摸爬滾打在施工現(xiàn)場(chǎng)的十五個(gè)春秋冬夏

工裝浸染著油污厚重的黏膩

在寒冬里，蜷縮在雪坑里只為搶修設(shè)備

在酷暑下，滾燙汗珠砸進(jìn)灼熱的金屬縫隙

憑著強(qiáng)烈的使命感，扎根在服務(wù)一線

真誠(chéng)對(duì)待每一位用戶

認(rèn)真處理每一次故障

工具會(huì)磨損，但保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的心永不生銹

人物檔案

姓名：

代沛銅

服務(wù)年限：

15年

專業(yè)領(lǐng)域：

道路機(jī)械全生命周期管理

榮譽(yù)成就：

多次國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)工程經(jīng)驗(yàn)

服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)28個(gè)重點(diǎn)基建項(xiàng)

連續(xù)7年客戶滿意度保持100%

榮獲徐工道路優(yōu)秀員工”等稱號(hào)

“小修不過(guò)夜，大修搶時(shí)間，是對(duì)我們工程進(jìn)度的的保障?！?/span>長(zhǎng)春某重點(diǎn)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的贊賞，不僅傳遞了對(duì)徐工服務(wù)工程師的敬意，更是真正地認(rèn)可徐工服務(wù)的匠心。想客戶所想、急客戶所急，一旦不能正常運(yùn)作必將給客戶帶來(lái)意想不到的損失，真誠(chéng)服務(wù)客戶是他的座右銘。

15年守護(hù)，藍(lán)色工裝傳遞服務(wù)的質(zhì)量

記得那是一個(gè)盛夏的午后，太陽(yáng)如火球般炙烤著大地，一臺(tái)正在進(jìn)行關(guān)鍵路段攤鋪?zhàn)鳂I(yè)的攤鋪機(jī)突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效，無(wú)法正常移動(dòng)。這對(duì)于工期緊張的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒(méi)有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動(dòng)，都關(guān)乎著工程的進(jìn)度和客戶的信任。

2025年5月深夜，白城某重點(diǎn)項(xiàng)目RP1655攤鋪機(jī)突發(fā)故障。代沛銅接到電話，立即通過(guò)視頻（信號(hào)不佳）遠(yuǎn)程協(xié)助初步排查，一小時(shí)后鎖定了故障點(diǎn)。用戶建議天亮再修，但代沛銅為保證進(jìn)度，表示：“我先幫您遠(yuǎn)程看清問(wèn)題，路上安心開(kāi)車，到地方馬上處理，我們‘說(shuō)到做到’！”

由于目的地路途遙遠(yuǎn)，且地處山區(qū)，代沛銅經(jīng)過(guò)近四個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途跋涉，終于在天亮前趕到了施工現(xiàn)場(chǎng)。用戶知道代沛銅星夜兼程，想讓他休息會(huì)兒。“我先干活，保障施工，修復(fù)好我再休息”，代沛銅立刻換上工作服，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。40分鐘后，設(shè)備啟動(dòng)，工程得以繼續(xù)開(kāi)展。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的高興與滿意溢于言表，不停地豎起大拇指，對(duì)代沛銅的服務(wù)速度與質(zhì)量稱贊不已。

全生命周期的守護(hù)者：執(zhí)著小配件，贏得大信賴

記得那是一個(gè)盛夏的午后，太陽(yáng)如火球般炙烤著大地，一臺(tái)正在進(jìn)行關(guān)鍵路段攤鋪?zhàn)鳂I(yè)的攤鋪機(jī)突然發(fā)生系統(tǒng)冗余失效，無(wú)法正常移動(dòng)。這對(duì)于工期緊張的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊。接到電話后，唐永誼沒(méi)有絲毫猶豫，迅速收拾好工具包，帶上可能需要的配件，驅(qū)車趕往現(xiàn)場(chǎng)。一路上，他的心里充滿了緊迫感，他知道，自己的每一次行動(dòng)，都關(guān)乎著工程的進(jìn)度和客戶的信任。

“很多不起眼的配件，也許就是再次啟動(dòng)的救命草”代沛銅指著服務(wù)車上一個(gè)小箱子說(shuō)，對(duì)別人來(lái)說(shuō)可能是“破爛”，可我一直沒(méi)舍得扔，這些不起眼的小零件，也許就是某一刻的希望。

設(shè)備故障時(shí)有時(shí)是一個(gè)可控的過(guò)程，這是代沛銅經(jīng)常對(duì)用戶說(shuō)的一句話，每次的服務(wù)，他都會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行一個(gè)全面檢查，這也正是遵循全生命周期守護(hù)的原則。檢查出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題，都會(huì)與用戶溝通，如何預(yù)防、如何避免，防止產(chǎn)生更大的故障。正是因?yàn)楸M心盡職的培訓(xùn)，客戶稱贊2018年我們買第一臺(tái)徐工設(shè)備，代工為我操了不少心，無(wú)論是新設(shè)備還是老設(shè)備，始終為我的設(shè)備保駕護(hù)航！

徐工始終追求做全球客戶信賴的的誠(chéng)信企業(yè)。憑借遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、快速高效的響應(yīng)機(jī)制、專業(yè)可靠的技術(shù)支持以及完善的全生命周期服務(wù)保障，我們以實(shí)際行動(dòng)踐行承諾，確保您的設(shè)備始終高效運(yùn)轉(zhuǎn)，創(chuàng)造更大價(jià)值，真正做到“一旦選擇，終身無(wú)憂”

要隨時(shí)隨地享受徐工帶來(lái)的這份便捷與安心？立即掃碼下載道路E管家APP，一手掌握設(shè)備信息、在線報(bào)修、配件訂購(gòu)、專家支持等全方位服務(wù)，讓專業(yè)保障時(shí)刻在線，盡在指尖！

聲明：本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)讀者僅作參考，并自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若對(duì)該稿件內(nèi)容有任何疑問(wèn)或質(zhì)疑，請(qǐng)立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理，再次感謝您的閱讀與關(guān)注。