新春佳節(jié)，新疆戈壁、礦區(qū)寒風(fēng)凜冽，但三一重卡直服的救援服務(wù)從未缺位，以快速響應(yīng)、高效處置，全力護(hù)航司機(jī)出行與車輛運(yùn)營(yíng)。

風(fēng)沙中的奔赴，解鎖戈壁困境

2月14日16時(shí)，客戶救援電話緊急響起——艾丁湖戈壁灘有車輛被困，司機(jī)心急如焚。直服工程師通過智運(yùn)通后臺(tái)確認(rèn)故障，深知司機(jī)被困途中的焦灼，火速備齊工具配件啟程。

彼時(shí)戈壁灘風(fēng)沙彌漫，過往車輛卷起漫天黃土，視線受阻、作業(yè)艱難。但直服工程師心系客戶，頂著風(fēng)沙連續(xù)奮戰(zhàn)近3小時(shí)，于21時(shí)完成搶修，穩(wěn)穩(wěn)守住了客戶的運(yùn)營(yíng)路。

極寒中的堅(jiān)守，暖意相伴歸途

當(dāng)天22時(shí)30分，新鴻盛物流一臺(tái)車輛因絕緣故障無法啟動(dòng)，救援距離達(dá)140公里，現(xiàn)場(chǎng)氣溫低至零下10℃，惡劣環(huán)境給救援工作帶來極大考驗(yàn)。

直服工程師不顧極寒肆虐，即刻啟程奔赴現(xiàn)場(chǎng)，抵達(dá)后爭(zhēng)分奪秒排查故障，手指凍得僵硬發(fā)麻，卻始終專注操作、毫不懈怠。全程兼顧客戶安全，先將司機(jī)平安送回家中，再有序完成后續(xù)檢測(cè)修復(fù)工作，于15日18時(shí)30分徹底完工。

一份跨夜堅(jiān)守，既保障了車輛運(yùn)營(yíng)，更以暖心舉措傳遞新春溫情，贏得客戶深深感激。

煤灰中的守護(hù)，高效護(hù)航前行

2月17日22時(shí)30分，又接司機(jī)求助，車輛在礦區(qū)突然熄火。直服工程師通過智運(yùn)通后臺(tái)快速研判故障后，立即前往倉(cāng)庫調(diào)取工具配件，23時(shí)06分便抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

彼時(shí)礦區(qū)零下5℃、煤灰漫天，直服工程師毫無怨言，持續(xù)奮戰(zhàn)近2小時(shí)，于次日凌晨1點(diǎn)完成搶修，全力保障司機(jī)順利返程。

這個(gè)新春佳節(jié)，三一重卡直服用速度踐承諾、用暖意暖人心，以責(zé)任與堅(jiān)守護(hù)航每一次出行，贏得了廣大客戶的認(rèn)可與信賴，讓新春的暖意，照亮每一條運(yùn)輸之路

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