在內(nèi)蒙古錫林浩特礦區(qū),-30℃的極寒
擋不住三一服務(wù)的腳步。
礦區(qū)數(shù)百臺設(shè)備晝夜運轉(zhuǎn),
三一駐礦團隊24小時隨叫隨到的守護。
拿下“優(yōu)秀服務(wù)商”
錫林浩特的寒冬,極寒環(huán)境對設(shè)備運維是嚴峻考驗,更淬煉著三一服務(wù)團隊的責(zé)任與擔當。服務(wù)團隊工程師常年駐礦值守,用全天候響應(yīng)詮釋“客戶至上”的承諾。
-30℃深夜急召
12月深夜,一臺SY980挖掘機異常報修,解向東、張寶文、郝志鵬頂風(fēng)冒雪奔赴現(xiàn)場。-30的寒風(fēng)里,他們踩著積雪、呵氣搓手取暖,仍爭分奪秒排查
排故不停與嚴寒較勁
液壓系統(tǒng)精密復(fù)雜,極寒更增加難度。他們伏在冰冷機身上反復(fù)確認,指尖凍僵就哈氣、手腳凍麻就活動一下再繼續(xù)。數(shù)小時奮戰(zhàn)后,故障成功排除,設(shè)備轟鳴重啟,為客戶挽回關(guān)鍵損失。
防患未然:把問題消滅在萌芽
優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是“快修”,更是“防患”。三一服務(wù)堅持“預(yù)防重于修復(fù)”,通過例行巡檢、數(shù)據(jù)記錄與計劃維保,把問題消滅在萌芽。曾在一次檢查中,團隊發(fā)現(xiàn)下車架異常,及時協(xié)同客戶加固處理,避免了潛在重大事故,提升出勤率、降低運營成本
榮譽加冕:實至名歸的“優(yōu)秀服務(wù)商”
“2025年度優(yōu)秀服務(wù)商”榮譽加冕,是對三一服務(wù)品質(zhì)與一線人員風(fēng)雪堅守的最好褒獎。未來,三一服務(wù)將繼續(xù)以更快響應(yīng)、更準判斷、更穩(wěn)保障,守護礦山設(shè)備高效運轉(zhuǎn)。
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