羅富英、王明月二位先生以高度的職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全程跟進(jìn)設(shè)備售后事宜，從技術(shù)難題的精準(zhǔn)研判、現(xiàn)場故障的快速處置，到后期運維方案的專業(yè)指導(dǎo)……”近日，一封感謝信，送到了柳工礦山服務(wù)團(tuán)隊的手中。這封感謝信自蒙古國而來，背后是柳工服務(wù)團(tuán)隊扎根礦區(qū)以高度的責(zé)任感和過硬的技術(shù)護(hù)航生產(chǎn)的故事。

時間倒回幾個月前，蒙古國某煤礦采購了80多臺柳工DW105A礦用寬體車。柳工高度重視客戶需求，第一時間抽調(diào)技術(shù)骨干，組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊隨設(shè)備入駐礦區(qū)。服務(wù)團(tuán)隊踐行柳工奮斗精神，從實際生產(chǎn)需求出發(fā)全程為客戶提供高效精準(zhǔn)的服務(wù)。客戶對此十分滿意，特意發(fā)來感謝信以表肯定。

這不僅柳工服務(wù)品質(zhì)又一次地被海外客戶認(rèn)可，更是柳工“客戶至上”價值觀在全球化變革大背景下的生動實踐。

近年來，柳工秉持“客戶至上，創(chuàng)新驅(qū)動未來；奮斗為本，合作創(chuàng)造價值”核心價值觀，圍繞可能影響客戶感知的因素，制定相關(guān)預(yù)防措施，探索形成了“專業(yè)團(tuán)隊駐礦+配件前置一線+管理前置到礦+智能系統(tǒng)跟蹤+增值服務(wù)保障”的礦山機械營銷服務(wù)模式，力爭為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

客戶的需要，就是柳工的不懈追求。未來，柳工將持續(xù)以更極致的專業(yè)能力、更溫暖的服務(wù)溫度、更創(chuàng)新的保障模式，回應(yīng)全球客戶的信任與期待，書寫合作共贏的嶄新篇章。

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請讀者僅作參考，并自行核實相關(guān)內(nèi)容。若對該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。