溫情守護(hù) 情滿旅途

春節(jié)假期還在繼續(xù)，

車流、人流依然穿梭。

此時(shí)此刻，

仍有一群交通人堅(jiān)守在一線。

服務(wù)區(qū)里、收費(fèi)站外、監(jiān)控屏前……

一項(xiàng)項(xiàng)暖心措施，

讓旅途更平安更便捷更溫馨。

感謝每一份堅(jiān)守，

點(diǎn)亮了萬(wàn)家燈火

科技賦能 安全高效

江蘇智慧管控體系全面升級(jí)。一是應(yīng)用“AI平方”智能解析技術(shù)，對(duì)全省高速監(jiān)控視頻進(jìn)行智能解析，自動(dòng)識(shí)別12類交通事件并觸發(fā)管控指令。二是拓展無(wú)人機(jī)“常態(tài)化巡航+應(yīng)急執(zhí)勤”雙軌應(yīng)用，全路網(wǎng)配置160臺(tái)無(wú)人機(jī)，用于巡查、疏導(dǎo)與應(yīng)急處置。三是構(gòu)建大數(shù)據(jù)賦能的“5分鐘、10分鐘、15分鐘”應(yīng)急救援三級(jí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)救援力量精準(zhǔn)匹配與快速響應(yīng)。

廣東深中通道春運(yùn)保障中，無(wú)人機(jī)自動(dòng)巡航成為關(guān)鍵力量。

深中通道各關(guān)鍵點(diǎn)位已配備完善的無(wú)人機(jī)自動(dòng)起降機(jī)場(chǎng)操作系統(tǒng)，并由20名持證飛手組成的專業(yè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)運(yùn)維，對(duì)大橋結(jié)構(gòu)、互通立交及周邊海域狀況進(jìn)行自動(dòng)化巡查。無(wú)人機(jī)可在車流高峰時(shí)段快速定位堵點(diǎn)、智能抓拍交通違規(guī)行為，并通過(guò)機(jī)載喊話器進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)疏導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)立體化、無(wú)死角的安全監(jiān)控。

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廣西交通運(yùn)輸部門在今年春運(yùn)中廣泛應(yīng)用AI大模型技術(shù)，比如“收費(fèi)站擁堵識(shí)別大模型”，該大模型融合了應(yīng)急AI視頻識(shí)別，能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)排隊(duì)情況、超閾值提醒，為應(yīng)急人員快速掌握現(xiàn)場(chǎng)情況、及時(shí)啟動(dòng)疏堵處置提供精準(zhǔn)信息支撐。相比傳統(tǒng)人工巡查，大模型可提前10至15分鐘發(fā)現(xiàn)擁堵苗頭，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)告警收費(fèi)站通行狀況，單次處置平均能為車主節(jié)省3至5分鐘時(shí)間。

與此同時(shí)，“路網(wǎng)先知”AI大模型也首次服務(wù)春運(yùn)。基于實(shí)時(shí)車流數(shù)據(jù)與AI算法，系統(tǒng)可提前30分鐘精準(zhǔn)預(yù)測(cè)車流趨勢(shì)和擁堵點(diǎn)，預(yù)判準(zhǔn)確率超過(guò)90%，幫助管理團(tuán)隊(duì)提前部署疏導(dǎo)力量，從源頭上減少擁堵。

春節(jié)假期以來(lái)，河北省高速公路以探親返鄉(xiāng)、旅游客流為主，出行車輛繼續(xù)保持高位運(yùn)行。面對(duì)高度集中的車流，河北省高速公路管理部門科技賦能，引入無(wú)人機(jī)巡查與智能調(diào)度系統(tǒng)，全力保障群眾平安暢通出行。

便捷高效 一路暢行

在甘肅，道路客運(yùn)的“定制化”服務(wù)成為今年春運(yùn)一大亮點(diǎn)。目前該省已有85家定制客運(yùn)企業(yè)，開通240條定制線路，投入1850輛定制客運(yùn)車輛，實(shí)現(xiàn)了市州級(jí)城市的全覆蓋。

下了飛機(jī)或高鐵，如何快速接駁回家？目前，蘭州、白銀等地已加大發(fā)往蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)的客車班次，并與高鐵、民航信息聯(lián)動(dòng)，加密班線車輛、定制客運(yùn)的發(fā)車頻次，確保旅客春節(jié)出行“最先和最后一公里”暢通。各地延長(zhǎng)城市公交線路運(yùn)行時(shí)間、機(jī)動(dòng)調(diào)度出租汽車（網(wǎng)約車）等方式，加強(qiáng)夜間城市客運(yùn)集疏運(yùn)組織，滿足旅客抵離接駁出行需求。

電車跑高速，最怕導(dǎo)航顯示服務(wù)區(qū)有充電樁，開到跟前卻排長(zhǎng)龍。今年春運(yùn)，湖南成立全國(guó)首家充電服務(wù)管理中心，依托全省充電服務(wù)“一張網(wǎng)”，將62.87萬(wàn)根充電樁納入統(tǒng)一平臺(tái)調(diào)度，并從歷史大數(shù)據(jù)里找出G4京港澳、G60滬昆等骨干高速上的易堵站點(diǎn)，提前制定“一站一策”疏導(dǎo)方案。

“一張網(wǎng)”讓充電更智慧，而移動(dòng)充電機(jī)器人的出現(xiàn)，則讓“車找樁”變“樁找車”。在京港澳高速巴陵服務(wù)區(qū)，6臺(tái)白色方艙造型的充電機(jī)器人首次投入春運(yùn)。單臺(tái)最大功率120千瓦，能在排隊(duì)車輛間靈活穿行，像“充電保姆”一樣主動(dòng)靠邊、即停即充。除了機(jī)器人，多個(gè)重點(diǎn)服務(wù)區(qū)還增配移動(dòng)充電艙。春節(jié)期間，全省共有18臺(tái)應(yīng)急移動(dòng)充電車、艙及機(jī)器人隨時(shí)待命，動(dòng)態(tài)支援充電緊張站點(diǎn)，確保關(guān)鍵時(shí)刻“調(diào)得出、用得上”。

自春運(yùn)首日起，北京西站攜手中國(guó)東方航空公司，在南二樓12306服務(wù)臺(tái)啟用航空值機(jī)柜臺(tái)，后續(xù)旅客在高鐵站內(nèi)即可一站式完成航班值機(jī)、座位選擇以及行李托運(yùn)，隨后輕松搭乘每日24趟直達(dá)北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)的列車，實(shí)現(xiàn)“空鐵聯(lián)運(yùn)、一站辦結(jié)”的便捷出行新模式。而設(shè)置在車站內(nèi)的4處“輕裝行”服務(wù)柜，則為旅客提供“門到站”“站到門”的行李搬運(yùn)服務(wù)，減輕旅客攜帶大件行李的負(fù)擔(dān)。

東航北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅客通過(guò)東航平臺(tái)可一鍵購(gòu)買“飛機(jī)+高鐵”聯(lián)程票并選座，系統(tǒng)將智能匹配最優(yōu)行程，抵達(dá)西站后辦理值機(jī)與托運(yùn)，輕松前往大興機(jī)場(chǎng)，提升出行的效率與品質(zhì)。

溫馨服務(wù) 暖意相伴

湖北交通運(yùn)輸部門優(yōu)化服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),讓旅客休息、候乘更加舒適、更有溫度，各個(gè)服務(wù)區(qū)正從單純的通行節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為集高效通行、應(yīng)急保障和溫馨服務(wù)于一體的“前沿驛站”，全力守護(hù)億萬(wàn)家庭團(tuán)圓之路的平安與順暢。

長(zhǎng)江沿線各渡口迎來(lái)探親客流高峰，為保障群眾舒心出行，長(zhǎng)江海事開展安全宣傳、跟渡維護(hù)、志愿服務(wù)等系列活動(dòng)，用細(xì)致入微的服務(wù)，讓溫馨伴隨出行全程，讓每一趟乘渡都安心無(wú)憂。

山西省交通運(yùn)輸廳在靈石、康莊、吉縣等34對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）精心打造了一場(chǎng)“購(gòu)年貨 賞非遺 享晉味”的新春年貨節(jié)，以“名優(yōu)特產(chǎn)展銷+暖心志愿服務(wù)”為主題，既為司乘打造一站式年貨采購(gòu)平臺(tái)，又通過(guò)免費(fèi)咨詢、應(yīng)急幫扶等暖心舉措，讓春運(yùn)旅途更有溫度，助力路域經(jīng)濟(jì)與鄉(xiāng)村振興同頻共振。

新的一年，新的奔赴。

交通人將繼續(xù)為您保駕護(hù)航，

讓每一次出發(fā)都充滿期待，

讓每一次歸途都倍感溫馨。

來(lái)源 | 各地交通運(yùn)輸部門公眾號(hào) 新華社

責(zé)編 | 梁晨靜

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