11月的北方寒風如刀割裂暮色，

零下低溫讓服務工程師的戶外作業(yè)，

成了對意志的極致考驗。

晨光微露時，決戰(zhàn)已打響

11月22日傍晚，三一河北區(qū)域的售后工程師李海星的手機急促響起——某重點工地一臺關鍵設備的行走馬達突發(fā)異常！工期緊迫，分秒之爭都關聯(lián)著客戶的重大利益。

客戶需要就是命令李海星沒有片刻遲疑，連夜動身，頂著寒風奔赴現(xiàn)場。異常深藏在設備狹窄的縫隙內，金屬表面冰冷刺骨，厚重的冬裝更是讓操作難上加難，他沒有猶豫，拆護板、清油污、查故障……一系列動作在凜冽寒風中沉穩(wěn)而熟練地展開。

汗水在零下凝結成“冰”

北方的白晝轉瞬即逝，夜色漸濃，氣溫已降至冰點以下?，F(xiàn)場照明燈是他唯一的伙伴，將他專注的身影投射在冰冷的鋼鐵巨獸上。

液壓油浸濕了褲腳，寒風如細針般鉆進衣縫。而他渾然不覺，眼中只有那個需要修復的故障點，和那份沉甸甸的客戶承諾。

十個小時，滴水未進

當他額頭的汗珠順著臉頰滑落，滴在面罩與安全帽上時，瞬間凝結成了一顆顆晶瑩的冰粒。帽檐仿佛鑲上了一圈“冰環(huán)”，這是責任與擔當最無聲、卻最有力的“勛章”。

深夜，轟鳴再起！

當設備重新發(fā)出沉穩(wěn)有力的轟鳴，各項指標恢復正常時，客戶緊緊握住李海星冰冷、油膩的雙手，聲音哽咽：

“李工，太感謝了！從早干到晚，褲子濕了，帽子都結冰了……三一的服務，還有你這樣的工程師，真的沒話說！”

李海星只是靦腆一笑，沙啞的嗓音里滿是真誠：“沒事，問題解決了就好，不耽誤您的工期最重要。

三一服務，為您守護

三一服務工程師：李海星

自2020年入職三一，五載深耕不輟，

累計完成1000個訂單交付與服務閉環(huán)，

每一個訂單的落地都是

100%客戶滿意度，

是對客戶信任的鄭重回應。

在三一，還有許許多多“李海星”

他們迎酷暑、戰(zhàn)嚴寒，

奔走在一個個緊急的現(xiàn)場

他們用專業(yè)的技術，

兌現(xiàn)著“一切為了客戶”的承諾；

他們用極致的堅守，

詮釋著“為客戶創(chuàng)造價值”的理念。

三一服務，不僅修復設備，

更傳遞信賴與溫暖。

因為我們知道，每一臺設備的背后，

都連接著客戶的責任與未來。

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