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守初心 志篤行 共破局

東風康明斯2026東部區(qū)域服務(wù)商大會

共繪服務(wù)新篇章

12月5日，以“守初心 志篤行 共破局”為主題的東風康明斯2026年東部區(qū)域服務(wù)大會在沈陽隆重召開。大會總結(jié)2025年服務(wù)工作成果，表彰優(yōu)秀服務(wù)商與個人，明確2026年服務(wù)戰(zhàn)略與行動方向，凝聚合作伙伴共識，共繪服務(wù)新篇章。

東風康明斯發(fā)動機有限公司黨委書記、工會主席張家新，副總經(jīng)理李艾蓉，人力資源及政府關(guān)系總監(jiān)于濤，信息數(shù)字化總監(jiān)程鳴飛，經(jīng)營規(guī)劃部總監(jiān)胡斌，服務(wù)總監(jiān)閆錕等公司領(lǐng)導，以及來自東部區(qū)域的眾多服務(wù)商代表齊聚一堂，共商服務(wù)大計。

大會伊始，公司副總經(jīng)理李艾蓉致歡迎辭。她回顧了東風康明斯在2025年取得的輝煌業(yè)績，感謝全體服務(wù)商伙伴的辛勤付出與堅定支持。面對復雜多變的市場環(huán)境，她強調(diào)東風康明斯將繼續(xù)秉持合作共贏的理念，與各位伙伴攜手并進，共創(chuàng)光明未來。李艾蓉熱情洋溢的致辭，為大會奠定了積極向上、信心滿懷的基調(diào)。

營銷管理部部長張欣冉作《營銷工作報告》。報告系統(tǒng)回顧了2025年公司在嚴峻市場環(huán)境下取得的優(yōu)異成績：發(fā)動機銷量突破22.3萬臺，創(chuàng)15年來新高，在工業(yè)、發(fā)電等細分市場實現(xiàn)歷史性突破。報告同時展望2026年，強調(diào)將堅持多元發(fā)展，協(xié)同國內(nèi)與海外市場，持續(xù)提升產(chǎn)品競爭力與服務(wù)支撐力。

信息數(shù)字化總監(jiān)程鳴飛在《數(shù)字化工作報告》中，詳細闡述了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最新進展與規(guī)劃。2025年，公司持續(xù)推進“7132”數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，完成備件全過程上線、芯管家2.0升級等重要里程碑。2026年，將深化車聯(lián)網(wǎng)與AI大模型應(yīng)用，構(gòu)建“一機一檔”數(shù)字畫像，打造智能客服與精準服務(wù)體系，以數(shù)智化賦能服務(wù)升級。

渠道管理部經(jīng)理雒志學作《服務(wù)工作報告》，全面回顧2025年服務(wù)工作。通過強化技術(shù)標準建設(shè)、開展精準培訓、部署專用工具、推進預(yù)見性維修等一系列舉措，服務(wù)指標持續(xù)優(yōu)化，客戶滿意度顯著提升。2026年，服務(wù)將圍繞“聚焦客戶、賦能渠道、創(chuàng)新服務(wù)”展開，重點深化車隊客戶開拓、非道路CS4業(yè)務(wù)、再制造保外業(yè)務(wù)，并全力構(gòu)建成熟的海外業(yè)務(wù)體系，沖刺8.5億備件銷售目標。

在隆重的頒獎環(huán)節(jié)，大會對2025年度表現(xiàn)卓越的服務(wù)商與個人進行了表彰，頒發(fā)“卓越服務(wù)商”“杰出備件運營商”“優(yōu)秀工匠”“車聯(lián)網(wǎng)先鋒獎”等十余個獎項，感謝他們?yōu)闁|風康明斯服務(wù)事業(yè)做出的突出貢獻。

公司黨委書記、工會主席張家新在總結(jié)發(fā)言中，對全體服務(wù)商伙伴的辛勤付出表示衷心感謝。他強調(diào)，面對經(jīng)濟降速、競爭加劇的挑戰(zhàn)，全體合作伙伴更應(yīng)“守初心、志篤行、共破局”，堅持以客戶為中心、以技術(shù)為驅(qū)動，持續(xù)提升服務(wù)能力與響應(yīng)速度。他重申公司“312+”戰(zhàn)略目標，呼吁大家凝心聚力，共同應(yīng)對市場變化，在銷售、服務(wù)、口碑等多維度實現(xiàn)新突破，攜手開創(chuàng)共贏新局面。

本次大會不僅是總結(jié)與表彰，更是共識的凝聚與行動的啟航。2026年，東風康明斯將繼續(xù)深化與服務(wù)商伙伴的戰(zhàn)略協(xié)作，以專家服務(wù)護航客戶價值，以數(shù)智創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)進化，共同邁向更高質(zhì)量、更可持續(xù)的發(fā)展新征程。

接下來，東風康明斯還將在蘭州、鄭州、廈門、昆明陸續(xù)舉辦區(qū)域服務(wù)大會，與全國合作伙伴一道，聚力前行，共赴卓越。

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