在江浙滬包郵區(qū)的廣闊工地上，他的身影總能在客戶(hù)最需要時(shí)出現(xiàn)。他，是東南分公司的服務(wù)工程師徐超，一位用行動(dòng)在高溫、汗水與奔波中，精準(zhǔn)畫(huà)好服務(wù)這個(gè)“圓”的九零后青年。這個(gè)“圓”的圓心，永遠(yuǎn)是客戶(hù)；而半徑，則是他毫無(wú)保留的專(zhuān)業(yè)與擔(dān)當(dāng)。

七月盛夏，杭州正午的地表溫度突破45℃。徐超突然接到易維訊軟件派發(fā)的服務(wù)訂單，第一時(shí)間聯(lián)系客戶(hù)詢(xún)問(wèn)詳情，隨即帶著專(zhuān)用工具，頂著烈日驅(qū)車(chē)趕往現(xiàn)場(chǎng)。抵達(dá)時(shí)，鉆機(jī)已被太陽(yáng)炙烤得發(fā)燙。沒(méi)有片刻猶豫，他戴上手套，迅速爬上滾燙的鉆機(jī)平臺(tái)開(kāi)始排查。

在烈日的炙烤和機(jī)械散發(fā)的余熱中，他專(zhuān)注地檢查著每一個(gè)部件。油污很快沾滿(mǎn)了雙手，汗水順著脖頸流淌，工作服的后背早已被浸透得發(fā)亮。經(jīng)過(guò)精準(zhǔn)診斷，徐超立即緊急協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥新件，并組織現(xiàn)場(chǎng)師傅一同拆裝。從白晝到深夜晚上九點(diǎn)，當(dāng)新的部件安裝完畢，設(shè)備重新發(fā)出轟鳴、鉆桿再次鉆入地下時(shí)，他才長(zhǎng)舒一口氣。顧不上擦拭滿(mǎn)臉的油污與汗水，他又仔細(xì)地向機(jī)手叮囑起后續(xù)操作的注意事項(xiàng)。

“客戶(hù)信任咱，咱就得把活干好?！边@句樸實(shí)無(wú)華的話語(yǔ)，是徐超堅(jiān)守的服務(wù)信條。在這場(chǎng)與時(shí)間賽跑、與高溫較量的搶修中，他完美詮釋了何為“急客戶(hù)之所急”。

這份擔(dān)當(dāng)，并非一日之功。1992年出生的徐超，自2019年加入三一以來(lái)，便一直深耕于樁機(jī)旋挖鉆維修這一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。五年的時(shí)光，將他從一名新人磨礪成了客戶(hù)口中值得信賴(lài)的服務(wù)工程師。

他的日常工作半徑，覆蓋了杭州、湖州、嘉興、寧波等多個(gè)核心城市，確保著這片長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)活躍區(qū)域三一設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而他的家，在八百多里之外的山東。對(duì)于遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的游子而言，每年的探親假顯得尤為珍貴。但每當(dāng)客戶(hù)來(lái)電、設(shè)備“趴窩”，他永遠(yuǎn)是那個(gè)第一時(shí)間響應(yīng)，將回家團(tuán)聚的期盼暫時(shí)壓下，優(yōu)先奔赴工地現(xiàn)場(chǎng)的人。

徐超的故事，是三一服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)的一個(gè)縮影。沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有默默付出；沒(méi)有驚天動(dòng)地，只有日夜兼程。他以故障為敵，以設(shè)備為伴，用布滿(mǎn)油污的雙手和汗水浸透的工裝，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的堅(jiān)守。

他以客戶(hù)為圓心，以擔(dān)當(dāng)為半徑，用自己的青春與汗水，在走過(guò)的每一片工地、修復(fù)的每一臺(tái)設(shè)備上，畫(huà)下了一個(gè)又一個(gè)完美的“服務(wù)之圓”，贏得了客戶(hù)最真心的認(rèn)可，也為三一服務(wù)這塊金字招牌，增添了最亮眼的一抹光彩。

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