春風(fēng)送暖，服務(wù)先行。3月6日，宇通重工“春?jiǎn)⑿鲁?宇您同行”春季巡檢專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式順利舉行，宇通重工售后、技術(shù)、質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、9大服務(wù)模塊代表及員工齊聚現(xiàn)場(chǎng)，以儀式踐初心，以承諾赴新程，正式吹響春季巡檢服務(wù)出征號(hào)角。

本次春季巡檢專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，是宇通重工貫徹“宇?直服”戰(zhàn)略、踐行“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念、推動(dòng)服務(wù)保障工作高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，意在依托“宇+直服”體系，深耕前置化、預(yù)防式服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)保障工作高質(zhì)量發(fā)展，要求售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)從需求識(shí)別、現(xiàn)場(chǎng)檢修到售后跟進(jìn)的全鏈條閉環(huán)管理，通過(guò)服務(wù)全程透明、響應(yīng)快速精準(zhǔn)、保障及時(shí)到位，讓客戶真正感受到“一站直服、滿意直達(dá)”的服務(wù)體驗(yàn)。

啟動(dòng)儀式上，宇通重工售后服務(wù)室主任毛善彪上臺(tái)致辭，深刻闡釋本次春季巡檢專項(xiàng)服務(wù)的核心意義。他表示，春季是各類工程設(shè)備復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，也是宇通重工深化服務(wù)、貼近客戶的重要契機(jī)，本次專項(xiàng)服務(wù)是深耕客戶需求、強(qiáng)化保障能力的重要舉措，也是宇?直服品牌理念的具體實(shí)踐。

宇通重工售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)自營(yíng)站 、大包、巡回、駐點(diǎn)四種直服模式相結(jié)合，主動(dòng)深入客戶作業(yè)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，聚焦設(shè)備運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)開(kāi)展預(yù)防式服務(wù)，構(gòu)建從需求響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)檢修到售后跟進(jìn)的全鏈條服務(wù)閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)讓客戶無(wú)需多環(huán)節(jié)對(duì)接，即可享受高效便捷的一站式貼心服務(wù)

隨后，毛善彪主任將春季巡檢專項(xiàng)服務(wù)總旗幟鄭重授予服務(wù)總代表，迎風(fēng)招展的旗幟，既是使命，更是擔(dān)當(dāng)，為全體服務(wù)人員奔赴一線加油鼓勁。

授旗儀式后，服務(wù)代表現(xiàn)場(chǎng)簽署售后服務(wù)承諾書。這份承諾，堅(jiān)定了全體服務(wù)人員為客戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)初心，是宇通重工以客戶為中心，對(duì)服務(wù)流程、響應(yīng)時(shí)效、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的明確規(guī)范，更是把客戶滿意作為衡量服務(wù)質(zhì)量的核心標(biāo)尺。本次春檢服務(wù)將嚴(yán)格遵循宇?直服八大服務(wù)承諾，依托安睿通智能管理系統(tǒng)，為客戶設(shè)備筑牢全生命周期服務(wù)保障。

簽訂承諾書后，全體服務(wù)人員莊嚴(yán)宣誓。鏗鏘有力的誓言，回蕩在儀式現(xiàn)場(chǎng)，既是全體人員對(duì)客戶承諾的踐行，更是對(duì)宇通重工服務(wù)使命的傳承。

春風(fēng)已至，征程再啟。宇通重工2026春季巡檢專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)正式啟動(dòng)！整裝待發(fā)的服務(wù)車在激昂鼓聲中駛出廠區(qū)，奔赴全國(guó)各地客戶現(xiàn)場(chǎng)，提供全方位的服務(wù)支持，為設(shè)備安全高效運(yùn)行保駕護(hù)航。

征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。宇通重工將依托宇?直服體系核心優(yōu)勢(shì)，以更精進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的行動(dòng)，一站直服，滿意直達(dá)，不負(fù)每一位客戶的信賴，助力客戶提升運(yùn)營(yíng)效率、再創(chuàng)事業(yè)新佳績(jī)！

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