近日，交通運輸部、國家鐵路局、中國民用航空局、中國國家鐵路集團(tuán)有限公司聯(lián)合印發(fā)通知，部署加強2026年春運期間綜合運輸服務(wù)銜接，加強綜合運輸信息共享，做好綜合運輸服務(wù)協(xié)同銜接與應(yīng)急保障，保障旅客便捷順暢出行。

《通知》要求，各級交通運輸主管部門、各地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局、民航各地區(qū)管理局、各鐵路局集團(tuán)公司建立健全綜合運輸春運協(xié)同工作機制，加強協(xié)同配合，統(tǒng)籌做好運輸服務(wù)信息共享和運力對接，切實提升綜合運輸服務(wù)效率。要指導(dǎo)督促各鐵路局集團(tuán)公司、鐵路客運站、水路客運企業(yè)、港口客運站、運輸機場公司等，與當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\輸主管部門和有關(guān)運輸企業(yè)及時共享列車、客船、航班的開行計劃、實時動態(tài)、旅客到發(fā)數(shù)據(jù)及延誤變更等信息。

《通知》要求，各地科學(xué)制定運輸服務(wù)銜接方案，細(xì)化道路客運、城市客運與鐵路、水路、民航旅客服務(wù)銜接的運輸組織流程和具體保障措施，落實落細(xì)具體企業(yè)、車輛、班次和人員責(zé)任。遇有列車、航班大面積延誤等情況，及時通報信息，通過啟用應(yīng)急運力、開行包車、延長公交運營時間或增加臨時班次等方式，及時疏運旅客。針對夜間（23點至次日7點）到發(fā)班次，指導(dǎo)有關(guān)公路和城市客運經(jīng)營者提前對接需求，加強運力統(tǒng)籌調(diào)度，優(yōu)化運營時間和發(fā)車頻次，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。在客流集中的高鐵站、綜合樞紐等重點區(qū)域，通過開行臨時專線、接駁巴士等方式，最大程度地滿足旅客出行需求。

針對春運期間雨雪冰凍等惡劣天氣多發(fā)易發(fā)的特點，《通知》要求各地加強綜合運輸應(yīng)急保障，健全應(yīng)急指揮調(diào)度機制，針對極端天氣、超大客流、安全事故等突發(fā)情況，分級制定應(yīng)急預(yù)案，完善監(jiān)測預(yù)警、響應(yīng)聯(lián)動和信息報送制度，強化應(yīng)急運力、人員和物資儲備。達(dá)不到安全運營條件時，堅決執(zhí)行“應(yīng)關(guān)盡關(guān)、應(yīng)停盡停、應(yīng)撤盡撤”。發(fā)生旅客大量滯留時，在地方政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下及時啟動應(yīng)急預(yù)案，同步做好餐飲、休息、保暖等基本服務(wù)保障與旅客疏運工作。

為進(jìn)一步提升旅客出行服務(wù)體驗，《通知》要求各地做好旅客出行服務(wù)保障，積極推廣“空鐵”“公空”“公鐵”等聯(lián)運服務(wù)，以及樞紐間“直達(dá)接駁”等中轉(zhuǎn)服務(wù)，加強樞紐內(nèi)出行信息引導(dǎo)，優(yōu)化運輸組織與換乘路線，優(yōu)化安檢流程，實化春運便民服務(wù)舉措，切實提升旅客中轉(zhuǎn)換乘體驗。

責(zé)編丨牛聰

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