“司機(jī)之家”

暖心港灣

服務(wù)區(qū)新標(biāo)準(zhǔn) 出行新享受

SERVICE AREA UPGRADE

奔波在路上，溫暖就在身旁。公路運(yùn)營(yíng)公司秉持央企擔(dān)當(dāng)，錨定民生需求，在旗下高速沿線匠心打造一座座“司機(jī)之家”，讓“服務(wù)不打折，溫暖不打烊”的承諾，成為萬(wàn)千司機(jī)旅途上的暖心慰藉。目前，公路運(yùn)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)版圖已輻射16個(gè)省市自治區(qū)，管理運(yùn)營(yíng)35公路運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，收費(fèi)里程超3200公里，管轄25個(gè)運(yùn)營(yíng)單位，擁有員工4700余人，構(gòu)建起規(guī)?；?、專業(yè)化的公路運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，在此基礎(chǔ)上已建成投用“司機(jī)之家”37個(gè)，為每一段征途注入融融暖意。

功能拉滿！從“歇腳地”到“全能站”

跑長(zhǎng)途最愁啥？停車難、休憩難、吃飯難、洗漱難。鐵建高速的“司機(jī)之家”精準(zhǔn)破解這些痛點(diǎn)，讓每一處細(xì)節(jié)都充滿暖意。

密云服務(wù)區(qū)

在公路運(yùn)營(yíng)公司京承項(xiàng)目密云服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”，柔軟的休憩按摩座椅能瞬間緩解長(zhǎng)途駕駛的僵硬酸痛，淋浴間、洗烘一體機(jī)解決了洗漱換衣的難題。室內(nèi)清晰的標(biāo)志標(biāo)牌指引著各個(gè)功能區(qū)域，實(shí)時(shí)監(jiān)控的顯示屏既保障車輛安全，又滾動(dòng)播放行業(yè)政策，讓司機(jī)在休息時(shí)也能及時(shí)了解最新行業(yè)規(guī)定。

鹽池服務(wù)區(qū)

公路運(yùn)營(yíng)公司京新項(xiàng)目經(jīng)理部鹽池服務(wù)區(qū)的“司機(jī)之家”更是打破了傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)的刻板印象。這里不僅有舒適的沙發(fā)供人放松，齊全的洗漱設(shè)施讓人精神煥發(fā)，更有地道的新疆美食暖胃暖心。茫茫戈壁中，這座充滿特色的驛站成為旅途上的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，讓枯燥的行程變得生動(dòng)有趣。

安紫、濟(jì)樂項(xiàng)目

從安紫項(xiàng)目經(jīng)理部能容納327輛車的大型停車場(chǎng)，到濟(jì)樂項(xiàng)目經(jīng)理部服務(wù)區(qū)的光伏低碳項(xiàng)目，每一座“司機(jī)之家”都以“功能完善、服務(wù)規(guī)范”為標(biāo)準(zhǔn)，將停車安保、住宿餐飲、配套服務(wù)等基本功能做精做細(xì)，更延伸出快遞代收、免費(fèi)擦車、消防宣傳等特色服務(wù)，讓“歇腳地”真正升級(jí)為“全能生活驛站”。

溫情滿格！從“臨時(shí)歇”到“暖心窩”

如果說(shuō)完善的設(shè)施是“司機(jī)之家”的骨架，那么真誠(chéng)的關(guān)懷就是它的靈魂。在每一座“司機(jī)之家”里，都涌動(dòng)著讓人動(dòng)容的溫暖。

志愿服務(wù)

身穿紅馬甲的青年志愿者是最亮眼的風(fēng)景線。他們來(lái)自公路運(yùn)營(yíng)公司的工會(huì)和共青團(tuán)組織，定期開展志愿服務(wù)：引導(dǎo)司機(jī)使用設(shè)施、講解安全知識(shí)、發(fā)放應(yīng)季用品，遇到司機(jī)身體不適，會(huì)第一時(shí)間從應(yīng)急藥箱取出藥品，遞上熱水?！拔覀冏龅亩际切∈?，但能讓司機(jī)師傅感受到溫暖就好”，志愿者的話語(yǔ)樸素卻真摯。

個(gè)性化關(guān)懷服務(wù)

針對(duì)貨車司機(jī)的實(shí)際需求，各地“司機(jī)之家”還推出了個(gè)性化關(guān)懷服務(wù)。公路運(yùn)營(yíng)公司資興項(xiàng)目經(jīng)理部的“司機(jī)之家”用木隔斷打造私密“小包間”，提供免費(fèi)WIFI、電視機(jī)、報(bào)刊雜志，更有24小時(shí)非處方應(yīng)急藥品和車輛修理工具；公路運(yùn)營(yíng)公司安紫項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)立“貨車司機(jī)流動(dòng)黨支部”，拉近黨員干部與群眾的距離，讓司機(jī)在休息時(shí)還能獲得權(quán)益咨詢與監(jiān)督渠道。

應(yīng)急保障

公路運(yùn)營(yíng)公司山東魯西項(xiàng)目經(jīng)理部的4個(gè)“司機(jī)之家”則堪稱應(yīng)急保障的典范。遇到惡劣天氣交通管制時(shí)，志愿者們會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)滯留司乘取暖休息，送上熱飯熱飲，用貼心服務(wù)驅(qū)散嚴(yán)寒與焦慮。

高品質(zhì)服務(wù)

“以前跑長(zhǎng)途只能在車?yán)镉部?，現(xiàn)在有了‘司機(jī)之家’，能喝上熱水、吃上熱飯、洗個(gè)熱水澡，就像回到家一樣”，一位貨車司機(jī)的感慨道出了無(wú)數(shù)奔波者的心聲。在這里，每一杯熱水都傳遞著關(guān)懷，每一次服務(wù)都飽含著溫度，讓長(zhǎng)途旅途不再孤單。

榮譽(yù)加身！從“獲認(rèn)可”到“再提質(zhì)”

通過(guò)權(quán)威驗(yàn)收

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與運(yùn)營(yíng)，讓鐵建高速“司機(jī)之家”收獲了多方認(rèn)可與重磅支持。在榮譽(yù)層面，鐵建高速積極響應(yīng)部委政策，已有多個(gè)項(xiàng)目通過(guò)權(quán)威驗(yàn)收：2022年資興項(xiàng)目經(jīng)理部服務(wù)區(qū)的“司機(jī)之家”、安紫項(xiàng)目經(jīng)理部“司機(jī)之家”、經(jīng)交通運(yùn)輸部辦公廳及中華全國(guó)總工會(huì)辦公廳公示驗(yàn)收合格；京承項(xiàng)目密云服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”通過(guò)北京市多部門聯(lián)合驗(yàn)收；資興項(xiàng)目經(jīng)理部八角寨服務(wù)區(qū)、濟(jì)樂項(xiàng)目經(jīng)理部沿線6個(gè)“司機(jī)之家”等均順利通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收，用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)贏得行業(yè)認(rèn)可。

獲資金補(bǔ)助

其中，京滬高速濟(jì)樂段的6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化“司機(jī)之家”更是憑借亮眼的運(yùn)營(yíng)成效，斬獲46萬(wàn)元省級(jí)建設(shè)運(yùn)營(yíng)資金補(bǔ)助。這筆專項(xiàng)資金由上級(jí)工會(huì)專項(xiàng)支持，將全部用于設(shè)施升級(jí)與服務(wù)優(yōu)化，進(jìn)一步完善免費(fèi)床鋪、淋浴洗衣、應(yīng)急保障等核心功能，拓展消防宣傳、光伏低碳等特色服務(wù)。從精準(zhǔn)建設(shè)滿足基礎(chǔ)需求，到優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)贏得廣泛贊譽(yù)，再到資金賦能推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)，濟(jì)樂項(xiàng)目經(jīng)理部“司機(jī)之家”成功構(gòu)建“建設(shè)—運(yùn)營(yíng)—提質(zhì)”的良性循環(huán)，為全國(guó)“司機(jī)之家”建設(shè)提供了可復(fù)制、可推廣的示范樣板。

從北京到新疆，從廣西到山東，鐵建高速的“司機(jī)之家”如點(diǎn)點(diǎn)星火，照亮了全國(guó)的交通網(wǎng)絡(luò)。它們不僅解決了貨車司機(jī)“停車難、休憩難、補(bǔ)給難”的實(shí)際問(wèn)題，更以“更近，更暖，更貼心”的服務(wù)，為行業(yè)樹立了新風(fēng)尚。

未來(lái)，鐵建高速將持續(xù)加強(qiáng)“司機(jī)之家”的運(yùn)營(yíng)管理，不斷完善設(shè)施、提升服務(wù)，探索長(zhǎng)效評(píng)價(jià)機(jī)制，讓更多司乘人員受益。同時(shí)，將繼續(xù)深化與各地工會(huì)的合作，拓寬服務(wù)渠道，讓“司機(jī)之家”成為建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)的重要支點(diǎn)，為人民群眾的美好出行保駕護(hù)航。

來(lái)源：中國(guó)鐵建職工e家

編輯：霍曉娟

投稿郵箱：tjgsdqb@126.com

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