砼聯(lián)智能客服助手

AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)客戶服務(wù)全面升級(jí)

為了進(jìn)一步提升砼聯(lián)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，砼聯(lián)科技正式推出智能客服助手，以AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)客戶服務(wù)全面升級(jí)。

基于砼聯(lián)產(chǎn)品用戶在實(shí)際使用中的反饋與需求，我們打造了一套深度融合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的智能客服解決方案，旨在讓服務(wù)更及時(shí)、響應(yīng)更精準(zhǔn)、操作更便捷，為用戶帶來高效、流暢的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。

該系統(tǒng)具備四大核心能力：

一是提供24小時(shí)全天客服服務(wù)能力。無論深夜還是節(jié)假日，用戶均可隨時(shí)自助完成問答。

二是基于前沿技術(shù)，人工智能+RAG系統(tǒng)深度集成 DeepSeek V3大模型，能理解用戶真實(shí)意圖，配合砼聯(lián)產(chǎn)品私有知識(shí)庫，模型幻覺低；支持多人同時(shí)問答，突破單人服務(wù)能力上限。

三是與砼聯(lián)內(nèi)部項(xiàng)目管理系統(tǒng)深度融合。智能問答、工單系統(tǒng)、研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng)“三位一體”，實(shí)現(xiàn)問題從提問到技術(shù)響應(yīng)的無縫銜接，問題響應(yīng)與處理效率顯著提升。

四是服務(wù)進(jìn)度全程透明。用戶可實(shí)時(shí)查看工單狀態(tài)處理狀態(tài)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)更新主動(dòng)推送，告別“石沉大?！钡慕箲]。

即日起，登錄砼聯(lián)科技官網(wǎng)（www.tonglkj.com），點(diǎn)擊首頁右側(cè)“智能客服”圖標(biāo)即可開啟智能服務(wù)。

該智能客服已于20251231日正式上線。我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)合作伙伴積極使用，并通過對(duì)話窗口或官網(wǎng)“線上反饋”通道提出優(yōu)化建議。您的每一條反饋，都是我們迭代進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Α?/span>

未來，砼聯(lián)科技將持續(xù)推動(dòng)AI與混凝土產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的深度融合，以更智能、更高效、更透明的服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，共筑數(shù)字化新生態(tài)！

END

來源：砼聯(lián)科技

編輯：陳麗媛

審核：徐潔

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