祖國北疆，凍土如鐵

寒風如刀，呵氣成冰

極端氣溫低至零下三四十攝氏度，連鋼鐵都似乎在顫栗。而一群身披堅毅底色的徐工服務工程師，卻在這片嚴寒“戰(zhàn)場”上迎風而立，滾燙如初。他們是逆行的身影，是設備的守護神，更是客戶口中那句“徐工人，一諾千金，說到做到?！?/span>

克山極寒：守護設備“心”與“溫”

黑龍江克山縣，風雪漫天。服務工程師李建國接到緊急報修：XLZ2303K冷再生機減速機因打到石頭導致損壞、空調管路因熱脹冷縮失靈。

滴水成冰的荒野里，他凍僵的手指貼緊鋼鐵，排查、拆解、更換。轉子減速機齒輪被打壞，他穩(wěn)穩(wěn)換上整套設備、加注齒輪油；空調暖風泄漏，他順著管路摸排，修復蒸發(fā)箱故障。四個多小時里，他守住了設備的動力“心臟”，也焐熱了駕駛室的“體溫”，用專業(yè)的技術和赤誠的真心將恢復運轉的設備交到客戶手上。

四平冰封：深度診療除隱患

吉林四平，用戶緊急求助：XLZ2303K皮帶箱冒煙。服務工程師代沛銅火速抵達，發(fā)現故障原因為傳動V帶因極寒低溫老化破損與皮帶箱干涉。

冰天雪地里，他沉默地拆解、更換、修復。安裝完畢后，風雪中一絲異響讓他駐足，主動更換磨損的V帶輪軸承，順手擰緊松動的發(fā)動機進水管喉箍。"把表象修好是本分，根除隱患才是貼心”，客戶看著他凍紫的嘴唇，握緊他的手說：“代工，以后徐工的車，我只找你”。

傳承賦能：技術經驗培養(yǎng)新生力量

幾天后，兩面紅底金字的錦旗跨越千里，先后送達徐工道路機械事業(yè)部?？松娇h的機主寫道“技術精湛，服務貼心”，他記著李建國修完車連口熱水都沒喝，零下四十度站四個多小時，他真把我的事當自己的事”；四平的客戶也送來同樣八個字，電話里的聲音格外真誠：“徐工人說話算話，技術硬，心更暖。”

這八個字，是榮譽，更是約定，是冰天雪地里，徐工服務與客戶最滾燙的羈絆。

風雪逆行：承諾重于嚴寒

李建國、代沛銅，只是無數徐工服務將士的縮影。更多人此刻正俯身在極寒工地，臉凍得通紅，手中的工具卻從未顫抖。他們不是不怕冷，只是知道每一次出發(fā)，都連著客戶的等待與設備重生的希望。

冬日暖陽：你護客戶我護你

一線將士在風雪中堅守，組織的關懷從未缺席。事業(yè)部工會迅速籌備“暖心禮包”：專業(yè)防寒靴、加厚防寒帽、保暖手套，第一時間送到前線。“公司的關懷像冬日暖陽，暖在身上，熱在心里?！?/span>

一位服務工程師拆開包裹時眼眶泛紅，“我們一定不負信任，用技術贏認可，用貼心守相伴，讓每一次服務都成為客戶安心的依靠。”

凍土堅守：徐工金暖同行

向所有奮戰(zhàn)在極寒一線的

徐工服務英雄致敬

你們的身影，是北疆凍土上最挺拔的風景；你們的技藝與汗水，是客戶購車用車最堅實的底氣。零下 40℃的嚴寒，凍不住滾燙的責任心；遙遠的距離，隔不斷真誠的服務。徐工始終以客戶需求為圓心，以專業(yè)技術為半徑，把“說到做到、一諾千金”刻進每一次出發(fā)，把“技術精湛、服務貼心”融入每一個細節(jié)。往后歲月，無論風霜雨雪、酷暑嚴寒，徐工將始終與客戶并肩，以堅守回應信任，以陪伴守護前行，用源源不斷的溫暖服務，為每一位客戶的奮斗之路保駕護航！

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