近日，一封來自印尼的感謝信，在徐工人的朋友圈悄然刷屏。

Mr. Hu's professionalism and dedication are a vivid embodiment of XCMG's serviceexcellence.We sincerely hope that all XCMG service engineers will uphold the same high standards and continue to provide customers with top-quality and efficientsupport.

Once again,we express our heartfelt thanks to Mr.Hu Shizhu and XCMG Group.Welook forward to deeper and broader cooperation with XCMG in the future.

（感謝信原文節(jié)選）

胡先生的專業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神生動(dòng)體現(xiàn)了徐工服務(wù)的卓越理念，我們衷心希望所有徐工服務(wù)工程師都能秉持同樣的高標(biāo)準(zhǔn)，并繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的支持。

再次，我們向胡時(shí)柱先生及徐工集團(tuán)致以誠(chéng)摯的感謝。我們期待未來與徐工在更深入、更廣泛的領(lǐng)域展開合作。

（感謝信原文節(jié)選翻譯）

信中印尼客戶的真摯評(píng)價(jià)，不僅是對(duì)徐工工程師的高度認(rèn)可，更是對(duì)徐工產(chǎn)品與服務(wù)體系的深度認(rèn)同。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的印尼市場(chǎng)，徐工寬體車究竟憑借什么，贏得了客戶如此堅(jiān)實(shí)的信任與口碑？

可靠與高效，印證堅(jiān)實(shí)品質(zhì)

在印尼泥濘與重載交織的礦山現(xiàn)場(chǎng)，20臺(tái)徐工XGA105寬體車以過硬的性能書寫滿意的答卷。長(zhǎng)達(dá)半年的雨季挑戰(zhàn)中，XGA105寬體車以96%以上出勤率，持續(xù)高強(qiáng)度作業(yè)超3200小時(shí)創(chuàng)造了行業(yè)新的更高標(biāo)準(zhǔn)。從全面優(yōu)化的轉(zhuǎn)向與液壓系統(tǒng)，到高強(qiáng)剛性車架與科學(xué)懸架設(shè)計(jì)，每一處細(xì)節(jié)都承載著對(duì)“安全、經(jīng)濟(jì)、高效”的承諾。

即便面對(duì)極端工況，該車型依然保持卓越載重能力，在泥濘路面實(shí)現(xiàn)僅30升/小時(shí)的油耗以產(chǎn)品之力，為每一程艱苦作業(yè)注入安穩(wěn)與信賴。

專業(yè)與敬業(yè)，詮釋卓越服務(wù)

產(chǎn)品交付，并非合作的終點(diǎn)，而是全程陪伴的開始。面對(duì)突發(fā)故障，徐工服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，不僅高效修復(fù)，更主動(dòng)實(shí)施生物柴油濾芯技改，并開展多輪專業(yè)培訓(xùn)，真正為客戶降低運(yùn)營(yíng)成本、提升管理效能。正如客戶信中所言：“這是在印尼任何廠家都沒有過的支持力度。此舉顯著減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間，避免重大經(jīng)濟(jì)損失。”

一諾千金，說到做到。從備件前置到駐點(diǎn)檢修，從專業(yè)培訓(xùn)到24小時(shí)響應(yīng)，徐工將服務(wù)融入設(shè)備全生命周期，也讓關(guān)懷跨越山海、落地生根。

“我們期待未來與徐工在更深入、更廣泛的領(lǐng)域展開合作?！?/span>

一封感謝信，是一段合作的溫暖注腳，更是市場(chǎng)口碑的最佳印證。在印尼、在全球，徐工始終以可靠產(chǎn)品與貼心服務(wù)，兌現(xiàn)每一份承諾。

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