1月16日，鐵建重工通過線上直播形式舉行2025年服務(wù)人員技能提升培養(yǎng)項(xiàng)目結(jié)業(yè)儀式。鐵建重工黨委常委、副總經(jīng)理、工會(huì)主席譚光勇出席活動(dòng)并講話，特種裝備事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人、全體學(xué)員齊聚“云端”，共同見證結(jié)業(yè)時(shí)刻。

創(chuàng)新培育強(qiáng)技能

培訓(xùn)以“培育專家型人才、降本增效”為核心目標(biāo)，以“理論直播+導(dǎo)師輔導(dǎo)+返廠集訓(xùn)”培養(yǎng)模式，聚焦電氣、液壓多能工核心技能，深耕故障診斷與應(yīng)急，覆蓋特種裝備、礦山裝備服務(wù)人員70余人。

云端分享共成長

培訓(xùn)回顧短片再現(xiàn)了學(xué)員們的成長軌跡，優(yōu)秀學(xué)員代表在云端分享學(xué)習(xí)心得，從 “培訓(xùn)知識(shí)與一線需求的契合點(diǎn)”“技能短板的補(bǔ)齊路徑”“解決客戶實(shí)際問題的實(shí)操方法” 三個(gè)維度，分享培訓(xùn)所學(xué)在項(xiàng)目中的應(yīng)用思路與落地方向。

學(xué)員們紛紛表示，將把所學(xué)技能充分運(yùn)用到一線服務(wù)中，以 “快速響應(yīng)、精準(zhǔn)解決” 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶在每一次合作中感受鐵建重工的品牌溫度與專業(yè)實(shí)力，持續(xù)積累品牌美譽(yù)度。

線上表彰鼓干勁

結(jié)業(yè)表彰上，譚光勇表示，售后服務(wù)人員是企業(yè)與客戶、產(chǎn)品與工況之間的“傳感器”“連接器”，現(xiàn)場反饋的每一個(gè)問題、每一項(xiàng)建議，都是推動(dòng)產(chǎn)品迭代、提升競爭力的關(guān)鍵輸入，要深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)的戰(zhàn)略價(jià)值。要進(jìn)一步打破職業(yè)發(fā)展壁壘，拓寬服務(wù)人員的晉升通道，讓優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)人才在待遇、榮譽(yù)、發(fā)展空間上獲得充分認(rèn)可。

下一步，鐵建重工將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)人員培養(yǎng)，夯實(shí)人才根基，打造一支穩(wěn)定、專業(yè)、有戰(zhàn)斗力的服務(wù)鐵軍，推動(dòng)售后服務(wù)能力與人才建設(shè)再上新臺(tái)階。

供稿、編輯：直屬單位教育培訓(xùn)中心

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