2025年，中聯(lián)重科建起腳踏實(shí)地，走進(jìn)項(xiàng)目工地、爬上塔機(jī)、跨進(jìn)施工升降機(jī)，巡檢、培訓(xùn)、排憂、解難，通過(guò)身體力行的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的AI服務(wù)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)服務(wù)，主動(dòng)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，在所有客戶的支持下，以敏捷、貼心、智慧完成了一份“答卷”，收獲了客戶的滿意評(píng)分。

01

敏捷響應(yīng)，貼心服務(wù)，身體力行護(hù)安全

2025年，我們以“分秒必爭(zhēng)”的姿態(tài)敏捷響應(yīng)需求，走進(jìn)5839家客戶的項(xiàng)目一線，爬上16800臺(tái)設(shè)備，巡檢、排查、維保、診斷，累計(jì)完成19840次設(shè)備“健康體檢”，從核心部件到運(yùn)行細(xì)節(jié)全面診斷，精準(zhǔn)提示風(fēng)險(xiǎn)，用專(zhuān)業(yè)與速度以身體力行守護(hù)吊裝安全，筑牢施工防線。

▲服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)巡檢

02

數(shù)據(jù)分析，智能驅(qū)動(dòng)，AI服務(wù)護(hù)安全

全年為1495家客戶完成了175000次AI智能服務(wù)，從遠(yuǎn)程巡檢、基礎(chǔ)附著計(jì)算、保養(yǎng)提醒到遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控、進(jìn)退場(chǎng)設(shè)備管理，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能預(yù)警與精準(zhǔn)計(jì)算下，我們實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，全面守護(hù)客戶資產(chǎn)，讓客戶的設(shè)備管理更智能、更高效、更安全、更放心！

▲智慧指揮中心后臺(tái)數(shù)據(jù)清晰可見(jiàn)

03

理論實(shí)操，全面培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范護(hù)安全

全年開(kāi)展2349場(chǎng)培訓(xùn)，覆蓋11000+人次。從工地臨時(shí)辦公室到企業(yè)會(huì)議室，從三五人圍坐的針對(duì)性指導(dǎo)到數(shù)十人齊聚的系統(tǒng)交流，每一次對(duì)話都是技術(shù)與信任的雙向共建。我們通過(guò)持續(xù)不斷的培訓(xùn)，為客戶提供安全管理的參考、提供規(guī)范操作的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，讓所有人了解產(chǎn)品、熟悉技術(shù)從而更加安全地進(jìn)行吊裝作業(yè)。

▲全年培訓(xùn)縮影

04

客戶滿意是追求極致服務(wù)的最大動(dòng)力

2025年，我們收到了來(lái)自客戶朋友的225面錦旗、319封感謝信，是客戶對(duì)我們服務(wù)品質(zhì)最真摯的認(rèn)可。每一面錦旗、每一封信、都承載著客戶的信賴(lài)與支持，而客戶的評(píng)價(jià)與認(rèn)可就是我們追求極致服務(wù)的最大動(dòng)力。

▲客戶贈(zèng)送錦旗

敏捷·貼心·智慧——是我們始終踐行的服務(wù)理念，2025年感謝所有朋友的支持，在服務(wù)的路上，沒(méi)有終點(diǎn)；2026年，我們以極致服務(wù)，繼續(xù)為吊裝安全全面護(hù)航！

中聯(lián)重科塔機(jī)：高端 智能 綠色

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