11月19日至23日，晉工新能源在福建晉江工廠開展了一場(chǎng)為期五天的售后服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)線上線下結(jié)合，以“精進(jìn)服務(wù)能力，鑄就專業(yè)品牌，開拓后市場(chǎng)新格局”為目標(biāo)。

通過系統(tǒng)理論、實(shí)操課程與深度研討，全面賦能服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)能力升級(jí)，強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為全球終端客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障。

△培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)精彩集錦

洞察市場(chǎng)，服務(wù)升級(jí)

晉工新能源總經(jīng)理陳德偉先生上臺(tái)致辭時(shí)表示：“當(dāng)前電動(dòng)化工程機(jī)械發(fā)展迅速，公司產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)占有率持續(xù)攀升；我們要不斷精進(jìn)服務(wù)能力，共同保障客戶設(shè)備高效運(yùn)行，做好后市場(chǎng)保障至關(guān)重要?！?/span>

△晉工新能源總經(jīng)理陳德偉先生致辭

專家引領(lǐng)，賦能未來(lái)

現(xiàn)場(chǎng)還特別邀請(qǐng)了工程機(jī)械行業(yè)后市場(chǎng)資深專家葉京生老師親臨授課

葉老師結(jié)合其豐富的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，分享了關(guān)于服務(wù)體系構(gòu)建、客戶體驗(yàn)提升與服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化、后市場(chǎng)配件管理與規(guī)劃的前沿洞見，為晉工新能源服務(wù)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了深刻的啟發(fā)與思考。

△工程機(jī)械行業(yè)后市場(chǎng)資深專家葉京生老師

以知促行，以行促知

本次沉浸式學(xué)習(xí)之旅，注重理論與實(shí)踐的深度融合。內(nèi)容覆蓋電控及電氣原理、新能源工程機(jī)械專用變速箱、動(dòng)力電池及電池?zé)峁芾淼群诵募夹g(shù)理論與應(yīng)用轉(zhuǎn)化，并組織參訓(xùn)學(xué)員深入工廠進(jìn)行專業(yè)的實(shí)車實(shí)操實(shí)訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)集錦（左右滑動(dòng)查看更多）

每一位服務(wù)工程師對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及實(shí)車故障診斷、維修保養(yǎng)能力同步提升；面對(duì)復(fù)雜現(xiàn)場(chǎng)情況時(shí)更加從容有序、應(yīng)對(duì)有方。

為確保培訓(xùn)成效，所有學(xué)員均參加了嚴(yán)格的理論與實(shí)操認(rèn)證考核，確?！俺肿C上崗”，專業(yè)化作業(yè)。

以客戶為中心

產(chǎn)品在迭代，技術(shù)在革新，始終不變的是“以客戶為中心”。此次專項(xiàng)培訓(xùn)，是公司推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與專業(yè)化的關(guān)鍵里程碑，為提升客戶滿意度與開拓后市場(chǎng)新格局注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

未來(lái)，晉工新能源將持續(xù)深化售后服務(wù)體系建設(shè)，不斷精進(jìn)服務(wù)能力，鑄就值得信賴的專業(yè)品牌，致力于為全球客戶提供全場(chǎng)景、一站式的綠色解決方案與專業(yè)服務(wù)保障。

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