風雨，是考驗，更是見證。在世界的不同角落，總有這樣一群三一人——他們在暴雨中堅守、在狂風中前行，用行動詮釋“No More Waiting”的力量。無論身處越南的礦山、挪威的港口，還是非洲的工地，他們的身影都閃耀著同一種信念：“無論風雨，客戶在哪里，服務(wù)就到哪里?！?/span>

越南 · 阮興道

提前一步的守護

26歲的阮興道，是三一越南一名年輕且極具責任心的工程師。常駐廣寧省錦普市高山礦區(qū)的他，獨自負責現(xiàn)場13臺大型礦山設(shè)備（5臺SKT130S與8臺SRT95C）的技術(shù)支持、維修與保養(yǎng)。憑借專業(yè)與高效，他早已贏得客戶的充分信任。

7月22日，臺風“韋帕”正面襲擊越北，廣寧省成為受災(zāi)最嚴重的地區(qū)之一。暴雨持續(xù)數(shù)日，礦區(qū)大范圍積水、作業(yè)全面停工。開工前，阮興道接到客戶通知第一時間趕赴現(xiàn)場，在泥濘與間歇的暴雨中逐一檢查設(shè)備狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并排除底盤、油箱等多個隱患，提前完成檢修，為礦區(qū)復(fù)工爭取了寶貴時間。

8月13日，三一攜手潛在代理商VITRAC，向廣寧省兩家重要客戶正式交付12臺SKT160V寬體車。為了保證交付順利，阮興道全程參與組裝、上牌、檢驗等環(huán)節(jié)。交付當天，阮興道冒著暴雨和泥濘，堅守現(xiàn)場、協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)，最終確保交付安全、高效、按時完成。

這次交付不僅是三一新能源礦卡在越南市場的又一里程碑，也再次印證了客戶對三一服務(wù)的信任。而在這一切背后，是阮興道日夜堅守、迎難而上的身影。他多次深夜排故、隨時待命，用行動詮釋了三一人在全球前線始終堅守的專業(yè)、主動與擔當精神。

挪威 · Borja Cuellar

風暴之上，重塑“響應(yīng)力”

七月的挪威海岸，陰雨連綿。Green Yard公司向三一歐洲團隊提出緊急需求——要在五天內(nèi)完成一臺CC3200履帶起重機的全配置改裝。面對時間緊、環(huán)境惡劣的挑戰(zhàn)， Borja Cuellar帶領(lǐng)團隊立即響應(yīng)。

在蘭達貝格港，他們與挪威合作伙伴Seabrokers團隊并肩作業(yè)，采用“零干擾拆裝”方案，僅用8小時便完成主臂拆解與設(shè)備分離，全程未影響客戶正常生產(chǎn)。

隨后，團隊轉(zhuǎn)場至費爾達港，持續(xù)暴雨和強風讓施工條件更加艱難。能見度不足五十米的環(huán)境下，他們高效完成39米主臂安裝、24米變幅臂與2米延長段組裝，以及主副鉤同步調(diào)試。

Green Yard負責人在現(xiàn)場表示：“無論天氣多么惡劣，他們都按時完成任務(wù)，這就是我們選擇三一的理由?！?/span>

期間，客戶還提出了臨時配置調(diào)整，Green Yard帶領(lǐng)團隊的技術(shù)負責人Carlos Müller創(chuàng)新采用模塊化預(yù)裝方案，將原計劃48小時的工序壓縮至5小時，最終設(shè)備測試精度超出行業(yè)標準23%。

這場跨越120小時的項目，展示了三一團隊在歐洲市場的執(zhí)行力與專業(yè)精神——即使在風雨中，承諾依然準時兌現(xiàn)。

尼日利亞 · Moses Uche Ogbuehi

雨中堅守的身影

2025年9月8日早晨，尼日利亞客戶致電三一服務(wù)團隊，一臺旋挖鉆機急需保養(yǎng)維護。接到通知后， Moses Uche Ogbuehi 和同事立刻趕赴現(xiàn)場。

正當拆卸柴油濾芯時，突遇傾盆大雨。施工區(qū)域瞬間被雨水打濕，但設(shè)備次日必須投入使用。為了不影響客戶工期，他們決定冒雨作業(yè)。兩人打著雨傘，在泥濘中連續(xù)奮戰(zhàn)三個多小時，最終順利完成保養(yǎng)，使設(shè)備如期恢復(fù)運行。客戶現(xiàn)場負責人被深深打動，豎起大拇指說：“三一的服務(wù)工程師實在給力?！盡oses回應(yīng)道：“客戶的需求，就是我們的使命?！?/span>

自2023年加入三一以來，Moses一直扎根前線。液壓故障、發(fā)動機過熱、復(fù)雜電控排查……他在一次次挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗、迅速成長。曾有一次設(shè)備緊急停機，他徹夜排查，僅用六小時便讓機器重新運轉(zhuǎn)。客戶感慨道：“謝謝你，讓我們的礦山重新呼吸?！?/span>

從越南的礦山到挪威的港口，從尼日利亞的工地到全球客戶現(xiàn)場，三一服務(wù)工程師用專業(yè)與快速響應(yīng)詮釋No More Waiting的承諾——讓客戶不必等待，讓設(shè)備隨時運轉(zhuǎn)。風雨無法阻擋前行的腳步；任何挑戰(zhàn)都無法動搖三一對服務(wù)的信念。三一始終在客戶身邊，保障每一次順利作業(yè)。

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