一諾千金,說到做到
在徐工,我們一直相信
機器是鋼鐵造的,但服務是用心做的
一個個真實的服務瞬間
是徐工人奔走一線的縮影
更是我們與客戶并肩前行的珍貴見證
川藏線上,我們與海拔并肩
在雪域高原,徐工鏟運服務團隊已駐扎多年。秦歡、劉威、程子杰……這些徐工服務工程師,成為工地上的“定心丸”。客戶說:“有徐工人在,我們心里踏實?!?/span>
大型煤礦,深入千尺的守護
在晝夜不停的礦區(qū),徐工大型礦用設備持續(xù)運轉(zhuǎn)。田忠軍和他的團隊,像家人一樣熟悉每臺設備。他們用專業(yè)預見問題,用速度化解問題,換來礦方一句:“你們在,我們放心?!?/span>
三座城,同一份高空承諾
在跨海的六橫公路大橋、在繁忙的建設現(xiàn)場,徐工塔機服務工程師們一直在。高空點檢、深夜搶修、耐心指導——他們讓“塔機穩(wěn)、人心安”成為一句實實在在的承諾。
港口深夜,一次爭分奪秒的奔赴
當港口作業(yè)區(qū)深夜面臨停擺,官順賢在寒冬深夜緊急奔赴現(xiàn)場。客戶在表揚信中寫道:“他的專業(yè)、高效與熱情,是徐工服務精神的最佳體現(xiàn)?!?/span>
瀝青站里,多走一步的細心
在浙江,徐工道路事業(yè)部的魏國工程師和劉錦在巡檢中,憑借經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)重大安全隱患,及時避免事故。客戶說:“你們像愛護自己的設備一樣,愛護我們的產(chǎn)線。”
最好的服務,是維保+賦能
突發(fā)問題,項目進度告急。客戶感嘆:“沒想到你們來得這么快、這么齊?!?/span>最好的服務,不僅是維保,更是賦能,是走心的交流。徐工起重機械事業(yè)部的服務團隊不僅提供技術支持,更為客戶帶去定制化培訓。
一面錦旗,一段年歲
在徐工基礎事業(yè)部,錦旗不僅是榮譽,更是歲月的見證。
吳磊從2006年至今,伴隨旋挖鉆機迭代成長;張聰十余年奔走,始終以技術溫暖人心;西北服務團隊穿越風沙,在戈壁高原豎起“故障無情 徐工有義”的旗幟。時間會流逝,但服務的初心,從未改變。
一封封信、一面面旗
對徐工來說
是認可,是鼓勵
更是繼續(xù)向前的燈塔
感謝所有信任徐工、選擇徐工的伙伴
徐工人,永遠在您身旁!
徐工徐工,助您成功!
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