針對(duì)煤礦智能化系統(tǒng)應(yīng)用成效不佳、投資回報(bào)偏低等問(wèn)題，結(jié)合《智能化示范煤礦驗(yàn)收管理辦法(試行)》及陜西煤業(yè)常態(tài)運(yùn)行考核辦法要求，提出從自主運(yùn)維能力提升、建設(shè)需求精準(zhǔn)把握、閉環(huán)考核體系構(gòu)建、現(xiàn)有系統(tǒng)功能深挖4 個(gè)維度，系統(tǒng)探討了實(shí)現(xiàn)智能化系統(tǒng)從“有”到“優(yōu)”、從“好用”到“用好”的路徑。通過(guò)夯實(shí)運(yùn)維資料基礎(chǔ)、實(shí)施精準(zhǔn)化培訓(xùn)、重構(gòu)項(xiàng)目調(diào)研模式、建立分級(jí)分類考核機(jī)制、推動(dòng)系統(tǒng)功能拓展應(yīng)用等舉措，破解智能化系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行的關(guān)鍵瓶頸，提升智能化系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行水平，推動(dòng)煤炭行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

文章來(lái)源：《智能礦山》2025年第12期“學(xué)術(shù)園地”欄目

作者簡(jiǎn)介：石超，現(xiàn)任陜煤集團(tuán)神木紅柳林礦業(yè)有限公司智能化辦公室主任，主要從事煤礦智能化建設(shè)、運(yùn)行與管理的相關(guān)研究工作。E-mail：1403620280@qq.com

作者單位：陜煤集團(tuán)神木紅柳林礦業(yè)有限公司

引用格式：石超.煤礦智能化常態(tài)運(yùn)行管理路徑探討與實(shí)踐[J].智能礦山，2025，6(12):82-85.

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煤礦智能化系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行管理是鞏固智能化建設(shè)成果，持續(xù)發(fā)揮智能化應(yīng)用效能，實(shí)現(xiàn)智能化減人增安、提質(zhì)增效的重要手段，也是推動(dòng)煤炭產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心技術(shù)支撐。部分企業(yè)在經(jīng)歷大規(guī)模投入與建設(shè)后，普遍存在重建設(shè)、輕運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)象，導(dǎo)致智能化系統(tǒng)應(yīng)用效能難顯，投資回報(bào)低于預(yù)期。根據(jù)國(guó)家能源局下發(fā)的《智能化示范煤礦驗(yàn)收管理辦法（試行）》及陜西煤業(yè)股份有限公司（簡(jiǎn)稱陜西煤業(yè)）《煤礦信息化、智能化系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行管理考核辦法》核心要求，從提升自主運(yùn)維能力、精準(zhǔn)把握建設(shè)需求、構(gòu)建閉環(huán)考核體系及深挖現(xiàn)有系統(tǒng)應(yīng)用4個(gè)維度（圖1），系統(tǒng)性地探討實(shí)現(xiàn)智能化系統(tǒng)從“有”到“優(yōu)”、從“好用”到“用好”的深度跨越，以期為煤炭行業(yè)的高質(zhì)量與可持續(xù)發(fā)展提供切實(shí)可行的路徑參考。

圖1 提升常態(tài)運(yùn)行管理路徑

強(qiáng)化自主運(yùn)維能力 提升常態(tài)運(yùn)行管理效率

自主運(yùn)維能力是企業(yè)技術(shù)沉淀和核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是擺脫外部技術(shù)依賴的關(guān)鍵。過(guò)度依賴廠家運(yùn)維，存在運(yùn)行成本高、溝通效率低、響應(yīng)延遲、關(guān)鍵時(shí)刻支援不及時(shí)等致命弊端。

1.1 運(yùn)維基礎(chǔ)資料 支撐高效運(yùn)維

智能化系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行過(guò)程中，面對(duì)系統(tǒng)故障，運(yùn)維人員對(duì)系統(tǒng)不了解，缺少參考的運(yùn)維資料，尤其在系統(tǒng)需要新增模塊開(kāi)發(fā)時(shí)，需要廠家技術(shù)支持，才能解決相應(yīng)問(wèn)題，限制了智能化系統(tǒng)的應(yīng)用成效。

在智能化系統(tǒng)建設(shè)完成后，必須將交付資料的完備性作為項(xiàng)目驗(yàn)收的硬性前提，除基礎(chǔ)的操作手冊(cè)、系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)外，必須強(qiáng)制提交系統(tǒng)底層邏輯說(shuō)明書(shū)、全鏈路數(shù)據(jù)流梳理表、系統(tǒng)架構(gòu)中各設(shè)備IP地址表、各層級(jí)系統(tǒng)賬號(hào)密碼表及常見(jiàn)故障診斷與處理指導(dǎo)書(shū)等關(guān)鍵資料。如有必要，系統(tǒng)源代碼也應(yīng)同步提供。從根本上擺脫運(yùn)維工作被動(dòng)依賴廠家支持的困境，為打造獨(dú)立研判、快速響應(yīng)的專業(yè)化自主運(yùn)維團(tuán)隊(duì)奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和理論支撐，掌握運(yùn)維工作的主動(dòng)權(quán)。

此類技術(shù)文檔共同構(gòu)成了企業(yè)自主運(yùn)維的行動(dòng)指南，底層邏輯架構(gòu)說(shuō)明書(shū)使運(yùn)維團(tuán)隊(duì)能夠洞察系統(tǒng)的運(yùn)行原理與業(yè)務(wù)邏輯，為深度排查隱患和系統(tǒng)優(yōu)化提供理論依據(jù)。全鏈路數(shù)據(jù)流梳理表則清晰地描繪了數(shù)據(jù)從采集、傳輸、處理到應(yīng)用的完整路徑，指導(dǎo)通信中斷、數(shù)據(jù)異常等問(wèn)題根源的快速定位。常見(jiàn)故障診斷與處理指導(dǎo)書(shū)，需聚焦高發(fā)、典型的故障場(chǎng)景，提供現(xiàn)象判斷-原因分析-問(wèn)題處置的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維流程，提升一線運(yùn)維人員的應(yīng)急響應(yīng)速度。

1.2 加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn) 賦能關(guān)鍵人員

加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)提升運(yùn)維能力，智能化系統(tǒng)培訓(xùn)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在3個(gè)方面。

（1）培訓(xùn)內(nèi)容空泛，脫離運(yùn)維人員具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景與運(yùn)維實(shí)際，導(dǎo)致運(yùn)維人員“不想聽(tīng)”。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于專業(yè)，未能與運(yùn)維人員的知識(shí)儲(chǔ)備有效銜接，導(dǎo)致運(yùn)維人員“聽(tīng)不懂”。

（3）各類培訓(xùn)普遍存在全員參加的硬性要求，增加運(yùn)維人員工作負(fù)擔(dān)。根本原因在于培訓(xùn)內(nèi)容與參與培訓(xùn)的運(yùn)維人員不對(duì)等，且管理粗放，因此，提升培訓(xùn)效果和運(yùn)維能力的前提是明確運(yùn)維人員知識(shí)儲(chǔ)備，匹配相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的精準(zhǔn)對(duì)接。

提高運(yùn)維人員所學(xué)專業(yè)與實(shí)際運(yùn)維工作的相關(guān)性，在招聘環(huán)節(jié)，做好專業(yè)把控。調(diào)整補(bǔ)充軟件、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備方面的運(yùn)維人員結(jié)構(gòu)，形成由IT人才保障系統(tǒng)運(yùn)行與功能開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)人才保障數(shù)據(jù)鏈路與傳輸、機(jī)電人才保障硬件完好與可靠的協(xié)同運(yùn)維體系，構(gòu)筑企業(yè)堅(jiān)實(shí)的智能化運(yùn)維核心力量，降低對(duì)廠家依賴度，實(shí)現(xiàn)廠家運(yùn)維向自主運(yùn)維的轉(zhuǎn)變。

精準(zhǔn)把握建設(shè)需求 降低常態(tài)運(yùn)行難度

智能化項(xiàng)目建設(shè)需緊貼生產(chǎn)實(shí)際，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的痛點(diǎn)開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)，以技術(shù)革新實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新和工作模式的改變。良好的智能化項(xiàng)目建設(shè)成果是常態(tài)運(yùn)行管理的前提。

提高智能化項(xiàng)目建設(shè)成效，重構(gòu)項(xiàng)目調(diào)研模式。調(diào)研人員需長(zhǎng)時(shí)間、多頻次進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，以一線員工的身份，觀察工作過(guò)程，并與工作人員深度交流，體會(huì)其中的痛點(diǎn)。在完成項(xiàng)目調(diào)研后，形成現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)工作流程圖，并在工作流程圖中標(biāo)注過(guò)程痛點(diǎn)；形成調(diào)研報(bào)告，以降低勞動(dòng)強(qiáng)度、減少工作時(shí)間、減少工作人數(shù)、改變工作方式等方面的內(nèi)容。將形成的調(diào)研報(bào)告與工作流程圖作為項(xiàng)目評(píng)估的關(guān)鍵資料，在項(xiàng)目可行性研究階段，邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)其調(diào)研結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，提升調(diào)研質(zhì)量，防止產(chǎn)生預(yù)期偏差，推動(dòng)項(xiàng)目落地實(shí)效。以各智能化礦井較為普遍的智能化綜合管控系統(tǒng)為例，系統(tǒng)建設(shè)前，各智能化系統(tǒng)分散在各職能部門(mén)中，生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題無(wú)法通過(guò)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)綜合分析。因此，智能化建設(shè)需以云平臺(tái)為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，將各系統(tǒng)的關(guān)鍵指標(biāo)匯聚到統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行綜合分析，指導(dǎo)礦井生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提高安全監(jiān)測(cè)水平，智能化綜合管控平臺(tái)架構(gòu)如圖2所示。

圖2 智能化綜合管控平臺(tái)架構(gòu)

構(gòu)建閉環(huán)考核體系 保障常態(tài)運(yùn)行成效

根據(jù)煤礦主采煤層賦存條件、開(kāi)采技術(shù)條件等，將井工煤礦智能化建設(shè)條件分為I、Ⅱ、Ⅲ類，按照智能化建設(shè)條件分類，制定不同的評(píng)分指標(biāo)。陜西煤業(yè)在國(guó)家能源局評(píng)分指標(biāo)的基礎(chǔ)上，細(xì)化常態(tài)運(yùn)行指標(biāo)，增加了完好率、接入率、聯(lián)動(dòng)率等體現(xiàn)常態(tài)運(yùn)行的考核指標(biāo)。并采取以各單位每月自查、礦業(yè)公司每季度檢查和陜西煤業(yè)不定期抽查的方式，對(duì)34處（其中7處為國(guó)家首批智能化示范煤礦）智能礦井進(jìn)行常態(tài)運(yùn)行檢查與考核，根據(jù)考核得分依次分為優(yōu)秀、優(yōu)良、合格、不合格4個(gè)等級(jí)，具體對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)表1。

表1 礦井智能化常態(tài)運(yùn)行檢查與考核

科學(xué)有效的考核評(píng)價(jià)體系是確保智能化系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行管理成效的重要保障?；趪?guó)家能源局《智能化示范煤礦驗(yàn)收管理辦法（試行）》及陜西煤業(yè)《煤礦信息化、智能化系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行管理考核辦法》核心要點(diǎn)，建立貫穿系統(tǒng)運(yùn)行全過(guò)程的閉環(huán)管理體系，以實(shí)現(xiàn)“以評(píng)促建、以評(píng)促用、以評(píng)促優(yōu)”的管理目標(biāo)。

3.1 建立分級(jí)分類的考核機(jī)制

根據(jù)礦井生產(chǎn)條件、系統(tǒng)建設(shè)水平和應(yīng)用需求的差異，實(shí)施分級(jí)分類考核。針對(duì)不同類型礦井設(shè)定差異化的考核標(biāo)準(zhǔn)和各系統(tǒng)評(píng)分權(quán)重系數(shù)，確?？己私Y(jié)果的科學(xué)性和實(shí)用性。按照系統(tǒng)功能模塊劃分考核單元，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施、采掘系統(tǒng)、安全保障系統(tǒng)等重點(diǎn)模塊的精準(zhǔn)考核。

3.2 完善動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與反饋機(jī)制

構(gòu)建覆蓋各系統(tǒng)運(yùn)行全過(guò)程的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，將各系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行的指標(biāo)數(shù)據(jù)接入監(jiān)管平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、異常情況及時(shí)預(yù)警等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)各系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的持續(xù)跟蹤。將常態(tài)運(yùn)行系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋至相關(guān)責(zé)任單位，并跟蹤整改落實(shí)情況，形成問(wèn)題發(fā)現(xiàn)-反饋-整改-驗(yàn)證的閉環(huán)管理。

3.3 強(qiáng)化考核結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)機(jī)制

制定獎(jiǎng)罰機(jī)制，將考核結(jié)果與各單位績(jī)效評(píng)價(jià)、資源配置、項(xiàng)目審批等掛鉤，建立考核結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制的有效銜接。對(duì)考核優(yōu)秀的單位給予政策支持和資源傾斜，對(duì)考核不合格的單位實(shí)施重點(diǎn)督導(dǎo)和幫扶。通過(guò)選樹(shù)典型、經(jīng)驗(yàn)交流等方式，推廣先進(jìn)單位的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，營(yíng)造比學(xué)趕超的良好氛圍，為實(shí)現(xiàn)煤礦智能化系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行管理目標(biāo)提供制度保障。

陜煤集團(tuán)神木紅柳林礦業(yè)有限公司的智能化系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行管理通過(guò)制定《信息化、智能化系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行管理考核制度》《智能化系統(tǒng)常態(tài)化月度例會(huì)會(huì)議制度》及各智能化系統(tǒng)運(yùn)行管理制度，實(shí)現(xiàn)常態(tài)運(yùn)行“標(biāo)準(zhǔn)清、職責(zé)明”。通過(guò)明確各系統(tǒng)分值權(quán)重、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、檢查辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，提升常態(tài)運(yùn)行檢查的可行性與規(guī)范性。并嚴(yán)格執(zhí)行有罰必有獎(jiǎng)的管理辦法，充分調(diào)動(dòng)各單位常態(tài)運(yùn)行的主動(dòng)性與積極性。對(duì)于提升常態(tài)運(yùn)行的建議，或單部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題等，在月度例會(huì)中協(xié)調(diào)解決，提升了常態(tài)運(yùn)行管理效率。

拓展現(xiàn)有系統(tǒng)功能 實(shí)現(xiàn)常態(tài)運(yùn)行價(jià)值

智能化建設(shè)的效益最大化在于新系統(tǒng)的建設(shè)，更在于對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)功能的深度挖掘與擴(kuò)展應(yīng)用。智能化系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行過(guò)程中，需將智能化系統(tǒng)從“應(yīng)用工具”升級(jí)為“生產(chǎn)要素”，積極拓展現(xiàn)有系統(tǒng)功能應(yīng)用，深挖現(xiàn)有系統(tǒng)應(yīng)用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)常態(tài)運(yùn)行管理的價(jià)值躍升。例如井下精確定位功能，對(duì)井下人員位置的掌握只是基礎(chǔ)功能，還可延伸至掘進(jìn)工作面人員與移動(dòng)設(shè)備之間的位置感知，降低掘進(jìn)工作面人員被擠傷、設(shè)備被碰傷的風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)用于重點(diǎn)區(qū)域人員接近監(jiān)測(cè)，防止非作業(yè)人員闖入重點(diǎn)安全防護(hù)區(qū)等。

鼓勵(lì)各系統(tǒng)使用單位基于自身業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提出系統(tǒng)功能的優(yōu)化建議或二次開(kāi)發(fā)需求。智能化系統(tǒng)牽頭部門(mén)利用自主運(yùn)維能力，負(fù)責(zé)技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)，快速評(píng)估，推動(dòng)好的想法快速落地。并制定智能化系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行管理建議表，定期征集、整理各單位對(duì)智能化系統(tǒng)常態(tài)運(yùn)行管理方面的意見(jiàn)和建議，持續(xù)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)判的關(guān)鍵參數(shù)、指標(biāo)以及管理模式進(jìn)行完善，提高智能化系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性和合理性，實(shí)現(xiàn)智能化系統(tǒng)服務(wù)生產(chǎn)、指導(dǎo)生產(chǎn)的長(zhǎng)期性收益。

結(jié) 語(yǔ)

煤礦智能化建設(shè)并非一蹴而就的工程，真正價(jià)值體現(xiàn)在系統(tǒng)建成后的常態(tài)運(yùn)行管理中。從提升自主運(yùn)維能力、精準(zhǔn)把握建設(shè)需求、構(gòu)建閉環(huán)考核體系、拓展系統(tǒng)功能價(jià)值4個(gè)維度，探討了實(shí)現(xiàn)智能化常態(tài)運(yùn)行從“有”到“優(yōu)”、從“好用”到“用好”的路徑與方法。有效破解“重建設(shè)、輕運(yùn)營(yíng)”的困境，將智能化系統(tǒng)從“應(yīng)用工具”升級(jí)為“生產(chǎn)要素”。

編輯丨李莎

審核丨趙瑞

煤炭科學(xué)研究總院期刊出版公司擁有科技期刊21種。其中，SCI收錄1種，Ei收錄5種、CSCD收錄6種、Scopus收錄8種、中文核心期刊9種、中國(guó)科技核心期刊11種、中國(guó)科技期刊卓越行動(dòng)計(jì)劃入選期刊4種，是煤炭行業(yè)最重要的科技窗口與學(xué)術(shù)交流陣地，也是行業(yè)最大最權(quán)威的期刊集群。

期刊簡(jiǎn)介

《智能礦山》（月刊，CN 10-1709/TN，ISSN 2096-9139）是由中國(guó)煤炭科工集團(tuán)有限公司主管、煤炭科學(xué)研究總院有限公司主辦的聚焦礦山智能化領(lǐng)域產(chǎn)學(xué)研用新進(jìn)展的綜合性技術(shù)刊物。

主編：王國(guó)法院士

刊載欄目：企業(yè)/團(tuán)隊(duì)/人物專訪政策解讀視角·觀點(diǎn)智能示范礦井對(duì)話革新·改造學(xué)術(shù)園地、專題報(bào)道等。

投稿網(wǎng)址：www.chinamai.org.cn（期刊中心-作者投稿）

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期刊成果：創(chuàng)刊5年來(lái)，策劃出版了“中國(guó)煤科煤礦智能化成果”“陜煤集團(tuán)智能化建設(shè)成果”“聚焦煤炭工業(yè)‘十四五’高質(zhì)量發(fā)展”等特刊/專題30多期。主辦“煤礦智能化重大進(jìn)展發(fā)布會(huì)”“煤炭清潔高效利用先進(jìn)成果發(fā)布會(huì)”“《智能礦山》理事、特約編輯年會(huì)暨智能化建設(shè)論壇”“智能礦山零距離”“礦山智能化建設(shè)運(yùn)維與技術(shù)創(chuàng)新高新研修班”等活動(dòng)20余次。組建了理事會(huì)、特約編輯團(tuán)隊(duì)、卓越人物等千余人產(chǎn)學(xué)研用高端協(xié)同辦刊團(tuán)隊(duì)，打造了“刊-網(wǎng)-號(hào)-群-庫(kù)”全覆蓋的1+N全媒體傳播平臺(tái)，全方位發(fā)布礦山智能化領(lǐng)域新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)驗(yàn)。

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