“遇到旅客霸座拒不配合，作為乘務(wù)員該怎么辦？”“夫妻財(cái)產(chǎn)約定不清楚該怎么辦？”“實(shí)習(xí)期和試用期有哪些區(qū)別？”這些困擾鐵路職工的“煩心事”，如今都在“小妥說法工作室”有了專業(yè)解答，工作室負(fù)責(zé)人妥福成用專業(yè)的法律知識(shí)和耐心的講解培訓(xùn)，為職工提供普法服務(wù)。

近日，在中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司西寧客運(yùn)段上海車隊(duì)職工學(xué)習(xí)室里，一場互動(dòng)感十足的普法宣講火熱開講。主講人妥福成剛拋出“旅途不文明行為處置”的話題，臺(tái)下職工就紛紛舉手提問，婚姻家庭、職場權(quán)益、旅途應(yīng)急等各類問題接連涌現(xiàn)。妥福成結(jié)合法律條文與真實(shí)案例，引經(jīng)據(jù)典、通俗解讀，現(xiàn)場掌聲與提問聲此起彼伏，原本“高冷”的法律知識(shí)，變成了職工聽得懂、用得上的生活指南

列車乘務(wù)員長期與天南地北的旅客打交道，旅途中會(huì)遇到形形色色的人與事，他們要時(shí)刻面對來自工作、生活方面的多重壓力。為增強(qiáng)干部職工法律意識(shí)、紓解他們在工作生活中的壓力，西寧客運(yùn)段成立了“小妥說法工作室”，定期為全段干部職工提供法律法規(guī)普及、宣傳、咨詢服務(wù)，引導(dǎo)他們在法律法規(guī)的指引下開心工作、幸福生活。

作為工作室的核心力量，妥福成的專業(yè)背景讓職工們格外信賴。蘭州大學(xué)法學(xué)院法律碩士畢業(yè)的他，2022年入職鐵路，已取得法律職業(yè)資格證書A證和公司律師執(zhí)業(yè)許可，現(xiàn)為西寧客運(yùn)段辦公室助理經(jīng)濟(jì)師。

工作室成立之初，妥福成毛遂自薦擔(dān)任主講，發(fā)揮自身專業(yè)特長，為干部職工提供法律知識(shí)普及和咨詢服務(wù)。“職工的需求就是我普法的方向。”他說，“很多職工遇到法律問題時(shí)，不是不想維權(quán)，而是不懂流程、怕麻煩。我的目標(biāo)就是把專業(yè)法律知識(shí)‘翻譯’成家常話，讓大家既能守住工作底線，又能護(hù)好生活權(quán)益?！?/span>

針對職工關(guān)注的旅途不文明行為，妥福成特意收集了近年來鐵路系統(tǒng)內(nèi)的典型案例：“去年有趟列車上，旅客王某霸座還辱罵乘務(wù)員，我們不能硬碰硬，要先固定證據(jù)，再依據(jù)憲法和《中華人民共和國治安管理處罰法》依規(guī)處置，必要時(shí)聯(lián)系乘警協(xié)同，既維護(hù)乘車秩序，也保護(hù)自己不被侵權(quán)?！?

常態(tài)化的普法宣傳，如同一場場“及時(shí)雨”滋潤著職工們的心田。宣講結(jié)束后，不少職工仍圍在妥福成身邊詢問細(xì)節(jié)。“看到大家從迷茫變成‘心里有底’，我就覺得這份工作特別有價(jià)值?！?/span>他感慨道。

從旅途應(yīng)急處置到家庭糾紛調(diào)解，從職場權(quán)益維護(hù)到法律知識(shí)普及，“小妥說法工作室”用專業(yè)、貼心的法律服務(wù)，打通了關(guān)愛職工的“最后一公里”。

未來，工作室還將根據(jù)職工需求，推出更多定制化普法內(nèi)容，讓法律成為職工工作生活中的 “定心丸”，助力每一位鐵路人在崗位上安心奮斗、幸福生活。

職工有話說

北京車隊(duì)列車長張雪健

“之前遇到旅客不文明行為，我反復(fù)勸說，既費(fèi)精力又效果不佳。聽了妥老師的講解，我知道了該怎么依法留存證據(jù)、規(guī)范溝通，上次處理類似情況時(shí)，全程有理有據(jù)，順利解決問題，特別有底氣！”

城際車隊(duì)列車長王磊

“我常年在外跑車，家中老人贍養(yǎng)事宜，總覺得有些責(zé)任不清，心里一直懸著。工作室開了咨詢會(huì)后，我專門找妥老師聊了聊，他幫我梳理了法律要點(diǎn)，還推薦了合規(guī)的解決方案。現(xiàn)在家里的事理順了，工作起來也更安心了。”

寧藏車隊(duì)列車員王新月

“作為新人，遇到職場上的問題總不好意思問，也不知道該怎么處理。上次我對勞動(dòng)關(guān)系有疑問，向妥老師咨詢后得到了清晰的法律和制度解釋，不僅解決了問題，也學(xué)會(huì)了怎么依法維護(hù)自己的職場權(quán)益?！?/span>

供稿：《人民鐵道》報(bào)業(yè)有限公司青海記者站（青藏集團(tuán)公司融媒體中心）

文圖：趙風(fēng)斌 陳龍 高淅成 陶一中 李磊

編輯：李雪琪審校：高珊

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