2月9日至11日，在節(jié)前春運客流高峰到來之際，中國國家鐵路集團有限公司黨組書記、董事長郭竹學(xué)先后到中國鐵路廣州、南昌、上海局集團有限公司檢查指導(dǎo)鐵路春運工作，代表黨組看望慰問奮戰(zhàn)在春運一線的干部職工、公安干警和志愿者。

臨近春節(jié)，各大鐵路車站客流如織，處處洋溢著濃厚的節(jié)日氛圍。郭竹學(xué)先后到廣州南、深圳北、贛州西、杭州東、上海南等重點車站，檢查指導(dǎo)春運安全保障、運能安排、運輸組織、旅客服務(wù)等情況。他指出，今年春節(jié)假期延長至9天，是歷年來最長的一個假期，人民群眾返鄉(xiāng)團圓、旅游出行的意愿更為強烈，鐵路迎來更大客流考驗。各單位要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于春運和鐵路工作的重要指示精神，認真落實黨中央、國務(wù)院決策部署，聚焦“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”目標，全力打好春運攻堅戰(zhàn)，確?！笆逦濉遍_局之年首戰(zhàn)全勝。

確保廣大旅客安全出行是春運的首要任務(wù)。郭竹學(xué)強調(diào)，要始終把安全放在第一位，堅持人民至上、生命至上，以“時時放心不下”的責任感，緊盯行車安全、乘降安全、消防安全等關(guān)鍵，堅決確保春運安全穩(wěn)定。他叮囑客運部門，要充分預(yù)想超大客流、惡劣天氣等情況，完善應(yīng)急預(yù)案、開展應(yīng)急演練。深入實施車站暢通工程，加大進出站通道、候車室、閘機等客流密集處所的引導(dǎo)和防護力度，確保旅客全流線秩序良好。加強電梯、通道門、消防設(shè)備的日常運維，保證突發(fā)情況下所有應(yīng)急通道暢通、應(yīng)急疏散門迅速開啟，堅決確保旅客安全。

設(shè)備質(zhì)量穩(wěn)定可靠是確保春運安全的重要基礎(chǔ)，是提升客運服務(wù)質(zhì)量的有效支撐。在廣州車輛段、上海動車段，郭竹學(xué)仔細檢查了動車組和普速客車運用檢修、數(shù)智化建設(shè)等情況。他強調(diào)，要提升動客車設(shè)備設(shè)施智能化檢修水平，以高穩(wěn)定高可靠的設(shè)備設(shè)施保障春運安全；要積極運用新理念新技術(shù)，把高鐵的精細化、高標準管理有機融匯到普速鐵路管理中，提升鐵路運輸設(shè)備整體運維水平。調(diào)研過程中，郭竹學(xué)還添乘了廣深港、贛深、滬昆、京滬等多條高鐵線路，詳細了解固定設(shè)備設(shè)施狀態(tài)和列車運行情況。他強調(diào)，春運期間要加強添乘檢查和現(xiàn)場巡檢，強化日常監(jiān)測分析，動態(tài)掌握設(shè)備運用狀態(tài)，針對性抓好整修補強，保證安全可靠運用。

旅客需要的，就是我們要做的。郭竹學(xué)每到一個車站，都與同志們交流這一工作導(dǎo)向。他強調(diào)，要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，充分了解廣大旅客的新需求新期盼，不斷優(yōu)化客運產(chǎn)品、提升客運服務(wù)。要準確把握今年春運節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后不同階段客流特點，加強購票和候補大數(shù)據(jù)分析，動態(tài)優(yōu)化列車開行方案，針對性增加客流集中地區(qū)、高峰時段運力供給，讓旅客出行更加順暢。要站在旅客角度，改進服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，運用數(shù)智賦能完善服務(wù)舉措，真心實意為旅客排憂解難，持續(xù)改善旅客出行體驗。用好鐵路站車宣傳平臺，使鐵路成為展示社會主義核心價值觀的重要“窗口”。要堅持客貨兼顧，組織好重點物資和節(jié)日物資運輸，保障好國計民生需求。

實現(xiàn)春運目標，確保旅客平安有序溫馨出行，離不開千千萬萬鐵路干部職工的堅守和付出。每到一處，郭竹學(xué)都與當班干部職工親切交流，向他們致以節(jié)日的問候和新春的祝福，勉勵他們堅守崗位、履職盡責，在服務(wù)人民群眾美好出行中展現(xiàn)新作為。他來到行車公寓、乘務(wù)中心等處所，詳細了解春運期間一線干部職工的工作和生活。他強調(diào)，各級組織要緊緊圍繞春運目標，加強政治引領(lǐng)，推動黨建和業(yè)務(wù)深度融合，發(fā)揮好黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，示范帶動廣大職工在春運主戰(zhàn)場建功立業(yè)。要堅持嚴管和厚愛相結(jié)合，一方面，要加強職工教育培訓(xùn)，以嚴的紀律和標準化作業(yè)，保障春運安全、服務(wù)等各項措施落實到位；另一方面，要用心用情關(guān)心關(guān)愛職工，扎實做好后勤保障工作，讓大家安心工作、舒心過節(jié)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭深入一線、值班值守，帶領(lǐng)一線職工以飽滿的精神狀態(tài)，全力打好春運攻堅戰(zhàn)，為“十五五”開好局、起好步作出積極貢獻。

來源：《人民鐵道》報文字：榮志遠 谷瓊霓 張志 張貴鋒 孫業(yè)國

編輯：謝琦審校：李孝佺

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