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近期，冬季用煤高峰來臨，陜煤運銷集團黃陵分公司牢固樹立煤質穩(wěn)定、質檢公正與售后保障意識，全面強化質量管控與售后體系，筑牢冬季能源保供的堅實基礎。

黃陵分公司強化前置研判，通過建立煤質預測預警機制，實現(xiàn)對煤質的動態(tài)管控與發(fā)運計劃的精準銜接，按時將煤質檢驗結果反饋至生產礦井，并對統(tǒng)銷礦井煤質管理工作中存在的問題，提出整改建議和措施，確保商品煤質量穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，2025年1-11月，公司混煤平均發(fā)熱量同比提高78千卡/千克。

黃陵分公司切實加強對第三方質檢機構陜西華夏力鴻商品檢驗公司的監(jiān)督，定期對其質量管理體系、各檢測室、設備實際運行等方面的管理臺賬進行檢查；對火車、汽車發(fā)運的商品煤進行抽樣檢查，采取現(xiàn)場監(jiān)督、共同分樣化驗以及抽檢存查樣等方式，對檢驗樣本進行監(jiān)督檢查，確保第三方檢測機構煤質化驗的準確與公正。截至11月底，該公司累計抽檢1019批次，同比增加91批次，以確保第三方檢測機構煤質化驗的準確與公正。

該公司及時跟蹤區(qū)域內下游重點客戶對數(shù)質量的滿意度，做好售后工作。通過電話訪談、問卷調研及上門走訪等多種形式，主動收集客戶在煤炭熱值、硫分、灰分及顆粒度等方面的具體評價與實際使用效果；針對客戶反饋的寶貴意見與個性化需求，建立專項臺賬，深入分析原因，并及時將信息精準反饋至礦方，作為調整洗選工藝和優(yōu)化配煤方案的重要依據(jù)，切實將“客戶導向”的服務理念深植于質量管理全過程，促使形成“市場反饋－精準分析－源頭改進”的良性閉環(huán)，有效提升了商品煤的市場適應性與客戶滿意度，實現(xiàn)了煤炭的高質量保供。下一步，公司將持續(xù)深耕煤質管控精細化，嚴守質檢監(jiān)督紅線，以穩(wěn)定可靠的煤炭供應，讓“黃靈煤”的品牌形象更加贏得市場青睞，為能源保供注入黃陵力量。

來源陜煤運銷集團黃陵分公司

作者 | 張肖飛

編輯 徐赫陽

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