往期精彩回顧

點(diǎn)擊藍(lán)字，關(guān)注中國(guó)五礦”

新年伊始，中國(guó)五礦第二屆科技創(chuàng)新大會(huì)、二屆三次職工代表大會(huì)及2026年度工作會(huì)議等一系列中國(guó)五礦謀篇布局的重要會(huì)議相繼在北京五礦君瀾酒店召開(kāi)。作為五礦地產(chǎn)旗下經(jīng)營(yíng)單位，酒店在中國(guó)五礦及五礦地產(chǎn)統(tǒng)一指導(dǎo)下，秉持“厲行節(jié)約降成本、精益求精保質(zhì)量”原則，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求構(gòu)建全鏈條保障體系，圓滿完成高規(guī)格、高密度會(huì)議保障任務(wù)，獲參會(huì)代表充分肯定，彰顯“服務(wù)主責(zé)主業(yè)、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

會(huì)議保障組合影

使命必達(dá)，精心謀劃建立保障機(jī)制。自接到會(huì)議保障任務(wù)起，五礦地產(chǎn)高度重視，公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任會(huì)議保障組組長(zhǎng)，對(duì)系列會(huì)議的后勤保障及服務(wù)進(jìn)行全面部署。公司商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部與酒店聯(lián)合組建會(huì)議接待組，積極對(duì)接中國(guó)五礦會(huì)務(wù)組及相關(guān)部門(mén)，先后制定《會(huì)議接待籌備工作方案》《會(huì)議接待手冊(cè)》《會(huì)議全流程安排表》及《專(zhuān)項(xiàng)工作預(yù)案》等10余項(xiàng)工作方案，將會(huì)務(wù)任務(wù)分解至9個(gè)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)組，確保各場(chǎng)次、各環(huán)節(jié)、各點(diǎn)位有效銜接、周密運(yùn)轉(zhuǎn)。會(huì)議期間，接待組全程駐守現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)時(shí)調(diào)度，全方位保障服務(wù)質(zhì)量。

黨員帶頭，全員協(xié)同彰顯團(tuán)隊(duì)精神。酒店黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員骨干主動(dòng)請(qǐng)纓、沖鋒在前，帶動(dòng)全體員工以“主人翁”姿態(tài)投入服務(wù)。面對(duì)參會(huì)人員多、場(chǎng)次多、環(huán)節(jié)變化多、無(wú)外部增援的情況，酒店團(tuán)隊(duì)科學(xué)調(diào)度、靈活補(bǔ)位，高效完成多個(gè)分會(huì)場(chǎng)不同臺(tái)型的快速轉(zhuǎn)換，確保每場(chǎng)會(huì)議準(zhǔn)時(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)場(chǎng)。面對(duì)集中用餐高峰，餐飲部創(chuàng)新“多線開(kāi)餐、分區(qū)服務(wù)”模式，實(shí)現(xiàn)合理分流，保證菜品質(zhì)量與溫度，提高供餐效率，確保每位與會(huì)嘉賓都能及時(shí)、舒心用餐。

餐飲部工作人員開(kāi)展技能培訓(xùn)

能力淬煉，全力以赴提升服務(wù)水平。為全力保障會(huì)議質(zhì)量，酒店會(huì)前開(kāi)展宴會(huì)接待標(biāo)準(zhǔn)禮儀、各點(diǎn)位服務(wù)流程等強(qiáng)化演練，確保團(tuán)隊(duì)以最佳狀態(tài)投入服務(wù)。為有效應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，酒店特邀北京市海淀區(qū)醫(yī)學(xué)救援中心專(zhuān)家開(kāi)展心肺復(fù)蘇（CPR）及自動(dòng)體外除顫器（AED）操作技能培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力；組織餐飲、宴會(huì)等重點(diǎn)崗位員工進(jìn)行消防安全實(shí)操演練，確保人人懂消防、個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急。

細(xì)節(jié)制勝，臺(tái)前幕后彰顯服務(wù)真章。為營(yíng)造良好的會(huì)議環(huán)境，酒店組織員工對(duì)內(nèi)外區(qū)域開(kāi)展無(wú)死角深度清潔，確保酒店環(huán)境整潔明亮。為方便與會(huì)代表快速抵達(dá)各會(huì)議場(chǎng)地，各主要通道、電梯廳及分會(huì)場(chǎng)路口等關(guān)鍵位置均安排專(zhuān)人值守，提供清晰指引服務(wù)。針對(duì)高齡參會(huì)嘉賓，酒店特別提供便捷客房、主動(dòng)送餐等關(guān)懷服務(wù)。面對(duì)寒潮，客房服務(wù)提供姜茶、感冒藥等，于細(xì)微處體現(xiàn)溫暖。餐飲部結(jié)合低溫氣候，科學(xué)搭配菜品，確保質(zhì)量、口味與保溫。

安全有序，多維聯(lián)動(dòng)織密保障網(wǎng)絡(luò)。酒店秉持“安全第一、預(yù)防為主、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”原則，會(huì)前組織開(kāi)展全覆蓋消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)設(shè)備機(jī)房、消防通道、安全出口等關(guān)鍵部位地毯式排查，實(shí)現(xiàn)隱患“清零”，為會(huì)議構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的“防火墻”。會(huì)議期間，各運(yùn)營(yíng)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)在崗值班，確保服務(wù)需求第一時(shí)間響應(yīng)、突發(fā)狀況第一時(shí)間處置；核心區(qū)域采用“定點(diǎn)值守+視頻巡控”雙線監(jiān)控，并聯(lián)動(dòng)轄區(qū)派出所警力駐點(diǎn)值守與動(dòng)態(tài)巡邏，為會(huì)議營(yíng)造安全有序環(huán)境。

會(huì)場(chǎng)工作人員進(jìn)行會(huì)務(wù)演練

多措并舉，全力護(hù)航會(huì)議信息保障。酒店信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)提前與市政單位協(xié)調(diào)，避免高分貝噪聲污染及通訊中斷；與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商組建24小時(shí)應(yīng)急保障隊(duì)，確保會(huì)議期間通信暢通；依據(jù)會(huì)議流程，提前與第三方設(shè)備公司完成多輪聯(lián)動(dòng)調(diào)試，逐一解決話筒信號(hào)、投屏延遲等技術(shù)細(xì)節(jié)，保障音像設(shè)備處于最佳狀態(tài)。

此次中國(guó)五礦系列重要會(huì)議的系統(tǒng)接待，全面檢驗(yàn)了北京五礦君瀾酒店的大型會(huì)務(wù)保障能力，為后續(xù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。酒店將在中國(guó)五礦及五礦地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)下，聚焦政府及中央機(jī)關(guān)會(huì)議服務(wù)、療休養(yǎng)定點(diǎn)資質(zhì)酒店等核心定位，持續(xù)鞏固“一站式”服務(wù)能力，堅(jiān)守“礦業(yè)報(bào)國(guó)、礦業(yè)強(qiáng)國(guó)”初心使命，圍繞服務(wù)中國(guó)五礦主責(zé)主業(yè)，不斷提升服務(wù)水平與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，為中國(guó)五礦建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流金屬礦產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)貢獻(xiàn)更大力量。

點(diǎn)擊下方名片，關(guān)注中國(guó)五礦

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