2025年，國家鐵路完成旅客發(fā)送量42.55億人、同比增長4.2%，全國鐵路高峰日發(fā)送旅客達(dá)2313.2萬人，再創(chuàng)歷史新高。

扎實(shí)推進(jìn)客運(yùn)產(chǎn)品開發(fā)、品牌塑造和市場營銷，拓展“中國高鐵”品牌效應(yīng)，優(yōu)化普速旅客列車開行；

實(shí)施旅游列車市場化經(jīng)營，會同商務(wù)部等8部委印發(fā)實(shí)施《增開銀發(fā)旅游列車 促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動計劃》；

開行旅游列車2485列、同比增長33.6%，助力發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。

深入開展客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量提升專項行動和列車餐飲提質(zhì)行動，持續(xù)優(yōu)化站車服務(wù)和12306系統(tǒng)功能；

全面推行客運(yùn)電子發(fā)票，擴(kuò)大便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等服務(wù)范圍；

優(yōu)化兒童、學(xué)生、傷殘軍警等重點(diǎn)旅客群體購買動車組車票優(yōu)惠措施；

對年滿60周歲常旅客會員給予票面金額15倍積分優(yōu)惠，更好滿足旅客多樣化需求。

制圖：周亞杰

圖片：劉鑫根 車馳

編輯：金炫美

審校：高珊

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