11月的北方寒風如刀割裂暮色,
零下低溫讓服務工程師的戶外作業(yè),
成了對意志的極致考驗。
晨光微露時,決戰(zhàn)已打響
11月22日傍晚,三一河北區(qū)域的售后工程師李海星的手機急促響起——某重點工地一臺關鍵設備的行走馬達突發(fā)異常!工期緊迫,分秒之爭都關聯(lián)著客戶的重大利益。
客戶需要就是命令李海星沒有片刻遲疑,連夜動身,頂著寒風奔赴現(xiàn)場。異常深藏在設備狹窄的縫隙內,金屬表面冰冷刺骨,厚重的冬裝更是讓操作難上加難,他沒有猶豫,拆護板、清油污、查故障……一系列動作在凜冽寒風中沉穩(wěn)而熟練地展開。
汗水在零下凝結成“冰”
北方的白晝轉瞬即逝,夜色漸濃,氣溫已降至冰點以下?,F(xiàn)場照明燈是他唯一的伙伴,將他專注的身影投射在冰冷的鋼鐵巨獸上。
液壓油浸濕了褲腳,寒風如細針般鉆進衣縫。而他渾然不覺,眼中只有那個需要修復的故障點,和那份沉甸甸的客戶承諾。
十個小時,滴水未進
當他額頭的汗珠順著臉頰滑落,滴在面罩與安全帽上時,瞬間凝結成了一顆顆晶瑩的冰粒。帽檐仿佛鑲上了一圈“冰環(huán)”,這是責任與擔當最無聲、卻最有力的“勛章”。
深夜,轟鳴再起!
當設備重新發(fā)出沉穩(wěn)有力的轟鳴,各項指標恢復正常時,客戶緊緊握住李海星冰冷、油膩的雙手,聲音哽咽:
“李工,太感謝了!從早干到晚,褲子濕了,帽子都結冰了……三一的服務,還有你這樣的工程師,真的沒話說!”
李海星只是靦腆一笑,沙啞的嗓音里滿是真誠:“沒事,問題解決了就好,不耽誤您的工期最重要。
三一服務,為您守護
三一服務工程師:李海星
自2020年入職三一,五載深耕不輟,
累計完成1000個訂單交付與服務閉環(huán),
每一個訂單的落地都是
100%客戶滿意度,
是對客戶信任的鄭重回應。
在三一,還有許許多多“李海星”
他們迎酷暑、戰(zhàn)嚴寒,
奔走在一個個緊急的現(xiàn)場
他們用專業(yè)的技術,
兌現(xiàn)著“一切為了客戶”的承諾;
他們用極致的堅守,
詮釋著“為客戶創(chuàng)造價值”的理念。
三一服務,不僅修復設備,
更傳遞信賴與溫暖。
因為我們知道,每一臺設備的背后,
都連接著客戶的責任與未來。
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