“今年寒假，我?guī)Ш⒆尤チ颂顺啥?，就是坐著高鐵去的?！比珖舜蟠?、湖北省恩施土家族苗族自治州高級中學(xué)政治教師張瓊麗對這趟親子游印象深刻。

張瓊麗代表的兒子乘坐高鐵出行。 受訪者本人供圖

“現(xiàn)在車站的配套設(shè)備很完善?！睆埈傷愌a充道，“大家對手機充電的需求普遍很高，我留意到車站里增設(shè)了不少充電口，再也不用為手機沒電發(fā)愁?！倍魇┑匠啥济咳臻_行近20趟列車，其中最快的一趟僅需4個半小時即可抵達(dá)。“我是通過互聯(lián)網(wǎng)訂的票，流程十分便捷，孩子還能購買半價兒童票。”她特別提到，有些列車還會標(biāo)注不同標(biāo)識，比如“靜”“兌”等字樣，這些貼心細(xì)節(jié)讓她真切感受到鐵路部門在多樣化服務(wù)上的用心。

今年春運，許多車站在候車區(qū)加裝了插座和USB接口，應(yīng)急充電難題迎刃而解。與此同時，“靜音車廂”服務(wù)范圍持續(xù)擴大，從動臥列車擴展至D字頭、G字頭動車組——全國已有超8000列列車加入了靜音服務(wù)隊伍。

“這項功能太貼心了，我得趕緊告訴父母，以后他們就能自己順利購票了！”全國人大代表、陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理馬曉燕，對2026年春運推出的60周歲及以上老年旅客電話訂票服務(wù)連連稱贊。今年春運期間，60周歲及以上且為12306注冊用戶的旅客，使用注冊手機撥打12306客服電話可直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，極大提升了老年旅客的購票便捷度。

今年政府工作報告中，多次提及“一老一小”問題。聚焦這一民生關(guān)切，近年來鐵路部門持續(xù)優(yōu)化兒童、學(xué)生、傷殘軍警等購買動車組車票的優(yōu)惠措施，并對年滿60周歲的老年旅客給予票面金額15倍的積分優(yōu)惠，更好滿足旅客的多樣化需求。

翻開樊九平的朋友圈，映入眼簾的是孫輩們的可愛日常?！艾F(xiàn)在的孩子們太幸福了，小小年紀(jì)就能享受到這么優(yōu)質(zhì)的交通條件?！彼锌馈?/span>

全國人大代表、陜西省甘泉縣橋鎮(zhèn)鄉(xiāng)橋鎮(zhèn)村黨支部書記樊九平來自陜北革命老區(qū)，他比誰都清楚老區(qū)群眾“走出去看外面的世界”的迫切愿望。西延高鐵開通后，陜北革命老區(qū)正式邁入“高鐵時代”，不僅縮短了黃土高原去往各地的時空距離，也激活了老區(qū)發(fā)展的強勁動力。

“現(xiàn)在大家都格外重視教育，都盼著娃娃能考上好大學(xué)。”想到外孫女未來要奔赴遠(yuǎn)方追逐夢想，樊九平哽咽了一下，隨即又堅定地補充道，“如今交通這么便捷，孩子們無論去往哪里，都知道有高鐵的速度相伴，離家也就不遠(yuǎn)了?！?/span>

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編輯：謝琦審校：欒丹丹 高珊

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