交通運輸部、中華全國總工會指導各地深入開展高速公路服務區(qū)“司機之家”標準化規(guī)范化提升行動，進一步改善貨車司機停車休息環(huán)境。2025年發(fā)布了共三批863個標準化規(guī)范化高速公路服務區(qū)“司機之家”。目前，第四批200個“司機之家”（名單如下）已完成建設改造并投入運營，為貨車司機提供停車休息、飯菜加熱、熱水供應、淋浴、洗衣等5項免費基本服務和優(yōu)惠餐飲、車輛維修、應急救援、政務辦理等可選擇的個性化服務。歡迎廣大貨車司機朋友們使用，多提寶貴意見，我們將持續(xù)改進提升服務，讓“司機之家”成為司機朋友運輸途中的溫馨港灣。

春節(jié)將至，祝廣大貨車司機朋友們新春快樂，出行平安，闔家幸福！

標準化規(guī)范化高速公路服務區(qū)

“司機之家”名單（第四批）

01 安徽

踐行“四個一”服務理念

做優(yōu)做暖“新”服務

安徽省堅持以貨車司機實際需求為導向，以提升服務品質(zhì)為核心，積極推進高速公路服務區(qū)“司機之家”標準化規(guī)范化建設，致力打造具有安徽特色、廣受貨車司機認可的服務樣板。

統(tǒng)籌布局 構建便捷服務體系

安徽省緊密圍繞全省高速公路路網(wǎng)結構與貨車流量分布，統(tǒng)籌推進“司機之家”規(guī)劃布點與分類建設，累計建成并運營83個“司機之家”，覆蓋26條高速公路、46對服務區(qū)，提供停車休息、飯菜加熱、熱水供應、淋浴、洗衣、如廁等免費服務和平價餐飲等其他配套服務，初步形成布局合理、使用便捷的服務網(wǎng)絡。高速公路服務區(qū)經(jīng)營單位驛達集團編制《“司機之家”標準化應用手冊》，確保服務供給精準匹配實際需要，得到貨車司機群體普遍認可。

聚焦需求 踐行“四個一”服務理念

圍繞貨車司機“停車、休息、就餐、淋浴、洗衣”等核心需求，堅持“四個一”服務理念，推動標準化建設轉(zhuǎn)化為有溫度、可感知的規(guī)范化服務體驗。洗一次熱水澡、換身干凈衣：配備24小時免費淋浴間及洗衣、烘干設備，定期全面消毒，提供儲物柜、吹風機等便利設施，傳遞“暖心”關懷。吃一頓暖心餐：設置專屬就餐區(qū)，配備微波爐、空氣炸鍋、冰箱等設備，依托便利店、自動售貨機、24小時開水供應等實現(xiàn)全天候基礎餐飲保障，并為貨車司機提供用餐專屬優(yōu)惠。睡一個安穩(wěn)覺：設置貨車專用停車位，實行視頻監(jiān)控全覆蓋與標準化巡檢，確保車輛安全；配備集中休息區(qū)與獨立休息位，提供沙發(fā)、座椅等設施，夯實“安心”保障。享一路好服務：提供電視、共享充電寶、應急藥箱、簡易汽修工具、線上政務辦理接口等便民服務；推行油品盜損先行賠付與貨車維修7項免工時費、6項工時費降價舉措，切實降低司機運營成本，在安徽高速拓展“舒心”內(nèi)涵。

延伸功能 打造可持續(xù)“司機之家”

以“司機之家”為載體，堅持黨建引領與服務提升相結合，著力拓展服務功能、增強服務實效，持續(xù)打造具有溫度、可持續(xù)運營的“暖心驛站”。省交通運輸行業(yè)黨委在文集、豐樂、八公山三個高速公路服務區(qū)成立貨車司機流動黨員黨支部，規(guī)范化建設黨員活動室，定期開展理論學習和政策宣講，及時傳遞黨的創(chuàng)新理論與行業(yè)政策，切實將“司機之家”打造成為團結凝聚司機黨員的重要陣地；圍繞司機實際需求，定期開展關愛活動，通過贈送洗漱包、防暑降溫物資、節(jié)日禮品及供應暖心飲品等方式為貨車司機群體傳遞暖心關懷，進一步增強“司機之家”的凝聚力與吸引力。

02 河南

豫途暖心港 暢行更放心

河南省大力推進高速公路服務區(qū)“司機之家”標準化規(guī)范化建設，堅持黨建引領，以標準化為抓手，持續(xù)提升運營服務質(zhì)量，致力于將每一項服務落到實處，讓奔馳在中原大地的貨車司機，能真切感受到“家”的溫暖。目前，全省已有51個“司機之家”通過驗收并投入運營，高標準新建4個“司機之家”，成功創(chuàng)建4個“行業(yè)黨建”服務陣地。

提供五項免費服務，打造“溫馨驛站”

聚焦貨車司機在運輸途中的核心需求，提供停車休息、熱水供應、飯菜加熱、洗衣、淋浴五項免費服務，切實解決司機長途奔波之中的“關鍵小事”。配有按摩椅的休息室24小時開放，熱水淋浴間隨時驅(qū)散疲憊，洗衣設備與飯菜加熱設施便捷可用。同時，全省累計增設1300余個貨車潮汐車位，著力緩解“停車難”問題。

聚焦三大核心訴求，打造“服務前哨”

精準對標“找得到、愿意進、用得便”的司機心聲，全面提升服務體驗。在“找得到”方面，統(tǒng)一懸掛標準化標識，沿線設置醒目指引，并依托“情滿豫途”微信小程序及高德、百度等主流出行平臺，實現(xiàn)高速公路服務區(qū)“司機之家”一圖可查、一鍵導航。在“愿意進”方面，堅決承諾五項服務全免費，無任何隱性消費；通過監(jiān)控全覆蓋、投入專項資金購買“車貨無憂”公眾責任險，讓司機停得安心、歇得放心。在“用得便”方面，科學規(guī)劃功能分區(qū)，確保設施完好、隨時可用，營造整潔、舒適的休息環(huán)境。

規(guī)范協(xié)同共建，構筑“紅色陣地”

著力強化規(guī)范管理與服務整合，讓暖心關懷持續(xù)在線。從設施配置、服務流程到人員管理均建立統(tǒng)一規(guī)范，公開服務承諾與12328監(jiān)督熱線，安排專人負責設施日常維護，確保服務質(zhì)量穩(wěn)定可靠。構建“工會+行業(yè)+企業(yè)”協(xié)同機制，整合服務區(qū)餐飲、汽修等資源，推出貨車司機自助餐8折優(yōu)惠、提供維修場地、汽車維修明碼標價，并提供AED設備、健康驛站等配套服務，豐富服務內(nèi)涵。同時，以“情滿豫途”黨建品牌為引領，在鞏義、周口東等服務區(qū)打造線下黨群服務驛站，組建黨員志愿服務隊，常態(tài)化開展節(jié)日慰問、免費體檢、安全宣講等暖心活動，讓“司機之家”不僅是生活補給站，更是傳遞黨的溫暖、凝聚行業(yè)力量的堅實陣地。

03 廣西

規(guī)范筑家 暖心服務

打造貨車司機 行車路上安心之家

廣西積極開展高速公路服務區(qū)“司機之家”標準化規(guī)范化提升行動，建設“司機之家”黨建、工會服務陣地，提升“司機之家”服務保障能力，打造貨車司機八桂大地行車路上的安心之家。

推進標準化規(guī)范化建設，讓“司機之家”更加便民

廣西加快構建完善的“司機之家”服務網(wǎng)絡。自治區(qū)總工會、自治區(qū)交通運輸廳落實建設補助經(jīng)費751萬元，建成98個高速公路服務區(qū)“司機之家”，其中，標準化規(guī)范化“司機之家”75個。在高德地圖、百度地圖、道路運政“一網(wǎng)通辦”小程序等標注服務區(qū)“司機之家”位置信息，方便貨車司機“找得到”，全區(qū)“司機之家”年累計服務約381.4萬人次，日均服務約1萬人次。堅持以需求為導向，全區(qū)高速公路服務區(qū)“司機之家”為貨車司機提供停車休息、熱水供應、飯菜加熱、淋浴、洗衣等五項免費服務，同時拓展平價餐飲、健康監(jiān)測、信息查詢、應急救援等特色服務。其中，百色繞城高速田州服務區(qū)“司機之家”提供20項免費服務，包含加水、自助洗車、大車降溫、應急藥品、洗浴等，深受貨車司機好評。

推進服務陣地建設，讓貨車司機暖心更暖情

打造黨建服務陣地，按“九有”標準在汕昆高速公路白馬服務區(qū)、蘭海高速公路欽州西服務區(qū)等5個貨車流量大的服務區(qū)“司機之家”投入30萬元建設貨車司機流動黨員黨支部，并在19個“司機之家”嵌入黨建服務，打造宣傳黨的政策、凝聚黨員力量、溫暖貨車司機的前沿陣地。泉南高速公路鳳凰服務區(qū)“司機之家”、廈蓉高速公路灌陽服務區(qū)“司機之家”建設有介紹湘江戰(zhàn)役的百米“紅色文化長廊”。建設工會服務宣傳點，“司機之家”與工會陣地共建共享共用，開展政策宣傳解讀、心理疏導關懷、權益咨詢指引等多元化服務活動，把工會服務送到貨車司機身邊。開展暖心服務行動，在“司機之家”開展“關愛卡車司機”“桂運先鋒 溫暖同行”冬季慰問、“情滿旅途 志愿暖冬”等活動，將組織溫暖傳遞給廣大司機朋友。

強化安全保障，讓貨車司機無“后顧之憂”

強化保險理賠服務。廣西每年投入約100萬元為全區(qū)高速公路服務區(qū)、停車區(qū)統(tǒng)一購買“車貨無憂”公眾責任險，在高速公路服務區(qū)、停車區(qū)的貨車司機及其貨車、貨物發(fā)生財產(chǎn)損失的，均可免費獲得理賠。提升安全保障能力。在高速公路服務區(qū)配齊配足安保人員并加強安保巡查頻率，建立健全服務區(qū)警務治安保障機制。開展服務區(qū)視頻監(jiān)控優(yōu)化提升工作，完成210個服務區(qū)進出口監(jiān)控設施建設，服務區(qū)公共場區(qū)、停車場視頻監(jiān)控100%全覆蓋。專項行動實施以來，全區(qū)高速公路未發(fā)生油品、貨品被盜（搶）案件，貨車司機通行服務環(huán)境得到全面優(yōu)化。

04 甘肅

暖心服務不打烊

司機之家有溫度

甘肅省聚焦貨車司機“急難愁盼”，按照標準化規(guī)范化高速公路服務區(qū)“司機之家”建設運營要求，在全省建成投運的“司機之家”推行停車休息、熱水供應、飯菜加熱、洗衣、淋浴等五項免費基本服務，切實降低司機運營成本，解決運輸途中“吃飯難、喝水難、休息難、洗衣難、洗澡難”等實際問題。

明確建設標準，構建點多面廣服務網(wǎng)絡

甘肅省遵循“經(jīng)濟實用、布局合理、節(jié)能環(huán)保、整潔美觀”的原則，制定印發(fā)《全省“司機之家”和“司機驛站”雙化建設標準》，綜合考慮貨車司機集散特點、服務設施基礎條件、行車安全和環(huán)境影響等因素，依托現(xiàn)有高速公路服務區(qū)設施開展“司機之家”建設，持續(xù)提升服務質(zhì)量和覆蓋范圍，改善廣大貨車司機停車休息環(huán)境。截至目前，全省“司機之家”總數(shù)達106個，覆蓋全省72對高速公路服務區(qū)，覆蓋率達68%。

推動服務升級，打造全鏈條保障暖心之家

甘肅省聚焦貨車司機群體核心需求，多舉措優(yōu)化服務體驗，讓司機“更好找、愿意進、用得便”。全省標準化規(guī)范化“司機之家”統(tǒng)一設置醒目導視標識，從服務區(qū)入口到“司機之家”全程指引清晰。通過高德地圖、百度地圖等導航軟件及12328熱線、“隴原紅運”小程序標注位置，讓司機“更好找”。合理劃分功能區(qū)域，設有休息區(qū)、膠囊倉、淋浴間、洗衣房等，營造“司機之家”整潔溫馨的環(huán)境。貨車停車區(qū)實時監(jiān)控接入休息區(qū)，司機在室內(nèi)即可查看車輛停放安全狀態(tài)。推廣“車貨無憂”公眾責任保險，在服務區(qū)設立保險服務臺，實現(xiàn)理賠案件100%賠付，真正讓司機“放心停車、安心休息”。“司機之家”提供24小時供應熱水，微波爐、洗衣機隨到隨用，實現(xiàn)“即停即享、即用即走”。此外，聯(lián)合省人民醫(yī)院建立16處“高速醫(yī)聯(lián)體”，提供應急醫(yī)療咨詢與藥品服務，全年開展健康義診50余次，守護司機身心健康。

發(fā)揮陣地功能，激活共治共享治理效能

推進“司機之家”標準化、規(guī)范化、可持續(xù)運營。持續(xù)健全管理制度，明確服務流程與人員職責，定期維護更新設施，確保服務品質(zhì)穩(wěn)定。創(chuàng)新“黨建+工建”融合模式，在“司機之家”設立流動黨員黨支部和“會員之家”，吸納貨車司機流動黨員523名、流動會員2080名，常態(tài)化開展政策宣講、安全教育、法律咨詢等服務。結合春節(jié)、中秋等重要節(jié)日，開展“夏送清涼”“冬日送暖”等暖心活動百余場，發(fā)放愛心禮包、提供義診服務，惠及貨車司機超5萬人次。

責編 | 慎蕾

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