出行信息直播

為保障春運旅途暢通、提升公眾出行體驗，今年春運期間，交通運輸部以“中國路網(wǎng)”為核心載體，依托公路出行信息服務協(xié)同聯(lián)動機制，創(chuàng)新建立全國直播聚合平臺，在重點時段、重點區(qū)域聯(lián)動開展出行信息直播活動。各省級平臺發(fā)揮屬地優(yōu)勢，聚焦精細化、特色化出行服務，形成上下貫通、橫向聯(lián)動的矩陣化傳播體系，打造集路況信息、保暢舉措、安全科普、應急響應于一體的出行服務直播體系。

即日起，我們將陸續(xù)推出各省優(yōu)秀直播實踐案例，展現(xiàn)一線服務創(chuàng)新、傳播春運溫暖力量。本期聚焦寧夏，一起感受屬地化、互動化、精準化出行服務直播的實踐與溫度。

“屏幕前的朋友大家好，寧夏路網(wǎng)直播又與您見面了！” 熟悉的問候在寧夏路網(wǎng)直播間如期響起，主播劉凱歌笑意盈盈，為屏幕另一端的司乘人員答疑解惑。“銀川南路況如何？”“固原高速是否正常通車？”“春節(jié)免通行費具體時段？”……彈幕瞬間刷屏，一個個出行疑問，在直播間里得到及時回應。寧夏路網(wǎng)直播團隊深耕出行服務領域，圍繞全區(qū)高速公路、國省干道路況發(fā)布、司乘答疑、安全科普、服務區(qū)特色推介等核心內(nèi)容，截至 2026年1月，累計開展常態(tài)化直播超300場、媒體聯(lián)合直播超50場，發(fā)布節(jié)假日出行服務指南19期，總觀看量突破360萬人次，讓路網(wǎng)信息服務走在出行前端，成為群眾出行的“掌上指南針”。

2月2日，2026年春運大幕正式拉開，為期40天的返鄉(xiāng)出行保障工作全面啟動。寧夏交通運輸廳錨定“平安春運、便捷春運、溫馨春運”總體目標，統(tǒng)籌發(fā)展與安全，全方位部署春運保障工作，全力守護群眾的返鄉(xiāng)路、團圓路。寧夏路網(wǎng)監(jiān)測與應急處置中心提前謀劃、精細籌備，直播團隊即刻開啟全天候春運慢直播，以“直播不間斷，服務全天候”為準則，讓出行服務時刻在線，每1小時梳理推送全區(qū)高速、國省干道路況及服務區(qū)實時信息，每12小時播報最新天氣動態(tài)，用精準、及時的信息，為群眾出行保駕護航。

01

風雪無阻 直播護航平安春運路

歲末寒冬，春運啟幕，惡劣天氣成為出行路上的最大考驗。2月5日晚，福銀高速、烏瑪高速、定武高速、京藏高速滾泉段、中海高速等寧夏境內(nèi)多條路段迎來小到中雪，給春運保暢工作帶來嚴峻挑戰(zhàn)。雪情就是命令，保暢就是責任。直播團隊聞令而動，迅速啟動應急直播預案，第一時間開啟直播，通過微信公眾號、視頻號、寧夏交通大數(shù)據(jù)中心等平臺同步發(fā)布實時路況，以新媒體為橋，暢通公眾出行信息服務渠道。

直播間里，主播實時播報雪情路況、保暢舉措，耐心回應網(wǎng)友留言，用有溫度的互動消解群眾的出行焦慮，將屏幕前的等待化作看得見、摸得著的云端守護，筑牢為民服務的 “連心橋”。此次寒潮期間，寧夏路網(wǎng)直播間累計直播 30小時，堅守“惡劣天氣不結束、直播服務不下線”的承諾，直播間觀看量突破10萬人次，與網(wǎng)友留言互動超3000條，用持續(xù)的陪伴與專業(yè)的服務，為風雪中的春運路保駕護航。

02

一路相伴 直播點亮美好出行路

“周末帶家人來寧夏，中午到河東機場，求推薦合適的服務區(qū)休息用餐！”

“強烈推薦青銀高速濱河服務區(qū)北區(qū)！從機場駛出往銀川方向，沿青銀高速行駛約8.2公里即可到達。這是寧夏首個商場式高速公路服務區(qū)，融合新消費場景與智能服務，吃飯、購物、休息一站式搞定，體驗感拉滿……”

這樣的暖心問答，是寧夏路網(wǎng)直播間的日常。坐擁“塞上江南”的獨特文旅資源，寧夏路網(wǎng)直播團隊在做好路況信息發(fā)布的基礎上，不斷豐富直播內(nèi)容維度，將所轄服務區(qū)經(jīng)營特色、充電樁分布、車位情況等實用信息融入直播，為高速公路沿線文旅資源引流。春節(jié)、國慶等節(jié)假日期間，團隊更通過短視頻創(chuàng)作、現(xiàn)場直播等形式，實時展示收費站通行狀況、服務區(qū)特色服務，推介高速沿途的美食、美景，讓司乘人員在出行前就能“看得見路況、問得清信息、賞得到風光”，全方位滿足群眾對美好出行的需求。

除了日常出行答疑與特色推介，針對司乘人員關心的專業(yè)出行問題，直播團隊同樣用心籌備?！八淼纼?nèi)車輛著火該如何處置？”“車輛拋錨在路上怎么申請救援？”對于這類高頻專業(yè)問題，團隊采用“請進來”的方式，邀請12328交通運輸服務監(jiān)督熱線、寧夏交警總隊等部門或單位的專家做客直播間，面對面為網(wǎng)友答疑解惑；同時精心策劃制作節(jié)假日出行提醒、高速公路安全行車知識等系列短視頻，構建起“路況指引+知識科普+出行保障”的立體化傳播矩陣，讓出行服務更專業(yè)、更全面。

鏡頭之內(nèi)，是24小時不間斷的慢直播，用聲音與畫面陪伴每一位出行者；鏡頭之外，是監(jiān)控大廳里緊盯大屏、時刻值守的工作人員，是收費站里堅守崗位的收費員，是深夜里在道路上巡查、救援的清障員…… 寧夏路網(wǎng)直播團隊以屏幕為媒，以服務為芯，將點滴努力匯聚成春運路上的溫暖力量，用實際行動踐行“服務無止境”的理念，一路相伴，一路守護，讓每一次出行都安心、暖心、舒心。

作者蘇皓

來源丨寧夏路網(wǎng)監(jiān)測與應急處置中心

責編丨慎蕾

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