2026年1月，貝殼找房正式在全平臺啟動“三必做六禁止”自律行動，重申中性市場觀，并于16日推出平臺員工及經(jīng)紀人自愿簽署承諾書活動，推動房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)回歸專業(yè)與誠信本質(zhì)。

據(jù)悉，已有超過8萬名經(jīng)紀人、店東及平臺員工主動簽署承諾書。有些經(jīng)紀人非常積極，還在朋友圈等社交平臺曬出承諾書，表明“恪守中性市場觀”立場。

此次貝殼發(fā)起的“恪守中性市場觀承諾書”活動，是去年貝殼發(fā)布公共行為規(guī)范以來的升級舉動，繼平臺在內(nèi)部啟動了巡查，并對杭州等地進行了內(nèi)部嚴厲處罰之后，全平臺再次重申“中性市場觀”系列宣導行動的重要一環(huán)。

“三必做六禁止”作為“中性市場觀”原則的體現(xiàn)，是本次承諾的主要內(nèi)容，核心是共同守護消費者權(quán)益，助力穩(wěn)定房地產(chǎn)市場。

“三必做”指的是一提供誠信專業(yè)服務(wù)，助力穩(wěn)定房地產(chǎn)市場；二確保房源信息真實，服務(wù)承諾說到做到；三提供全面客觀信息，輔助用戶理性定價決策?！傲埂敝竾澜饔^臆斷唱衰市場、嚴禁歪曲解讀國家政策、嚴禁發(fā)布虛假不實信息、嚴禁引導或強迫買賣雙方抬價降價、嚴禁飛單跳單返傭欺詐、嚴禁夸大服務(wù)效果誤導客戶預(yù)期。

在新媒體時代，部分自媒體博主為了達到博流量、打擊競對等目的，出現(xiàn)了虛假房源、暴力壓價、虛假承諾返傭跳單等亂象，嚴重損害消費者信任和行業(yè)健康發(fā)展。在此背景下，貝殼作為行業(yè)頭部企業(yè)，率先推行自律規(guī)范，具有標桿意義。

多位簽署倡議的經(jīng)紀人表示，“三必做”是專業(yè)的要求，“六禁止”是對客戶的承諾，該倡議不僅重申了行業(yè)初心，更提升了作為專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀人的底氣。

業(yè)內(nèi)專家指出，貝殼此舉既是對國家“規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)”政策的積極響應(yīng)，也是平臺型企業(yè)以自律推動行業(yè)自治的積極探索。房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)應(yīng)該從“流量競爭”轉(zhuǎn)向“服務(wù)競爭”，真正實現(xiàn)讓消費者安全放心。

值班編委：樊永鋒

流程編輯：溫紅妹

審讀：戴士潮

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