近日

中宣部命名第十一批全國崗位學雷鋒標兵

中國國家鐵路集團有限公司

2個集體和2名個人獲此殊榮

來自基層一線的他們

在平凡崗位上干出不凡業(yè)績

以實際行動書寫新時代的雷鋒故事

讓我們一睹他們的風采！

中國鐵路上海局集團有限公司

蕪湖車務段蕪湖站

“皖江明珠”雷鋒服務站

作為車站服務文化建設的核心載體，自2003年3月成立以來，蕪湖站“皖江明珠”雷鋒服務站堅持以奉獻精神引領價值追求，圍繞旅客出行需求，推動服務從“標準化完成規(guī)定動作”向“品牌化打造暖心體驗”持續(xù)進階。

這個由10余名鐵路職工組成的集體，累計服務重點旅客14.6萬余人次，做好人好事6.8萬余件次，找回遺失物品10.2萬余件；2025年收到表揚信21封、錦旗19面、12306表揚工單279個。一個個數(shù)字見證著一群人用平凡日常寫就的滾燙答卷。

如今，“皖江明珠”雷鋒服務站里，重點旅客幫扶、母嬰關懷、醫(yī)療救助等服務已成為常態(tài)，雷鋒精神的種子悄然融入服務旅客溫馨旅途的角角落落。

中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司

烏魯木齊站客運車間

“天山雪蓮”服務隊

2025年以來，中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司烏魯木齊站客運車間傾力打造“天山雪蓮”服務品牌。這支由30名隊員組成、平均年齡33歲的隊伍，將雷鋒精神內(nèi)化于心、外化于行，把點滴善意融入每一趟列車、每一次服務、每一個平凡日常。今年春運期間，每天有百余名隊員與青年志愿者堅守崗位，用微笑守護旅客出行路。

“天山雪蓮”服務隊始終以鑄牢中華民族共同體意識為主線，發(fā)揚雷鋒團結(jié)友愛、互助協(xié)作的精神，用心搭建各民族交往交流交融的連心橋。隊員們在各自崗位上踐行雷鋒精神，默默堅守、無私奉獻，讓雷鋒精神在服務一線落地生根。

中國鐵路北京局集團有限公司

北京站客運車間

京鐵愛心服務組客運值班員

杜京林

“我愿做一顆永不生銹的螺絲釘，黨把我擰在哪里，我就在哪里閃閃發(fā)光?！北本┱究瓦\車間京鐵愛心服務組的值班員杜京林，深耕鐵路客運服務一線多年，是鐵路客運服務領域的標桿典范。

16年來，她深耕業(yè)務，精研手語、英語及應急處置流程，牽頭編制《京鐵愛心服務手冊》，帶領團隊完成32萬余次重點旅客全流程幫扶，先后獲得“全國向上向善好青年”“首都勞動獎章”“北京市勞動模范”等榮譽，成為旅客心中信賴的“小杜”、同事們眼中踏實肯干的“杜師傅”。

榮譽的獲得并非終點，而是責任的再出發(fā)。杜京林和她的服務組就如一道道流動的暖光，無聲浸潤在旅客的出行路上。

中國鐵路呼和浩特局集團有限公司

包頭客運段

高鐵車隊重慶二組列車長

“五彩哈達”服務隊隊長

王建峰

自工作以來，王建峰始終秉持“心系旅客、語送真誠”的工作理念，將雷鋒精神深度融入客運服務全過程，以品牌建設帶動服務品質(zhì)提檔升級。

2019年，王建峰牽頭提煉“五彩哈達服務法”，用紅、黃、藍、白、綠五色服務牌精準標記兒童、老人、團體、外籍及特殊重點旅客，從用語、動作、手勢等方面制定標準化服務流程，同步提供引導、看護、翻譯等定制化幫扶。

自服務隊成立以來，截至2025年年底，“五彩哈達”服務隊累計收到旅客錦旗730余面、感謝信1050余封，以實際行動踐行“人民鐵路為人民”的初心使命。

發(fā)揚雷鋒精神

讓我們?yōu)橥七M中國式現(xiàn)代化建設

貢獻更多鐵路力量！

文圖：賈司瑒 王有成 楊珂 張琪珂 王雅楠

編輯：賈司瑒

審校：高珊

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