歲末寒冬，風(fēng)雪傳情。寒風(fēng)裹挾著鵝毛大雪席卷而來(lái)，氣溫驟降至零下10℃。極端天氣里，河南許昌客戶的挖機(jī)在高速公路下方開展垃圾清理作業(yè)時(shí)突發(fā)異常?？蛻粜募比绶?。

該客戶常年使用三一挖機(jī)，深知三一設(shè)備歷經(jīng)高原、高寒、高粉塵等多重極端工況歷練，品質(zhì)可靠耐用，此次突發(fā)異常實(shí)屬極端天氣下的偶然情況，也正因?qū)θ辉O(shè)備的信任，他第一時(shí)間選擇呼叫三一官方服務(wù)。

接到客戶召請(qǐng)，三一服務(wù)工程師孫永要沒(méi)有絲毫猶豫，便扛起工具箱，刻不容緩踏上了這場(chǎng)“救援征程”。

彼時(shí)，積雪已覆蓋路面，能見(jiàn)度不足50米，風(fēng)雪中艱難前行，孫永要憑借著嫻熟的駕駛技術(shù)和對(duì)救援工作的執(zhí)著準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)客戶的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，即刻開始檢修。

孫永要快速定位根源——原來(lái)是極端低溫導(dǎo)致液壓管路接口出現(xiàn)細(xì)微異常，這也印證了三一挖機(jī)核心部件的抗寒性能與穩(wěn)定性，即便在零下10℃的嚴(yán)寒中，僅出現(xiàn)輕微問(wèn)題，整體結(jié)構(gòu)與液壓系統(tǒng)依舊保持良好狀態(tài)，遠(yuǎn)超同行業(yè)設(shè)備的抗寒標(biāo)準(zhǔn)。

檢修完畢后已是傍晚時(shí)分，孫永要的臉頰早已被寒風(fēng)凍得通紅，雙手凍得僵硬發(fā)紫，說(shuō)話時(shí)都帶著淡淡的顫音。漫天飛雪依舊未停，機(jī)主滿心感激，執(zhí)意邀請(qǐng)孫永要留下來(lái)吃一頓熱飯，暖暖身子再返程，但孫永要還是婉拒了。

孫永要再次扛起工具箱，拍了拍身上厚厚的積雪，轉(zhuǎn)身踏上了返程之路。寒冬無(wú)情，服務(wù)有愛(ài)。孫永要用堅(jiān)守詮釋了責(zé)任，用赤誠(chéng)踐行了三一服務(wù)的初心。

這份風(fēng)雪中的赤誠(chéng)與堅(jiān)守，客戶看在眼里，記在心里。不久后機(jī)主特意定制了一面寫著“風(fēng)雪救援顯擔(dān)當(dāng)，貼心服務(wù)暖人心”的錦旗，親手送到了孫永要手中，以此表達(dá)自己最真摯的感激之情。客戶在贈(zèng)旗時(shí)感慨：“選三一不僅是選了一臺(tái)品質(zhì)過(guò)硬的挖機(jī)，更是選了一份全天候的安心保障。極端天氣下，設(shè)備靠譜、服務(wù)周到，這就是三一值得托付的原因?！?/span>

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