在廣州市白云區(qū)大朗客整所內(nèi)

一棟27層的“寶藏大樓”

藏著鐵路人的“安心密碼”

這里是中國鐵路廣州局集團有限公司

廣州房建公寓段管理的大朗行車公寓

是10個鐵路局集團公司

22家單位職工

舒適溫馨的“家”

公寓1至2層是接待大堂與食堂，3至11層為各站段辦公區(qū)，12至13層設(shè)間休宿舍73間、床位292個，14至18層設(shè)公寓住房144間、床位280個，19至27層設(shè)職工宿舍279間、床位558個，空間布局完善合理。

公寓環(huán)境怎么樣

入住體驗好不好

跟小編去看看

兩張證，緩解奔波的疲倦

大朗行車公寓推行“雙證實名核驗+實時房態(tài)調(diào)配”智慧管理模式，讓間休資源“活”起來。

公寓主動對接周邊各站段，定期收集職工間休需求，結(jié)合班次周期、作業(yè)時間等特點，持續(xù)優(yōu)化房源分配策略。

核驗職工的身份證和工作證后，系統(tǒng)便會自動匹配當(dāng)前最合適的空房，整個過程用時不超過一分鐘。

更貼心的是，部分房間配備了密碼儲物柜，即使只短暫休息兩三個小時，職工也能方便存放隨身物品。

從“找床難”到“隨時休”，效率提高的同時，還多了份“推門即安”的踏實。

三塊屏，串聯(lián)服務(wù)與安心

走進公寓大堂，三塊實時更新的電子屏格外醒目。它們不僅是信息窗口，更是職工參與管理的互動平臺。

左側(cè)大屏滾動推送著最新的服務(wù)動態(tài)和活動安排，右側(cè)屏幕上則清晰展示著每間房的實時狀態(tài)——綠色為“待入住”、紅色為“已入住”，房間狀態(tài)一目了然。

職工可以通過屏幕側(cè)的觸控終端隨時提交報修、建議，系統(tǒng)會自動生成流程跟蹤，可實時查看處理流程和負責(zé)人。

“之前覺得水壓不太穩(wěn)，我就試著在系統(tǒng)上報了一下?！币晃怀藙?wù)員回憶道，“第二天屏幕就顯示‘已處理’，后面還附了檢修人員的簽字。這種‘說了有人聽、辦了有回音’的感覺，讓人心里特踏實?！?/span>

一頓飯，盛滿用情的溫度

公寓一樓的食堂，是整棟大樓煙火氣最旺的地方，這里平均每天就餐人數(shù)達1600人次

食堂從食材采購、清洗加工到烹飪出品，每個環(huán)節(jié)都有明確的操作規(guī)范和專門的負責(zé)人，食品安全與品質(zhì)得到全方位保障。

節(jié)假日期間，不少鐵路職工堅守崗位，食堂特意推出“驛站家宴”自助餐，除了紅燒肉、清蒸鱸魚這些傳統(tǒng)菜肴，還增設(shè)了燒烤檔口。

一位常在這里吃飯的客運段職工說：“不管我們多晚出乘歸來，食堂的燈總是亮的，餐食總是熱乎乎的，很有家的感覺?！?/span>

一群人，把驛站變成“家”

2025年暑運期間，公寓團隊完成了2800多次叫班任務(wù)，接待乘務(wù)員超8000人次，沒有一趟誤叫、漏叫。這些數(shù)字背后，是持續(xù)到深夜的反復(fù)核對，是精益求精的流程演練，更是那份“絕不能耽誤行車”的責(zé)任。

比數(shù)字更動人的，還有這些細微處的關(guān)心：高溫天提前涼好的綠豆湯，深夜歸乘時的一杯熱茶，定期組織的“歡聚一堂”交流餐……

新的一年，公寓又有了新的規(guī)劃：優(yōu)化房間隔音，讓休息空間更安靜；調(diào)整菜品搭配，讓飯菜更可口；在公共區(qū)域增添些綠植和書籍，讓等候的時光更自在。

大朗行車公寓用智慧提效、用服務(wù)暖心、用溫情筑家。它守望著南來北往的鐵路人，也溫暖著每一段奔波的旅途。

職工有話說

“間休房很新，衛(wèi)生環(huán)境很好，工作人員服務(wù)熱心，有‘家’的感覺?！?/span>

——廣州車輛段 趙邦

“最滿意的是房間隔音好，很安靜。這對我們這種需要抓緊時間休息的人來說，實在是太重要了。”

——廣州機務(wù)段 劉旭忠

“公寓裝修得十分溫馨，食堂每天的菜品都很豐富，口感美味。窗口打飯的工作人員也很熱情，給大家點贊！”

——廣州站 趙睿

供稿：《人民鐵道》報業(yè)有限公司廣東記者站（廣州局集團公司融媒體中心）

文圖：卓悅 呂夢瑤 陳婧妍 李樂瑋 陳建豐

編輯：李雪琪

審校：高珊

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