng)。針對過去分散采購導(dǎo)致的響應(yīng)慢、品質(zhì)不穩(wěn)、履約差等問題，仟蟻集采通過優(yōu)化供應(yīng)響應(yīng)速度、強(qiáng)化品質(zhì)把控和共享資源信息，實(shí)現(xiàn)了物資供應(yīng)的可控、可追、可保障，從而有力提升了城市運(yùn)營現(xiàn)場的服務(wù)品質(zhì)。

增效

行業(yè)降本的關(guān)鍵在于效率與結(jié)構(gòu)的重塑。仟蟻集采將采購全流程數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，通過集中采購和規(guī)模議價，讓中小物企也能共享頭部價格紅利，頭部物企打破降本天花板。平臺清晰的成本結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)反哺管理，幫助企業(yè)精準(zhǔn)識別降本空間，并借助大數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)一物流體系與智能推薦算法，推動采購模式從經(jīng)驗(yàn)式轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動，為降本提效提供了可持續(xù)的系統(tǒng)支撐。

合規(guī)

面對行業(yè)中長期存在的以少充多、以次充好、買A發(fā)B等不規(guī)范現(xiàn)象，仟蟻集采以透明化、數(shù)字化手段，為行業(yè)建立了陽光化的治理機(jī)制。平臺實(shí)現(xiàn)采購全流程留痕可追溯、比價公開透明、成本清晰，助力風(fēng)控體系識別異常交易與廉潔風(fēng)險管控。采購行為的陽光化不僅保障了企業(yè)內(nèi)部合規(guī)運(yùn)營，更提升了社會信任度，真正讓陽光成為行業(yè)最好的防護(hù)網(wǎng)。

城市的美好，正生長在生態(tài)協(xié)同的力量之中。仟蟻集采以供應(yīng)鏈為基石，共同筑就城市運(yùn)營的新秩序，讓服務(wù)更有韌性，讓城市更有溫度。

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